Conception universelle pour les déficiences auditives – Système de santé – Améliorer la communication visuelle

Bienvenue dans notre nouvelle série sur les déficiences auditives dans le domaine des soins de santé
Nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle série de blogs qui aborde le sujet crucial mais souvent négligé des déficiences auditives dans les soins de santé. Notre objectif est de mettre en lumière les défis uniques auxquels sont confrontées les personnes ayant une déficience auditive et de souligner l’importance d’une conception inclusive et universelle dans les établissements de soins de santé.

Dans cette série, nous explorerons les principes clés de la conception universelle, des principes qui garantissent que les environnements de soins de santé sont accessibles et inclusifs pour tous, quelles que soient leurs capacités auditives. Aujourd’hui, nous démarrons la série avec le premier principe :

Fournir plusieurs moyens de représentation

L’importance de la représentation

Imaginez entrer dans un établissement de santé où les instructions et les informations importantes ne sont fournies que verbalement. Pour une personne ayant une déficience auditive, cela peut créer des obstacles importants à l’accès aux services de santé essentiels. Le principe de la multiplicité des moyens de représentation vise à éliminer ces barrières en garantissant que l’information soit accessible sous différents formats.

Mettre en œuvre plusieurs moyens de représentation

Voici un aperçu détaillé de la manière dont les prestataires de soins de santé peuvent mettre en œuvre efficacement ce principe :

Aides visuelles et informations écrites

Diagrammes et graphiques

Utilisez des aides visuelles pour expliquer les conditions médicales, les traitements et les procédures. Les diagrammes et les graphiques peuvent être particulièrement utiles pour décomposer des informations médicales complexes en segments compréhensibles.

Instructions écrites

Fournissez des instructions écrites claires et concises sur les médicaments, les soins après rendez-vous et les procédures de suivi. Assurez-vous que ces instructions sont facilement lisibles, en utilisant des polices de grande taille et un langage simple.

Technologies d’assistance

Prothèses auditives et implants cochléaires

Veiller à ce que les établissements soient équipés de technologies compatibles pour les patients utilisant des appareils auditifs et des implants cochléaires. Cela peut inclure des boucles d’induction ou des systèmes FM qui aident à amplifier le son directement dans ces appareils.

Services de sous-titrage en temps réel

Utilisez les services de sous-titrage en temps réel lors des consultations, en particulier pour les groupes tels que les ateliers d’éducation à la santé. Cela permet aux patients de lire pendant que les informations sont présentées verbalement.

Formats accessibles

Interprètes en langue des signes : Donner accès à des interprètes certifiés en langue des signes lors des rendez-vous et des consultations. Cela garantit que les patients qui utilisent la langue des signes peuvent participer pleinement à leurs discussions sur les soins de santé.
Options multilingues : veillez à ce que les informations soient disponibles dans plusieurs langues, en s’adressant aux patients d’origines linguistiques diverses qui peuvent également avoir une déficience auditive.

Avantages des multiples moyens de représentation

La mise en œuvre de ces stratégies offre de nombreux avantages :

Compréhension améliorée : Les patients sont plus susceptibles de comprendre leur état de santé et les traitements recommandés lorsque les informations sont présentées sous plusieurs formats.

Satisfaction améliorée des patients : Les patients se sentent valorisés et respectés lorsque leurs besoins de communication sont satisfaits, ce qui conduit à des niveaux plus élevés de satisfaction à l’égard des services de santé.

De meilleurs résultats en matière de santé : lorsque les patients comprennent parfaitement leurs instructions médicales, ils sont plus susceptibles de suivre les traitements et les mesures préventives, ce qui conduit à de meilleurs résultats globaux en matière de santé.

Exemple concret

Prenons le cas d’un hôpital qui a mis en œuvre ces principes dans son service de pédiatrie. Ils ont introduit des aides visuelles pour expliquer les procédures médicales aux enfants, fourni des instructions écrites dans plusieurs langues et proposé des sous-titres en temps réel pour les vidéos éducatives. En conséquence, ils ont constaté une amélioration significative de la compréhension des patients et une diminution du nombre d’appels de suivi demandant des éclaircissements.

En adoptant le principe de fournir de multiples moyens de représentation, les prestataires de soins de santé peuvent créer un environnement plus inclusif qui répond aux divers besoins de tous les patients, y compris ceux ayant une déficience auditive. Ce n’est que le début de notre voyage vers la conception universelle des soins de santé. Restez à l’écoute pour notre prochain article, où nous aborderons le deuxième principe clé de la conception universelle des soins de santé. Ensemble, efforçons-nous de rendre les soins de santé véritablement inclusifs pour tous.