Un arrêt imprévu peut rendre les conducteurs tendus, frustrés et effrayés, que la panne mécanique se produise sur une avenue rurale ou sur une autoroute très fréquentée. Agero, un fournisseur de services de véhicules connectés, d’assistance routière et de gestion des sinistres et des réclamations basé dans le Massachusetts, répond à plus de 12 millions d’incidents par an.
Bernie Gracy a rejoint la société début 2017 officier (CDO). Il souligne la fierté et le sérieux avec lesquels ses collègues abordent leur travail dans des délais très courts, soulignant que la nature des services de l'entreprise le place résolument dans le «business de la sécurité».