Conseils pour réussir votre prochaine réunion client

Vous êtes toujours nerveux à propos des réunions avec les clients ? Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Chaque réunion est différente et vous ne pouvez jamais être tout à fait sûr du résultat final. Mais, bien sûr, vous seriez un peu inquiet à ce sujet, surtout si vous êtes un entrepreneur qui cherche à créer votre start-up.

Alors que nous ne pouvons pas tenir votre main lors de votre prochaine réunion clientcet article vous fournira quelques conseils utiles que vous pouvez mettre en œuvre pour vos prochaines réunions client :

Faites votre recherche

Il est important de rechercher un client potentiel avant votre première réunion avec eux. Ceci est particulièrement important pour les réunions interentreprises, où deux organisations cherchent à conclure un accord ensemble. Comprendre le fonctionnement de l'autre entreprise vous aidera à rassembler et à lui présenter une offre beaucoup plus attrayante.

Vous pourriez être le représentant de votre entreprise contactant un groupe de grossistes au sujet d'un partenariat potentiel. Renseignez-vous sur ce fournisseur avant d'aller à une réunion avec eux. Par exemple, quelles sont leurs valeurs d'entreprise ? Que recherchent-ils dans un partenariat ? Ces informations seront précieuses lors de la formulation de votre offre.

Il va sans dire que votre recherche ne doit en aucun cas être invasive ou effrayante. Traquer la page Facebook personnelle d'un client potentiel peut être mal tourné. Vous ne devriez pas connaître le nom de leur chien ou l'endroit où ils sont allés en vacances à l'été 2014. Au lieu de cela, recherchez les connaissances du public pertinentes pour la réunion.

Venez vous préparer

La préparation est la clé du succès lors de la transformation d'un client potentiel en client à temps plein. Un manque de préparation se présentera sous forme de phrases échappées, de questions sans réponse et d'une multitude de « euh » et « euh ». Aucune de ces choses n'est convaincante lorsque vous essayez de faire des affaires sérieuses.

Une façon de vous préparer et de rester organisé consiste à utiliser un pitch deck. Un pitch deck est une présentation simple et brève qui contient toutes les informations nécessaires dont un client potentiel pourrait avoir besoin. Il vous aidera à parcourir une introduction, les informations et l'historique de l'entreprise, ainsi que les détails de votre offre. Un pitch deck peut être apporté aux réunions ou utilisé pour pratiquer vos compétences de pitching sans aucun matériel supplémentaire.

Une autre façon de préparer vos pitchs est de vous entraîner avec quelqu'un d'autre. Un conjoint, un employé ou un partenaire commercial peut organiser une simulation de réunion de pitch avec vous en tant que client potentiel. Par la suite, ils peuvent fournir des commentaires sur ce que vous avez bien fait et sur les améliorations que vous devez apporter. De petites choses telles que votre posture peuvent être facilement négligées lorsque vous pratiquez seul. Lorsqu'il est animé par un partenaire de pratique, il aura un impact beaucoup plus important sur votre succès.

Choisissez le bon lieu

Tous les lieux ne fonctionnent pas pour chaque réunion client. Il y a beaucoup de variables qui doivent être considérées. Par exemple, la nature de votre secteur, la taille de la transaction et la distance géographique entre vous et la personne que vous rencontrez influenceront tous votre lieu de choix.

Par exemple, disons que vous êtes un agent immobilier et vous venez de décrocher un rendez-vous avec un client potentiel athlète professionnel. Leur budget sera beaucoup plus élevé que la plupart des autres, donc dîner dans un bon restaurant sera probablement un meilleur cadre à recommander que votre Starbucks local.

Bien sûr, votre priorité absolue devrait être de rencontrer votre client potentiel là où il se sent le plus à l'aise. . Si votre ami athlète professionnel préfère s'asseoir pour des beignets dans un Krispy Kreme pour parler des options à la maison, vous devriez faire de votre mieux pour y répondre.

Arrivez tôt

Si vous êtes à l'heure, vous êtes en retard. Il serait préférable que vous fassiez tout ce qui est en votre pouvoir pour assister à votre réunion avant votre client potentiel. Cela donnera à votre client une bonne première impression et vous permettra de l'accueillir dès son arrivée. Vous pouvez utiliser le temps qui les attend pour localiser le lieu, parcourir vos notes et vous entraîner. Ensuite, ajoutez des rappels qui vous aident à vous préparer à sortir rapidement. Enfin, la planification de votre itinéraire de voyage et la préparation aux retards imprévus réduiront le temps passé pour vous rendre du point A au point B.

Pratiquer l'écoute

Les vendeurs adorent parler. C'est une grande partie de la façon dont ils gagnent leur vie, après tout. Cependant, en mettant votre plafond de vente, vous courez le risque de détourner l'oreille de votre client potentiel de la valeur de vos produits ou services. Bien que vous ayez certainement besoin d'être éloquent, de nombreuses affaires seront conclues en raison de l'écoute active plutôt que de la fluidité de la parole.

Commencez à pratiquer les compétences d'écoute dans votre vie de tous les jours. Faites-le non seulement en vue de votre prochaine réunion client, mais pour toutes vos futures interactions. Par exemple, faites attention lorsque vous interrompez quelqu'un d'autre ou si vous vous retrouvez à attendre d'intervenir plutôt que de traiter ce que l'autre personne dit. Avec suffisamment d'introspection et de pratique quotidienne, vos compétences générales peuvent être mises à l'épreuve sur de vrais clients lors de réunions importantes.

Gardez la réunion concise

Tout comme vous n'aimez probablement pas être assis dans réunions de travail pendant très longtemps, votre client potentiel ne voudra pas passer trop de temps en réunion avec vous. Ce n'est rien contre vous en tant qu'individu ou homme d'affaires ; repos assuré. Cependant, la patience et la concentration s'amenuisent avec le temps. Même si une réunion peut avoir commencé de manière formidable, l'enthousiasme initial peut rapidement s'estomper si vous continuez à faire durer la réunion.

Venir à la réunion préparé, comme mentionné précédemment, vous aidera à aller droit au but et à organiser une interaction efficace. Vous devez également être conscient des contraintes de temps. Si vous avez 30 minutes bloquées pour une réunion, essayez de vous adapter en conséquence, afin de ne pas vous perdre dans des tangentes. Mettre fin à une réunion alors que vous devez également montrer du respect pour le temps de votre client ; une excellente façon de conclure.

Nous vous souhaitons bonne chance lors de votre prochain rendez-vous client. Bientôt, vous serez un pro, prêt à donner aux autres les conseils dont vous avez besoin pour devenir une superstar.

Crédit d'image : ekaterina bolovtsova ; pexels; merci !

Le message Conseils pour réussir votre prochaine réunion client est apparu en premier sur Calendrier.