Considérations clés lors de la sélection d'un système de point de vente (POS) »Zone Martech

Les solutions de point de vente (POS) étaient autrefois relativement simples, mais il existe désormais un large éventail d'options, chacune offrant des fonctionnalités uniques. Un service de point de vente robuste peut rendre votre entreprise beaucoup plus efficace et avoir un effet positif sur les résultats.

Qu'est-ce qu'un PDV?

A Point de vente Le système est une combinaison de matériel et de logiciels qui permet à un commerçant de vendre et de percevoir des paiements pour des ventes sur place. Les systèmes de point de vente modernes peuvent être basés sur un logiciel et peuvent utiliser n'importe quel téléphone mobile générique, tablette ou ordinateur de bureau. Les systèmes de point de vente traditionnels comprenaient généralement du matériel exclusif avec prise en charge d'écran tactile et intégration de tiroir-caisse.

Cet article couvrira tout ce que vous devez savoir pour choisir le bon logiciel de point de vente pour votre entreprise. Avec autant de solutions différentes disponibles, il est essentiel de faire des recherches à l'avance et d'identifier celle qui correspond aux besoins de votre marque.

Un système de point de vente est-il vraiment nécessaire?

Certaines entreprises tentent de réduire les coûts en se passant d'un point de solution de vente, mais cet investissement a le potentiel de faire de l'argent pour votre entreprise . Le petit montant que vous dépensez sur l'abonnement n'est rien comparé au temps et à l'argent que vous économiserez chaque jour ouvrable.

En plus de faciliter les transactions, les applications contemporaines de point de vente offrent une vaste suite d'outils conçus pour rendre chaque aspect de votre les affaires fonctionnent mieux. Si vous souhaitez vous concentrer sur les relations clients, par exemple, vous pouvez trouver des solutions de point de vente qui incluent des programmes de fidélité et d'autres fonctionnalités importantes. En outre, de nombreux services s'intègrent de manière transparente avec d'autres applications populaires comme Shopify et Xero.

Différents systèmes pour différentes entreprises

Les services de point de vente ciblent un ensemble diversifié de sociétés, à la fois des fournisseurs en ligne et des entreprises disposant de magasins physiques. Dans cet esprit, vous ne devriez pas avoir de difficulté à trouver une option qui correspond à votre budget et à la taille de votre marque.

De plus en plus, de plus en plus de systèmes adoptent une approche basée sur le cloud qui décentralisera les informations en les déconnectant. depuis n'importe quel appareil individuel. Alors que les systèmes traditionnels sont toujours disponibles, les alternatives basées sur le cloud deviennent de plus en plus populaires.

5 Considérations clés lors de la sélection d'un matériel POS

1. – Différents systèmes de point de vente sont conçus pour travailler avec différents types de matériel, et vous devez tenir compte des coûts de matériel lorsque vous comparez vos options. Si vous pouvez exécuter le PDV avec un simple téléphone, par exemple, vous rationalisez la fonctionnalité tout en ajoutant peu ou pas de surcharge. D'un autre côté, certains programmes fonctionnent mieux avec des tablettes ou des appareils dédiés, ce qui peut entraîner des coûts considérablement plus élevés. De plus, les grandes entreprises et les restaurants ont souvent besoin d'une plus large gamme de matériel, y compris des imprimantes pour les reçus, des terminaux pour la gestion des tables, etc.
2. Passerelles de paiement – L'achat d'un système de point de vente ne signifie pas automatiquement que vous ' ai intégré un moyen de paiement par carte de crédit. Alors que la plupart des systèmes POS sont préconfigurés pour un lecteur de carte de crédit, d'autres peuvent nécessiter une configuration, ce qui peut vous coûter cher. Trouvez un point de vente avec un lecteur de carte intégré ou qui peut s'intégrer avec un lecteur de carte de crédit de votre processeur de paiement et passerelle.
3. Intégrations tierces – La plupart des entreprises utilisent déjà un certain nombre d'outils de productivité, et il est essentiel de trouver un service de point de vente qui fonctionne bien avec vos pratiques existantes. Les intégrations populaires incluent les systèmes de comptabilité, les systèmes de gestion des employés, les systèmes d'inventaire, les systèmes de fidélisation de la clientèle et les services d'expédition. Le système de point de vente de Square, par exemple, se connecte à diverses plateformes tierces pour tout, du commerce électronique au marketing et à la comptabilité. Sans intégrations, l'ajout de nouveaux services aux stratégies de votre organisation peut compliquer inutilement les fonctions clés. Les systèmes de point de vente sont tous axés sur l'efficacité. Il est donc contre-productif d'utiliser une plate-forme qui ne communique pas avec d'autres applications. Par exemple, l'importation automatique de transactions dans un service de comptabilité est beaucoup plus efficace que leur transfert manuel entre applications.
4. Sécurité – Les consommateurs prennent leur vie privée plus au sérieux que jamais et les piratages de données sont étonnamment courants dans les entreprises de toutes tailles. . Les gestionnaires sous-estiment souvent l'importance de la sécurité des données, ce qui est particulièrement pertinent lorsque les clients fournissent des informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit. L'industrie des cartes de paiement décrit des normes de sécurité raisonnables pour les systèmes de point de vente et d'autres méthodes de traitement des paiements. Les programmes bien connus sont généralement conformes à ces normes, mais vous pouvez également rechercher des protections plus robustes, telles que la tokenisation des données et le chiffrement de bout en bout. La sécurité doit être l'une de vos principales priorités lorsque vous recherchez une application POS fiable.
5. Support – Vous ne pensez peut-être pas que le support est une fonctionnalité critique, mais un réseau de support médiocre peut rendre votre système de point de vente beaucoup plus difficile. utiliser. Des options fiables offrent un support cohérent et vous aident à résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent négativement votre entreprise. Si possible, vous devriez rechercher un service qui offre une assistance 24/7. Il est important de savoir que quelqu'un répondra chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec le système. Certaines applications offrent même une aide sur site aux nouveaux utilisateurs lors de la première configuration du service. Les petites entreprises retardent souvent l'investissement dans une solution de point de vente, mais un abonnement de haute qualité peut valoir la peine pour les entreprises de pratiquement toutes les tailles. Ce ne sont que quelques-uns des facteurs les plus pertinents à garder à l'esprit lorsque vous comparez des services de point de vente.

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