Construire un spectre d'influence pour un changement organisationnel réussi

Quelles sont les premières pensées qui vous viennent à l'esprit lorsque vous entendez le titre de « influenceur »? Pour les personnes actives sur les médias sociaux, un influenceur est une personne qui a une crédibilité établie, un large public et la capacité d'influencer les autres en raison de leur fiabilité et de leur authenticité ( 1 ). Le phénomène des influenceurs est devenu si important sur les médias sociaux que les influenceurs sont souvent organisés en fonction du nombre de personnes qui les suivent ( 2 ) ( 4 ).

The Le graphique ci-dessous décrit les différents points du spectre en fonction du nombre d'abonnés et des caractéristiques communes de la relation influenceur / suiveur.

Spectre d'influence des médias sociaux

Par exemple, un méga-influenceur comptant plus d'un million d'adeptes peut bénéficier du statut de célébrité et recevoir d'importantes récompenses financières (jusqu'à 1 million de dollars) de la part de sponsors pour chaque publication dans les médias sociaux faisant la promotion d'un produit ou d'une campagne. Cependant, la relation d'influence / suiveur est distante à ce niveau avec très peu d'engagement entre les deux parties, ce qui diminue l'influence réelle d'un méga-influenceur.

En revanche, un nano-influenceur compte moins de 1 000 abonnés, mais conserve souvent plus d'influence. . Cette influence accrue découle d'une relation influenceur / suiveur plus engagée et durable à long terme. En outre, l’influence est souvent locale dans la communauté des adeptes.

D’après mon expérience, les mêmes principes qui incitent une personne à suivre les attitudes et comportements d’autres personnes sur les médias sociaux peuvent également s’appliquer aux personnes qui souhaitent apprendre et adopter de nouvelles attitudes et comportements. Les influenceurs dans les deux domaines ont besoin de crédibilité, d'un public, de confiance et d'authenticité. La différence entre les deux scénarios est que les leaders du changement organisationnel ont besoin de relations influenceurs / suiveurs aux quatre niveaux du spectre et que les influenceurs doivent être alignés sur la même vision et travailler de concert pour atteindre cette vision.

Spectre des influences du changement organisationnel

Lorsque les organisations entreprennent des initiatives de changement à grande échelle, le changement est dirigé par des dirigeants au niveau de l'entreprise et des unités fonctionnelles de l'organisation. À ces niveaux, les dirigeants exercent une grande influence mais manquent souvent de la capacité à nouer des relations étroites et à nouer des relations étroites avec les employés aux niveaux de première ligne de l’organisation. Pour cette raison, un changement organisationnel réussi requiert également des leaders ayant une influence aux niveaux micro et nano afin de guider les gens tout au long du changement.

Les chefs de département et de groupe de travail travaillent avec les employés au quotidien, créent un engagement des dirigeants / employés et se construisent à long terme. relations à long terme. En raison de leur travail aux niveaux micro et nano, ces dirigeants ont plus d'influence car ils ont gagné la confiance des employés et sont mieux en mesure de communiquer avec eux et de communiquer les impacts et les avantages du changement.

Une comparaison finale et parallèle:
Les experts en médias sociaux et en marketing d'influence savent que les gens risquent davantage d'être influencés par l'opinion de leurs pairs – en qui ils ont confiance – avant de prendre une décision d'achat. Considérez ces statistiques de recherche ( 3 ) ( 4 ):
• 70% des personnes recherchent les opinions des autres avant de décider d'acheter des biens et des services
• 72 % de ceux qui recherchent des opinions auprès d'autres personnes recherchent l'opinion de leurs propres contacts sur les réseaux sociaux
• 82% des personnes qui reçoivent une recommandation d'achat d'un micro influenceur pour le suivi de cette recommandation

Ainsi, je crois que les créatures d'habitude et ils continueront à se tourner vers les autres – surtout leurs pairs – avant de passer à l'action. Ce principe est cohérent si les gens se tournent vers les autres avant de prendre la décision d’acheter un nouveau produit ou d’accepter un changement qui transformera leur travail. En conséquence, les leaders avisés créeront un spectre d’influence aux niveaux méga, macro, micro et nano pour guider les personnes dans l’adoption et la pérennisation de leurs initiatives de changement organisationnel.