Concepts techniques de base que chaque développeur de messagerie SFMC devrait savoir

Introduction

En tant que développeur de courriels Salesforce Marketing Cloud (SFMC), vous n’êtes pas simplement un créateur d’e-mails élégants mais un constructeur d’expériences de messagerie puissantes et axées sur les données. Pour produire des e-mails qui résonnent et convertissent vraiment, il est essentiel de comprendre la technologie sous-jacente de Salesforce.

Pourquoi l’expertise technique est essentielle pour le développement des e-mails SFMC: les développeurs de courriels SFMC mélangent la conception de pointe avec l’ingénierie basée sur les données. Il a l’air bien, mais la magie commence lorsque vous combinez la conception avec le contenu en mouvement, la personnalisation et l’automatisation. Les développeurs de marketing par e-mail comprennent à la fois les côtés créatifs et techniques du marketing par e-mail.

Piliers de base pour le succès

1. Ampcript – le pouvoir derrière la personnalisation

AMPScript est le langage de script propriétaire de SFMC qui permet aux développeurs de messagerie de placer du contenu, de personnalisation et de logique dynamiques littéralement en ligne, dans le modèle de messagerie. C’est à travers cela que les messages personnalisés peuvent être livrés au niveau des abonnés individuels via des extensions de données ou des variables système.

Dynamisme

• Régions de contenu interactif: Utilisez AMPScript pour insérer des régions de contenu conditionnellement en fonction des données d’abonnés telles que l’emplacement géographique, l’historique d’achat ou le niveau d’engagement.
• Manipulation et récupération des données: Interroger les extensions de données pour extraire des champs spécifiques et utiliser des filtres ou des boucles à partir des e-mails pour créer des flux logiques complexes.
• URL et codes personnalisés: Créez des codes de réduction personnalisés, des liens ou des offres spéciales pour chaque destinataire en fonction des paramètres dynamiques.
• Personnalisation avancée: Aller au-delà «mon cher [First Name]«À plus de messagerie plus substantielle et personnalisée qui utilise plusieurs points de données.
• Gestion des erreurs: Offrez des replies gracieuses lorsque les données ne sont pas fournies, de sorte que les e-mails fonctionnent bien même sans cela.

Exemple d’ampliscript

La compréhension de l’AMPScript donne un ciblage et une messagerie de précision, ce qui améliore considérablement vos performances par e-mail. Les principaux développeurs de courriels écrivent des ampnscrits propres et réutilisables qui peuvent être déployés sur des dizaines de modèles et de campagnes. Si vous souhaitez en savoir plus sur Dynamismen’hésitez pas à consulter mon autre article de blog dédié.

2. Extensions de données – votre base de données de messagerie

Les extensions de données sont des tables dans la base de données qui stockent les données d’abonné, les données d’événements et autres données personnalisées dont vous pourriez avoir besoin pour les campagnes. Les extensions de données sont plus puissantes que les listes régulières car elles sont plus performantes et plus flexibles pour les programmes de messagerie avancés.

• Conception de schéma: Concevez soigneusement votre structure de données, en considérant les relations entre les différents points de données.
• Clés primaires: Créez toujours une clé primaire (généralement abonné) pour assurer l’intégrité des données.
• Relations: Utilisez des objets de relation de données pour établir des relations entre les différentes extensions de données.
• Performance: Colonnes étroites à ce dont vous avez absolument besoin et envisagez d’indexer des champs souvent accessibles.
• Hygiène des données: Configurez des procédures de nettoyage et d’entretien régulières pour vos données.

Extensions de données

3. Blocs de contenu dynamique – Personnalisation des e-mails à la volée

Le contenu dynamique SFMC vous permet de modifier les aspects des sections de votre e-mail en fonction des traits d’abonnés sans générer différents e-mails. Il devient un puissant outil de sauvetage de temps qui rend la personnalisation riche évolutive.

• Créer des règles qui révèlent des variantes de contenu en fonction des informations sur les abonnés.
• Réduire la complexité du modèle et simplifier la maintenance en centralisant les variations de contenu.
• Se combiner avec AMPScript pour la flexibilité et la précision ultimes.

Blocs de contenu dynamique 2

4. Automation Studio – Orchestration de campagne efficace

Automation Studio est l’outil d’automatisation du flux de travail de SFMC qui vous permet de planifier et d’automatiser les processus de marketing complexes. Mastering Automation Studio augmente considérablement votre efficacité et vous permet d’exécuter des campagnes multicanaux sophistiquées.

• Opérations de données: Automatisez les importations, les exportations et les transformations de données pour garder le courant de données d’abonné.
• Campagnes déclenchées: La configuration des e-mails basés sur des événements envoie cette réponse aux actions des clients en temps réel.
• Communications planifiées: Implémentez les programmes complexes et multi-étapes qui s’exécutent automatiquement.
• Processus d’hygiène des données: Nettoyez automatiquement et maintenez votre base de données avec les processus planifiés.
• Activités d’intégration: Connectez-vous avec des systèmes externes via des appels API ou des transferts de fichiers.

Studio d’automatisation

Si vous souhaitez en savoir plus sur Studio d’automatisationn’hésitez pas à consulter mon autre article de blog dédié.

Conclusion

Le développeur des e-mails SFMC a un rôle qui saute au-delà de la conception de courriels dans les progrès rapides du paysage du marketing numérique. Le savoir-faire technique des concepts de base tels que AMPScript, les extensions de données, les blocs de contenu dynamique et l’automatisation Studio est important pour produire des campagnes de messagerie efficaces et intelligentes basées sur des données.

AMPScript permet aux développeurs d’articuler l’expérience unique à chaque abonné tandis que les extensions de données fournissent un moyen structurel de loger les données d’abonné à l’utilisation. Les blocs de contenu dynamique donnent la possibilité de modifier des messages à la volée afin qu’aucun destinataire ne reçoive quelque chose de non pertinent aussi bon que d’avoir plusieurs versions d’un e-mail. En outre, Automation Studio organise l’orchestration des campagnes et, en cela, intègre l’exécution de la campagne nécessitant plusieurs conceptions disponibles pour des stratégies de marketing complexes.

Cet ensemble d’expertise technique alimente la conception créative, en ce qui concerne les développeurs de courriels SFMC, pour donner des rendements accrus en termes de performances, d’engagement et de contribution à la grande image d’un effort marketing. Non seulement ces piliers nourrissent sa croissance professionnelle, mais ils positionnent également les développeurs comme des acteurs clés dans le monde du marketing basé sur les données. Au fur et à mesure que cette industrie progresse, cette connaissance des concepts techniques sera forcément à la pointe de chaque développeur de messagerie SFMC ayant l’intention de faire face au succès dans le domaine.

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