Conception universelle pour les déficiences auditives – Système de santé – Mise en œuvre des tests utilisateurs – 8 / Blogs / Perficient

Garantir que les systèmes et les technologies de santé répondent aux besoins de tous les patients, y compris ceux souffrant de déficiences auditives, nécessite des tests approfondis auprès des utilisateurs. En impliquant les utilisateurs réels dans le processus de test, les prestataires de soins de santé peuvent identifier les obstacles potentiels et optimiser l’accessibilité. Voici quelques conseils pratiques pour mettre en œuvre des tests utilisateurs efficaces.

L’importance des tests utilisateur

Les tests utilisateurs sont essentiels pour comprendre comment les patients interagissent avec les technologies et les systèmes de santé. Il aide à identifier les problèmes d’utilisabilité, garantit que les besoins des diverses populations de patients sont satisfaits et favorise le développement de solutions inclusives et accessibles.

Conseils pratiques pour la mise en œuvre des tests utilisateur

Engager divers participants

Recrutement inclusif : Recrutez des participants ayant une gamme de capacités auditives, y compris des personnes sourdes, malentendantes et celles qui utilisent des technologies d’assistance. Cela garantit que le processus de test capture un large éventail d’expériences utilisateur.
Données démographiques diverses : Incluez des participants issus de divers horizons démographiques pour comprendre comment différents groupes interagissent avec les systèmes de santé. Cela inclut des considérations liées à l’âge, au sexe, à la langue et à l’origine culturelle.

Simulez des scénarios du monde réel

Environnements réalistes : Effectuez des tests utilisateurs dans des environnements qui imitent fidèlement les environnements de soins de santé réels. Cela inclut les cliniques, les hôpitaux et les domiciles des patients pour capturer les véritables interactions des utilisateurs.
Tests basés sur les tâches : Développez des scénarios basés sur des tâches qui reflètent les interactions réelles avec les patients, telles que la planification d’un rendez-vous, l’enregistrement ou l’accès aux dossiers médicaux. Cela permet d’identifier les problèmes d’utilisabilité dans des contextes du monde réel.

Utiliser des méthodes mixtes

Commentaires qualitatifs : Recueillez des commentaires qualitatifs via des entretiens, des groupes de discussion et des enquêtes ouvertes. Cela fournit un aperçu des expériences des utilisateurs, des défis et des suggestions d’amélioration.
Données quantitatives : Recueillez des données quantitatives grâce à des mesures d’utilisabilité telles que les taux d’achèvement des tâches, les taux d’erreur et le temps nécessaire pour terminer les tâches. Cela permet de mesurer objectivement l’efficacité des systèmes de santé.

Itérer et améliorer

Tests réguliers : Effectuer des tests utilisateurs réguliers à différentes étapes du processus de développement. Des tests précoces et fréquents permettent des améliorations itératives basées sur les commentaires des utilisateurs.
Informations exploitables : Utilisez les informations recueillies lors des tests utilisateurs pour prendre des décisions basées sur les données. Donner la priorité aux changements qui améliorent considérablement l’accessibilité et la convivialité pour les patients ayant une déficience auditive.

Avantages des tests utilisateur

La mise en œuvre de tests utilisateur offre plusieurs avantages clés :

Convivialité améliorée : Les tests utilisateur identifient les problèmes d’utilisabilité et fournissent des solutions pour améliorer l’expérience utilisateur globale, rendant les systèmes de santé plus intuitifs et accessibles.
Accessibilité accrue : En impliquant les personnes ayant une déficience auditive dans le processus de test, les prestataires de soins de santé peuvent garantir que leurs systèmes sont véritablement inclusifs et répondent à divers besoins.
Satisfaction accrue des patients : Les patients sont plus susceptibles d’être satisfaits de systèmes de santé faciles à utiliser et répondant à leurs besoins spécifiques. Cela conduit à un meilleur engagement et à un meilleur respect des protocoles de soins de santé.

Une entreprise de technologie de soins de santé a mené des tests utilisateur approfondis auprès de patients présentant diverses capacités auditives. Ils ont simulé des scénarios réels et collecté des données qualitatives et quantitatives. Sur la base des commentaires, ils ont apporté plusieurs améliorations, notamment l’ajout d’alertes visuelles, l’amélioration des fonctionnalités de sous-titrage et la simplification de la navigation. En conséquence, leur plateforme est devenue plus conviviale et accessible, conduisant à une plus grande satisfaction des patients.

Les tests utilisateurs sont un élément essentiel du développement de systèmes de santé accessibles. En impliquant un groupe diversifié de participants et en utilisant des méthodes mixtes, les prestataires de soins de santé peuvent identifier et résoudre les problèmes d’utilisabilité, garantissant ainsi que leurs systèmes sont inclusifs et efficaces. Restez à l’écoute pour découvrir d’autres conseils pratiques dans notre série sur la conception universelle des soins de santé. Ensemble, continuons à bâtir un système de santé véritablement inclusif pour tous.