Conseils pour la prise en charge des employés de bureau et à distance par le PDG de RemoteYear

Nous parlons beaucoup d’être une société complètement distante ici chez Buffer, car c’est le voyage que nous nous sommes engagé à faire, avec tous les défis et les joies qui s’y ajoutent. Cependant, en examinant les données de notre État du télétravail il est clair que de nombreuses entreprises existent dans une zone grise – elles sont ouvertes à avoir des employés distants tout en conservant leur culture de bureau.

Nous n’avons pas d’expérience avec Buffer car nous n’avons pas de bureau, alors nous nous sommes tournés vers nos amis de RemoteYear pour en savoir plus sur les difficultés qui existent dans un bureau et une dynamique distante et comment les entreprises peuvent mieux s’adapter à leurs employés distants et prospérer en conséquence.

RemoteYear est une plate-forme permettant aux travailleurs distants d'occuper un emploi indépendant et de voyager pendant un an ou quatre mois dans le monde entier. Ils fournissent le transport, l'hébergement et les espaces de travail avec une connexion Wi-Fi fiable.

Cet article est le résultat du PDG de RemoteYear, Greg Caplan nous donnant une interview pour discuter de ses meilleures pratiques sur le futur du lieu de travail

À propos de l'étude de State of Remote Work sur les entreprises offrant du travail à distance

Dans notre État du télétravail nous avons appris que la plupart des entreprises qui supportent le travail à distance ne sont pas complètement distantes – 65 % d'entre eux ont une combinaison d'employés de bureau et d'employés à distance.

De ces 65%, nous avons vu une grande partie de la distance de la société.

Manifestement, il n'y a pas de taille unique une situation convenable Des entreprises de différentes tailles expérimentent le fait qu'une partie ou la plus grande partie de leur main-d'œuvre travaille à distance. Fait intéressant, parmi les entreprises ayant des travailleurs à distance, 22% ont moins de 10 employés, 17% ont entre 11 et 25 employés et 15% ont plus de 1 000 employés.

Le travail à distance est de plus en plus populaire et entrevue avec Greg, il y a un avantage de talent distinct à offrir du travail à distance aux entreprises.

Fonctionnement avec des employés de bureau et à distance

Lorsque nous avons commencé à discuter avec l'équipe de RemoteYear, avec ce défi: Comment les entreprises qui ont à la fois des travailleurs à distance et des personnes au bureau peuvent-elles le faire pour tout le monde?

Ce fractionnement représente un changement majeur pour de nombreuses entreprises et industries.

Pour cette interview, nous avons examiné six défis très courants auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles travaillent avec des employés de bureau et des employés distants, et Greg a aidé à y répondre. 19659 014] Comment les organisations peuvent-elles inclure les employés distants?
Quels avantages commerciaux certains employés ont-ils à distance?
Comment les entreprises peuvent-elles avoir des employés dans différents fuseaux horaires?
ne pas croire que les employés peuvent travailler tout en voyageant et être toujours productifs?
Quels conseils avez-vous pour une entreprise basée sur le bureau qui commence à travailler à distance?
Employés?

Ci-dessous, le conseil de Greg pour chaque question.

Comment les organisations peuvent-elles inclure les employés distants?

«La différence entre les employés distants et non distants est juste la communication», explique Greg. «La meilleure façon d’inclure les gens est de [having] pratiques exemplaires comme la définition d’objectifs et des résultats clairs, plutôt que de s’appuyer sur des interactions aléatoires dans un bureau. Vous devez être plus intentionnel dans la manière dont vous communiquez. »

Tout en discutant de l'apparence de cette communication intentionnelle, Greg s'est assuré de mettre en évidence la définition d'objectifs. «C’est différent pour tout le monde, mais vous avez besoin d’objectifs. Nous structurons les nôtres en fonction des objectifs annuels que nous répartissons en trimestres et en mois et nous avons des priorités chaque semaine vers lesquelles les gens s’orientent. La plus grande partie du point de contact est pendant la semaine 1: 1. Je pense que tout le monde doit avoir un rapport 1: 1 avec tous ses rapports directs sur une base hebdomadaire. »

L'une des principales choses de Greg était que, avec les travailleurs à distance, il est important de mesurer les personnes en fonction de leurs résultats.

L'une des façons de créer une structure pour notre équipe chez Buffer consiste à utiliser cycles de produits de six semaines pour organiser nos objectifs et nos responsabilités. Selon Greg, vous pouvez utiliser n'importe quel système qui fonctionne pour votre équipe tant que vous êtes intentionnel sur le système et que vous travaillez avec vos employés pour définir des objectifs clairs.

Quels sont les avantages commerciaux de certains employés distants? [19659006] Greg a dit clairement (et nous sommes d’accord!) Qu’il ya beaucoup d’avantages pour le travail à distance. Lorsqu'il s'est adressé aux entreprises envoyant des employés sur RemoteYear pendant quatre mois ou un an, il a présenté quatre principaux avantages pour les entreprises.

1. Talent traction

«De nombreuses entreprises commencent à utiliser RemoteYear et d'autres options flexibles pour acquérir des talents. Il y a des talents de plus en plus difficiles à recruter et c'est une excellente occasion de le faire. »

Greg partage cet exemple: lorsque Fiverr a commencé à autoriser les employés à utiliser RemoteYear, le nombre de candidatures reçues a augmenté de plus de 200% avec deux fois plus d'applications qualifiées.

1. Rétention des talents

«Il y a beaucoup de personnes qui autrement ne resteraient pas dans le rôle qu'elles occupent parce qu'elles pourraient vouloir voyager ou avoir besoin de plus de flexibilité pour leur style de vie, la flexibilité [offering more] est un excellent moyen de retenir les talents. »

1. Engagement et reconnaissance des employés

Greg avait des données très intéressantes à partager:« On a montré que [companies] avoir + 48 ENPS pour les personnes qui ont des options flexibles. »

1. Apprentissage et développement

« Si vous pensez à RemoteYear en exposant les utilisateurs à une expérience globale, ils développent toutes sortes de lequel

Comment les entreprises peuvent-elles avoir des employés dans différents fuseaux horaires?

Le problème du fuseau horaire est un problème que nous rencontrons beaucoup chez Buffer; À elle seule, notre équipe de marketing travaille dans sept fuseaux horaires différents de la Californie à l'Australie.

Greg a partagé deux astuces: rendre la communication asynchrone et créer des équipes pour différents fuseaux horaires.

implique vraiment de réfléchir aux besoins de chaque équipe. «Pour chaque équipe, il faut penser spécifiquement à ce qui est le plus logique. Si vous avez besoin d'une communication en temps réel, vous devez créer des équipes plus sensibles aux fuseaux horaires. »

Il n'a pas besoin d'affecter les avantages du travail à distance pour le pool de talents, et les équipes peuvent toujours embaucher. globalement. Ils ont juste besoin de savoir quand une communication en temps réel est nécessaire et quand ils peuvent communiquer aussi bien de manière asynchrone.

Comme nous, chez Buffer, Greg a interagi avec des entreprises qui se sont délibérément réparties sur différents fuseaux horaires. "Certaines organisations ont déclaré qu'il y avait des avantages à avoir des gens de l'autre côté de la terre, où ils pourraient se concentrer sur les différents besoins de leurs clients."

Je ne crois pas que les employés puissent travailler tout en voyageant et rester productifs?

Cette question est souvent posée chez Buffer et nous sommes tout à fait d’accord avec la réponse de Greg: «Il faut faire confiance à vos employés. trouvé qu'il est possible de construire cette confiance dès le début d'une relation de travail, même si Greg a mentionné que cela pourrait être plus facile avec les employés qui ont été autour de l'entreprise pendant un certain temps. «Il est très difficile d’entamer une nouvelle relation avec quelqu'un et d’atteindre ce niveau de confiance», dit-il. «Habituellement, la façon de s’y habituer est d’avoir un niveau de confiance et de compréhension de la personne en ayant déjà travaillé avec elle avant d’entreprendre ce genre de parcours.»

Une autre façon de répondre à cette question serait de souligner pourquoi l'offre d'options de travail à distance devrait être essentielle pour les entreprises. «Les organisations qui ne sont pas en mesure d’adopter avec succès ces politiques et la culture du lieu de travail qui peuvent interagir avec [remote workers] vont perdre la guerre des talents et vont être perturbées par leurs concurrents», déclare Greg.

Quand je lui ai posé des questions sur les guerres de talents, Greg a élargi son point de vue: «Il devient de plus en plus difficile de remplir les rôles de qualité que les gens n’ont jamais ouverts à différents types de géographie.

Quels conseils avez-vous pour une entreprise basée sur le bureau qui commence à travailler à distance?

Si vous êtes convaincu de vouloir commencer à travailler à distance, voici quelques conseils commencé. «La meilleure chose à faire est de commencer petit», dit Greg. «Il est difficile de faire un changement massif dès le premier jour. Beaucoup d’entreprises avec lesquelles je parle commencent par [offering] un jour par semaine à travailler à domicile. Je pense que renvoyer les gens hors du bureau leur apporte un certain réconfort et familiarise-les et les oblige vraiment à mettre en place les processus nécessaires pour répondre aux besoins des autres. »Son autre idée pour les organisations consiste à choisir une personne pour faire avancer le projet. devant. «L'autre façon de commencer petit est de commencer avec une personne et de faire en sorte que cette personne soit un champion des meilleures pratiques», dit-il. «Pour bien faire cela, vous devez vraiment donner à cette personne les moyens de donner son avis et d’aider l’organisation, plutôt que de simplement être coupée de la culture.»

», A ajouté Greg,« mais aussi qu’ils font le premier pas, qu’ils y réfléchissent et qu’ils apprennent tout au long du processus, puis s’adaptent et se construisent. »

Comment développer la culture d’entreprise avec Employés distants?

C'est l'une des questions les plus courantes concernant le soutien des employés distants. Pour Greg, «il est vraiment difficile de développer la culture dans un environnement 9–5 lorsque vous êtes assis à un bureau, vous n'interagissez généralement pas avec eux dans un environnement de bureau. »

Alors, quelle est la solution? Selon Greg, «vous construisez la culture et les relations et la confiance en dehors du bureau, donc des dîners, des déjeuners, des événements.»

Il a bien voulu mentionner Buffer Retreats . Une fois par an, nous rassemblons toute l'équipe pour une grande retraite d'entreprise et nous avons également commencé des mini-retraites où les équipes individuelles de Buffer peuvent se rassembler pendant une semaine à un autre moment de l'année. [19659002] Greg affirme que la raison pour laquelle ce type de travail hors site fonctionne si bien pour créer de la culture est que «[they] établit de meilleures relations et interactions et confiance avec les autres parce que vous voyagez et que vous êtes en contact avec des gens. de façon authentique. »

Il a ajouté:« Je ne pense pas qu’il y ait beaucoup de culture ou de valeur co-localisée dans un bureau, mais il y a un coût énorme et les gens ne pensent qu’à la perte de valeur et non le rapport coût-bénéfice. »

A vous de

Un grand merci à Greg d'avoir pris le temps de faire cette interview! Nous espérons que vous l'avez apprécié. Maintenant, nous aimerions avoir de vos nouvelles, travaillez-vous dans une entreprise avec un bureau qui offre également du travail à distance? Qu'est-ce qui fonctionne bien pour aider les employés de bureau et les employés éloignés à rester connectés?

Photo de couverture de rawpixel

Rédigé à l'origine 12 sept. 2018 . Dernière mise à jour le 10 sept. 2018