Coûts cachés des applications inaccessibles pour les entreprises, évitez-les

Apprenez les coûts cachés des applications d’entreprise inaccessibles et voyez certaines stratégies pour créer des solutions d’entreprise accessibles.

Les applications d’entreprise sont l’épine dorsale des entreprises modernes, stimulant l’efficacité, permettant la collaboration et rationaliser des opérations complexes. À partir de plateformes comme Salesforce et SÈVE aux outils de collaboration comme Microsoft Teams et Mouces applications jouent un rôle crucial dans le succès de nombreuses entreprises.

Les applications d’entreprise ne sont pas seulement des outils – ils façonnent les workflows, ont un impact sur la productivité des employés et influencent directement l’engagement des clients. Lorsque l’accessibilité n’est pas hiérarchisée, l’impact s’étend au-delà des défis d’utilisation en créant des obstacles qui affectent les résultats commerciaux, la satisfaction des employés et la conformité légale.

Dans cet article, nous explorerons les coûts cachés des applications d’entreprise inaccessibles et fournirons des stratégies exploitables pour créer des solutions d’entreprise accessibles.

Pour plus de détails sur ce qui rend l’expérience utilisateur d’une application accessible, assurez-vous de lire l’article que nous avons écrit plus tôt Qu’est-ce que la conception UX accessible et qu’est-ce qu’une application accessible?

Que sont les applications d’entreprise?

Les applications d’entreprise sont des solutions logicielles spécialisées conçues pour répondre aux besoins complexes des grandes organisations. Ces applications permettent la communication, optimiser la gestion des données et automatisent les processus métier tout en offrant une compatibilité avec les systèmes hérités et en maintenant les normes de sécurité et d’évolutivité.

Les applications d’entreprise se présentent sous diverses formes, y compris des outils internes qui améliorent l’efficacité opérationnelle, Systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) Cela gère les ressources à l’échelle de l’entreprise et les plates-formes orientées client qui stimulent les revenus. Qu’il s’agisse d’un système RH qui rationalise l’intégration ou un outil de gestion de la relation client (CRM) Cela facilite les interactions des clients, ces applications font partie intégrante du succès de l’entreprise.

Lorsque l’accessibilité est négligée, les applications d’entreprise peuvent parfois créer des obstacles utilisateurs importants, conduisant à une productivité réduite, aux employés frustrés et aux coûts opérationnels accrus. La section suivante explorera les coûts cachés des applications d’entreprise inaccessibles et comment les entreprises peuvent les résoudre de manière proactive.

Les coûts cachés des applications inaccessibles

Lorsque les applications d’entreprise manquent de caractéristiques d’accessibilité, les organisations sont confrontées à des conséquences au-delà de la simple inconvénient. Ces coûts cachés comprennent les passifs légaux, l’impact financier, les dommages à la marque et l’efficacité réduite. Examinons ces conséquences souvent négligées avec un peu plus de détails.

Risques juridiques et conformes

Les réglementations sur l’accessibilité deviennent plus strictes dans le monde entier. Des normes comme le Directives d’accessibilité du contenu Web (Wcag)le Loi sur les Américains avec les handicaps (ADA) et le Loi sur l’accessibilité européenne (EAA) Définissez des attentes claires pour l’accessibilité numérique. Le niveau de risque auxquels est confronté les entreprises dépend souvent de la question de savoir si l’application est orientée client ou utilisée en interne. Les demandes d’orientation publique doivent répondre aux exigences légales plus strictes, tandis que les outils internes qui excluent les employés handicapés peuvent entraîner des demandes de discrimination en milieu de travail et des violations de la conformité en vertu des lois du travail.

Pour plus de détails sur la loi sur l’accessibilité européenne (EAA), assurez-vous de lire notre article «Que signifie la loi sur l’accessibilité européenne pour les développeurs?« 

Au-delà des conséquences juridiques, résoudre les problèmes d’accessibilité après la construction d’une demande est à la fois coûteux et à forte intensité de ressources. La rénovation nécessite souvent des réécritures de code importantes, tandis que l’intégration de l’accessibilité dès le début assouplit la conformité tout en réduisant la dette technique à long terme.

Procès Domino’s Pizza Ada
Dans une affaire historique qui a atteint la Cour suprême, la pizza de Domino a fait face à des conséquences juridiques importantes lorsqu’un client aveugle les a poursuivi parce que leur site Web et leur application mobile n’étaient pas accessibles avec les lecteurs d’écran. Après La Cour suprême a refusé d’entendre l’appel de Domino en 2019la société devait rendre leurs propriétés numériques accessibles et payer des dommages.

Impact financier

L’exclusion des utilisateurs d’une application en raison de barrières d’accessibilité peut entraîner des opportunités perdues. Que les employés luttent contre des outils internes inaccessibles ou des clients ne sont pas en mesure de s’engager avec une plate-forme, les problèmes d’utilisation peuvent directement avoir un impact sur la productivité et les revenus.

Au-delà de la perte de productivité et des revenus, les organisations qui ne parviennent pas à la priorité à l’accessibilité peuvent faire face à des frais juridiques, des amendes réglementaires et des frais de règlement (voir Risques juridiques et conformes Section ci-dessus). Un manque d’accessibilité peut également augmenter les coûts du support client, car les utilisateurs rencontrant des problèmes d’accessibilité sont plus susceptibles d’exiger une assistance manuelle.

Dommage à la réputation de la marque

Dans le monde numérique-premier actuel, une grande partie de la réputation d’une entreprise est construite sur l’expérience utilisateur. Lorsque les applications d’entreprise ne respectent pas les normes d’accessibilité, cela signale un manque d’inclusivité – ce qui peut entraîner des commentaires négatifs, la frustration des clients et l’érosion potentielle de la marque.

À l’inverse, les entreprises défendant l’accessibilité peuvent se différencier, renforcer la fidélité des clients et attirer une base d’utilisateurs plus diversifiée. La priorité à l’accessibilité réduit les risques et améliore la réputation d’une entreprise en tant qu’organisation inclusive et socialement responsable.

Transformation d’accessibilité de Microsoft
Microsoft illustre la priorité à la priorisation de l’accessibilité qui peut augmenter la réputation de la marque. Après L’expérience personnelle du PDG Satya Nadella avec son fils, qui souffre de paralysie cérébralela société a transformé son approche de la conception inclusive à travers les applications d’entreprise. Les résultats étaient tangibles: des fonctionnalités innovantes comme Contrôle des yeux dans Windows 10 et Outils d’apprentissage Au bureau a non seulement servi les utilisateurs handicapés, mais aussi une convivialité améliorée pour tout le monde.

Défis de productivité opérationnelle et des employés

Lorsque les applications d’entreprise ne sont pas accessibles, elles créent des frictions dans les workflows quotidiens. Les employés qui comptent sur des technologies d’assistance, telles que lecteurs d’écran, Navigation du clavier Ou les commandes vocales – peuvent avoir du mal à effectuer des tâches efficacement, conduisant à la frustration et à une diminution de la productivité. Cela est particulièrement problématique dans les environnements commerciaux en évolution rapide où les retards peuvent avoir des effets en cascade sur les opérations.

De plus, les outils inaccessibles peuvent limiter la collaboration d’équipe, empêchant les employés de participer pleinement aux réunions, aux processus de documentation et à la prise de décision. Les organisations qui ne parviennent pas à résoudre ces obstacles peuvent exclure par inadvertance des employés qualifiés, un impact sur le moral de l’équipe et les taux de rétention.

Comment éviter les pièges d’accessibilité

La mise en œuvre de l’accessibilité dans les applications d’entreprise n’a pas besoin d’être écrasante ou prohibitive. Avec la planification stratégique et la bonne approche, les organisations peuvent créer des expériences numériques inclusives tout en minimisant les coûts et en maximisant les avantages. La section suivante discutera de quelques stratégies d’intégration de l’accessibilité dans le développement d’applications d’entreprise.

Construire avec accessibilité dès le début

L’adoption d’une approche «d’abord d’accessibilité» lors de la construction et du maintien d’une application d’entreprise est probablement la stratégie la plus importante dont nous pouvons discuter. L’intégration de l’accessibilité dans les phases de conception et de développement initiales est beaucoup plus efficace que la modernisation des applications existantes.

En se construisant avec accessibilité dès le début, les équipes de développement peuvent aborder les obstacles potentiels avant qu’ils ne soient intégrés dans l’architecture du produit. Cette approche implique l’incorporation Wcag Lignes directrices dans les exigences de conception, établir des points de contrôle d’accessibilité tout au long du cycle de vie du développement et aider tous les membres de l’équipe à comprendre les principes d’accessibilité.

Effectuer des audits d’accessibilité réguliers

Même avec les meilleures intentions, les problèmes d’accessibilité peuvent émerger à mesure que les applications évoluent. La mise en œuvre d’un calendrier des audits d’accessibilité régulières aide à identifier et à résoudre les obstacles avant d’avoir un impact sur les utilisateurs. Ces audits doivent combiner des outils de test automatisés avec des évaluations manuelles par des experts en accessibilité et, idéalement, les commentaires des utilisateurs handicapés.

Utilisez des bibliothèques de composants d’interface utilisateur accessibles

Les applications d’entreprise intègrent souvent de nombreux composants d’interface utilisateur, des contrôles de formulaire aux visualisations de données complexes. Plutôt que de construire ces composants à partir de zéro, les organisations peuvent tirer parti des bibliothèques de composants d’interface utilisateur accessibles qui ont déjà été testées pour la compatibilité avec les technologies d’assistance.

Progrès Télérik et Kendo ui Les bibliothèques proposent des solutions robustes pour le développement d’acquisitions d’entreprise accessible dans plusieurs cadres, notamment Réagir, Angulaire, Vue et Blazor. Ces bibliothèques fournissent WCAG Composants hors de la boîte, réduisant considérablement l’effort de développement requis pour créer des interfaces accessibles tout en garantissant le respect des normes internationales, notamment Section 508 et En 301 549.

Le accessibilité Les avantages de l’utilisation des composants de l’interface utilisateur de Kendo s’étendent au-delà de la conformité essentielle. Chaque composant est conçu avec un balisage sémantique approprié, des attributs ARIA appropriés et une prise en charge de la navigation par clavier. Par exemple, des éléments interactifs complexes tels que les graphiques, les grilles de données, les cueilleurs de date et les menus déroulants dans l’interface utilisateur de Kendo fonctionnent en douceur avec les lecteurs d’écran et prennent en charge les méthodes d’entrée alternatives, afin que les utilisateurs puissent naviguer efficacement et interagir avec les applications d’entreprise.

Conclure

L’accessibilité dans les applications d’entreprise n’est pas seulement une question de conformité – c’est un impératif commercial avec des impacts de grande envergure. Les applications inaccessibles créent des risques juridiques, des pertes financières, des dommages à la réputation et des barrières à la productivité, tandis que la conception accessible offre des avantages concurrentiels grâce à des pools de talents élargis, une meilleure satisfaction des utilisateurs et une perception accrue de la marque.

Les stratégies décrites dans cet article – accessibilité de l’accessibilité dès le début, effectuant des audits réguliers et utilisant des bibliothèques de composants accessibles comme Kendo UI – fournissent un point de départ pour créer des applications d’entreprise inclusives.

L’accessibilité nécessite un engagement continu plutôt que des correctifs uniques. En faisant cet investissement, les entreprises atténuent non seulement les risques mais se positionnent pour une plus grande innovation et une portée du marché dans un paysage numérique de plus en plus inclusif. Pour plus de détails sur les meilleures pratiques d’accessibilité et la conformité à la sécurité, assurez-vous d’explorer les ressources suivantes:

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