Construire une entreprise de commerce électronique avec des annonces Instagram: de zéro à 100 000 $

En février 2017, lorsque Remi et sa petite amie Alondra ont visité Tokyo, la dernière chose à laquelle ils pensaient était de démarrer une entreprise ensemble. Mais une découverte fortuite dans un magasin de papeterie de Tokyo a tout changé pour le couple.

« Nous sommes tombés sur une étagère pleine d’autocollants fabriqués par l’étiquette de la face B », a expliqué Remi. «Les autocollants étaient extrêmement de haute qualité et contrairement à tout ce que nous avons jamais vu.»

La paire a acheté quelques autocollants et n’en pensait plus que le lendemain, lorsqu’ils ont affiché le magasin phare du label B camisé derrière la rue principale à Harajuku, un quartier de Tokyo. Azé par le plaisir et la joie que ces autocollants leur ont apporté, et le fait que l’étiquette de la face B puisse gérer un magasin entier dédié aux autocollants, le couple a décidé d’essayer le même retour aux États-Unis

Leur entreprise, Blank Tag Co., génère maintenant plus de 100 000 $ par an – avec environ 80% de ces revenus provenant des annonces Instagram. Et de plus, le couple a tous les deux toujours des emplois à temps plein, gérant le secteur des autocollants à côté.

Lancement de Blank Tag Co.

Le couple voulait utiliser des autocollants comme un moyen de répandre la joie et le bonheur – tout comme ils l’avaient ressenti dans ces magasins de Tokyo. Ils croient également que les autocollants sont plus qu’un simple morceau de papier que vous placez quelque part.

« Les autocollants sont une expression de qui vous êtes, de ce à quoi vous vous associez et un moyen de capturer des souvenirs », m’a dit Remi.

Après être rentré chez lui pour le voyage, Remi et Alondra ont décidé de construire leur propre entreprise d’autocollants et Black Tag Co. est né.

«Les autocollants que nous faisons sont choisis spécifiquement dans le but de faire ressentir à tous nos clients un sentiment d’appartenance et de fierté lorsqu’ils les voient. Nous voulons créer des autocollants qui invoqueront l’émotion de tous ceux qui les achètent ou les viennent. »

Construire une clientèle à partir de zéro

Avoir un produit est une chose, le vendre est un défi complètement différent. Avec une formation en publicité PPC, REMI a décidé que la meilleure façon de développer une clientèle serait par le biais d’annonces, et il a commencé à tester divers canaux.

Un faux début avec les publicités PPC

Le premier port d’appel de REMI a été Google AdWords, mais après quelques essais avec des PLA (annonces de liste de produits) et des annonces de recherche, cela ne fonctionnait pas vraiment.

Ce que Remi a trouvé, c’est que le mot-clé «autocollants» est saturé par des personnes qui cherchent à imprimer leurs propres autocollants, plutôt que d’acheter des autocollants préfabriqués. «Les mots clés autour de ce sujet n’ont pas vraiment fonctionné pour moi», a-t-il expliqué.

Mais en expérimentant AdWords, REMI a réalisé une réalisation qui a changé la trajectoire de l’entreprise. « J’ai réalisé que nous devions générer une notoriété de la marque, et PPC n’est pas le meilleur moyen d’aller pour la construction de la marque.« 

Construire une marque sur Instagram

Ensuite, Remi s’est tourné vers sa plate-forme de médias sociaux préférée, Instagram, pour commencer à construire la marque Blank Tag Co et le public.

REMI a commencé à publier régulièrement du contenu, partageant des images de chaque autocollant que l’entreprise avait produite.

«Nous avons de la chance que nos images soient vraiment un bon contenu», m’a-t-il dit. «Une fois que j’obtiens de nouvelles images de nos concepteurs, je crée une image de flux et une image d’histoire à partager sur Instagram – ce processus nous permet de créer de manière cohérente de nouveaux contenus et de garder nos abonnés intéressés.»

Ils utilisent également des hashtags tels que #stickers #sticker, #shopsmallbusiness pour aider le contenu à se propager davantage sur la plate-forme.

Cette approche a aidé Blank Tag Co. à récupérer continuellement de nouveaux abonnés, et il a maintenant un public de plus de 38 000 abonnés.

Tester les annonces et aller tout-in sur Instagram

Un bon contenu est idéal pour créer une suite sur Instagram, mais REMI a constaté que les abonnés ne se convertissent pas toujours en clients.

Afin de générer plus de revenus d’Instagram, REMI et ALONDRA ont commencé à expérimenter la publicité payante.

Pour commencer, REMI a ajouté le Facebook Tracking Pixel sur le site Web Blank Tag Co afin qu’ils puissent créer une multitude de données sur les actions des utilisateurs et les conversions sur leur site. Cela lui a permis de mettre en place un public personnalisé de personnes que Facebook a prédites prendrait ces mêmes actions sur leur site Web.

Ensuite, REMI a commencé à tester les performances de divers types d’annonces et a choisi de laisser Facebook distribuer les annonces et d’optimiser les placements lui-même.

Après quelques semaines de tests d’annonces sur Facebook et Instagram, REMI a remarqué une tendance: «Cela a naturellement gêné davantage vers Instagram», a-t-il noté, et a décidé d’exécuter spécifiquement les performances des placements Facebook vs Instagram.

«J’ai créé quelques ensembles d’annonces distincts dans ADS Manager – un ensemble axé uniquement sur Facebook et l’autre sur Instagram. Instagram a dominé le test, j’ai donc décidé de tout aller Annonces Instagram De là.

Optimisation des performances publicitaires

Une fois qu’il avait décidé d’y aller sur les publicités Instagram, Remi a commencé à tester un tas d’éléments différents pour voir comment il pourrait mieux optimiser les performances publicitaires.

Blank Tag Co. mesure les résultats en gardant un œil attentif sur les Roas (retour sur les dépenses publicitaires), ainsi que le coût d’acquisition des clients par rapport à la valeur à vie. « Si j’acquiert des clients à 5 $ mais que leur LTV est, disons, 40 $, le delta entre les deux est ce dont je me soucie le plus », a expliqué Remi.

En testant divers styles d’image et de vidéo, REMI a pu savoir quel type de création fonctionne le mieux pour Blank Tag Co.

«Les vidéos n’ont pas si bien réussi, alors j’ai continué à tester des images et j’ai constaté que les types d’images particuliers fonctionnaient très bien pour nous», a-t-il expliqué. « Les images qui ont des arrière-plans lumineux avec nos autocollants placés sur un objet, comme un ordinateur portable ont tendance à fonctionner le mieux. »

REMI expérimente également régulièrement quelques autres aspects des publicités Instagram pour obtenir le plus de ROI:

• Placement d’annonce: Instagram a récemment ouvert des annonces d’histoires, alors maintenant les annonceurs peuvent atteindre leur public via le flux ou les histoires.
• Copie: L’ouverture des publicités avec une question fonctionne bien et vous verrez souvent Blank Tag Co. Annonces en commençant par une copie comme « Love Stickers? » REMI aime également utiliser des adjectifs comme «imperméable» et «durable» pour montrer la qualité de leurs produits.
• Emplacement: Tester divers emplacements à travers les États-Unis et cibler des produits particuliers dans des régions qui peuvent avoir plus d’affinité avec ce style d’autocollant.
• Public: Passage entre le public et le ciblage manuel, REMI aime s’assurer qu’il cible les publicités à un public variable pour éviter la fatigue du public.

Plus qu’une simple entreprise d’autocollants: pourquoi la marque est un ingrédient clé du succès

Le voyage d’Alondra et d’Alondra d’un moment d’inspiration dans un magasin d’autocollants de Tokyo à leur propre entreprise générant plus de 100 000 $ par an est incroyablement inspirant.

Mais leur succès est tout sauf un heureux accident.

Du démarrage, et à l’échec, avec Adwords, à la réalisation de l’importance de construire une marque pour s’asseoir derrière leur entreprise, la paire a dû adapter leurs stratégies et comprendre les choses à la volée.

Maintenant, Blank Tag Co. réussit énormément, et une grande partie de ce succès se résume à sa marque. Remi et Alondra voient les autocollants comme une expression de qui vous êtes, et des moyens d’apporter le bonheur dans la vie des autres et la marque Blank Tag Co. reflète cette vision.

Comme Katlin Smith Écrit sur Inc., «De nombreuses entreprises font l’erreur de supposer que les bas prix et les processus d’achat ultra simples sont tout ce que les consommateurs recherchent (ou ce qu’ils recherchent principalement).»

Il existe maintenant des milliers d’options pour les consommateurs, et souvent, votre marque est le différenciateur – c’est précisément pourquoi Blank Tag Co. est plus qu’une entreprise d’autocollants. Les autocollants ont inspiré le bonheur dans Remi et Alondra lorsqu’ils faisaient des achats à Tokyo, et maintenant, Blank Tag Co. cherche à faire de même pour chaque consommateur qui éprouve ses produits ou voit l’un de ses contenus.