À mesure que les technologies numériques évoluent et deviennent applicables, elles offrent aux entreprises une formidable opportunité de repenser et de réorganiser leur entreprise pour créer une meilleure expérience client, des résultats de meilleure qualité et des coûts moindres. Ces opportunités sont larges et étendues. Au cœur de toutes les transformations numériques se trouve l'assemblage et la perfection d'une plateforme numérique. Mais les entreprises ont besoin de mieux comprendre ce qui est impliqué dans la plate-forme numérique. Que l'objectif de la plateforme soit aussi grandiose que la transformation d'une industrie ou aussi banal que l'amélioration d'un service de salle de courrier, de nombreuses entreprises font une grosse erreur en construisant ou en achetant une plateforme numérique.
transformer les opérations et les coûts des entreprises. Une entreprise de construction a construit une plate-forme numérique pour améliorer la productivité et la sécurité de plusieurs centaines de sous-traitants. L'entreprise a utilisé des technologies de géolocalisation et a mis en œuvre la technologie RFID et des capteurs dans les casques des travailleurs. La technologie alerte les superviseurs si les travailleurs entrent dans une zone où ils ne sont pas autorisés à entrer.
Dans une autre initiative, l'entreprise a construit une plate-forme pour améliorer l'utilisation de ses matériels et équipements déplacés vers différents endroits et même différents pays. Les objectifs sont d'accroître l'efficacité et de mieux surveiller le cycle de vie de ces articles. La technologie RFID et les capteurs placés sur l'équipement et les matériaux constituent à nouveau une technologie clé de la plate-forme.
Dans un deuxième exemple, une entreprise de soins de santé a construit une plate-forme numérique pour améliorer l'expérience client. trois semaines à 20 minutes. La technologie DocuSign permettant la signature électronique est un élément clé de cette plate-forme.
Dans les deux sociétés, l'objectif ultime est d'offrir les capacités de la plate-forme numérique à d'autres entreprises dans leurs industries respectives. créer un nouveau flux de revenus.
Pour les entreprises qui vendent potentiellement une plateforme numérique et pour les clients qui achètent potentiellement les capacités d'une plateforme numérique, il est important de comprendre ce que sont les plateformes numériques et comment elles fonctionnent.
À un certain niveau, les entreprises constatent que les transformations numériques sont souvent des expériences uniques pour leur entreprise. Par exemple, les salles de courrier sont uniques à une entreprise. Par conséquent, il n'existe pas de plate-forme numérique cohérente et évolutive pour les salles de courrier qui fonctionne bien dans toutes les entreprises. Cela représente un défi d'économie d'échelle pour aller de l'avant.
Bien qu'une expérience soit unique à une entreprise et ne soit pas évolutive, les composantes d'une plateforme numérique ont tendance à être génériques et à évoluer. Presque toutes les plates-formes numériques nécessitent un moteur d'ingestion de données – la capacité de trouver, de nettoyer et d'ingérer les données pour être en mesure de fournir la plate-forme. Les techniques et composants d'ingestion de données sont souvent identiques d'une entreprise à l'autre. Ce à quoi ils sont appliqués est unique à une entreprise, mais les outils et les modules pour l'ingestion de données sont les mêmes. Cette partie de la plate-forme peut être cohérente entre les plates-formes et entre les entreprises. Les entreprises peuvent constamment créer des outils standard, un composant de plate-forme standard et réaliser des économies d'échelle sur cette norme.
La même chose est vraie avec un API ou un véhicule de sortie numérique. Toutes les plateformes numériques doivent parler à d'autres logiciels; par conséquent, l'ensemble d'outils et les modules pour le faire sont cohérents. Ils évoluent également à travers les plates-formes et entre les entreprises.
De même, la plupart des plateformes numériques exploitent une forme de moteur transactionnel basé sur des règles ou un moteur transactionnel pour effectuer des tâches de calcul ou des activités basées sur des règles. Ils prennent des données, les comparent aux règles, puis les traitent de manière cohérente et en temps opportun. Ces modules de transactions ont également tendance à évoluer à travers les plates-formes et entre les entreprises.
De plus, la plupart des plates-formes numériques nécessitent une certaine forme de capacité analytique ou ont le potentiel de tirer parti d'un moteur analytique. Cela permet des prédictions de surveillance qui enrichissent cette plate-forme. Une fois de plus, ces moteurs analytiques et ces moteurs d'apprentissage automatique peuvent évoluer.
Un autre exemple d'évolutivité est la conformité. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, régi par les réglementations de conformité, les processus doivent être sécurisés et doivent traiter avec les organismes de réglementation et fournir un tableau de bord et des rapports conformes. Ces modules d'une plate-forme numérique sont standard et peuvent évoluer.
Comme je l'ai décrit, les plateformes numériques uniques sont composées de modules génériques ou standard qui ont été assemblés et comprennent des travaux supplémentaires pour créer des véhicules puissants de bout en bout.
Évitez cette erreur
Si votre entreprise cherche actuellement à acheter une plate-forme numérique, gardez à l'esprit que c'est une grosse erreur de rechercher la plate-forme elle-même pour la faire évoluer entre les entreprises. Si vous vendez une plate-forme qui s'adapte à plusieurs entreprises, sachez que, pour la plupart, il est peu probable que cela fonctionne. Il existe quelques exemples (tels que Salesforce.com) où la plate-forme évolue réellement entre les entreprises. Mais la plupart des plates-formes numériques sont uniques à leur entreprise et doivent être assemblées.
Le monde est en ébullition face à la transformation numérique et les entreprises cherchent des moyens de conduire une transformation numérique qui réalise les bénéfices promis. Voici mon conseil sur la façon de construire une plate-forme numérique efficace. Recherchez une plateforme unique assemblée avec des modules standards et évolutifs. Que vous construisiez un système de souscription, une plate-forme de service clientèle ou une plateforme de service de salle de courrier, assembler votre plate-forme à partir de modules standard beaucoup moins chers mais mis à l'échelle pour votre organisation. est publié dans le cadre du réseau de contributeurs IDG. Voulez-vous devenir membre?