Comprendre les types de handicap pour une conception efficace de l'interface utilisateur: 3 facteurs clés pour une résolution de problèmes empathique

Les hypothèses que nous formulons à propos du handicap

Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à ce que cela signifie pour une personne d'être handicapée? Sont-ils sourds? Leur mobilité est-elle compromise d'une manière ou d'une autre? Et leur vision? Il est important de se rappeler que les sens et les capacités comme ceux-ci ne sont pas réservés uniquement aux personnes ayant un handicap permanent. La conception d'une interface utilisateur (UI) ciblée et responsable commence par la personne à l'autre bout de l'expérience, et cette personne peut avoir un handicap avec lequel elle vit depuis des années ou qu'elle gère à court terme.

Qui envisageons-nous vraiment?

Prenons l'exemple de la perte auditive; des légendes ou une transcription d'une vidéo peuvent profiter à quelqu'un qui est sourd, mais qu'en est-il de quelqu'un qui regarde la vidéo pour aider à apprendre une nouvelle langue, ou de quelqu'un qui regarde la même vidéo en montant dans un train avec des passagers bruyants? La portée de la personne pour laquelle vous concevez s'ouvre lorsque votre idée du handicap inclut des expériences réelles que tout le monde peut avoir de temps en temps.

Bien qu'il y ait de nombreuses considérations à prendre en compte dans la collecte de vos exigences et le processus de création, le Les éléments suivants sont particulièrement importants si vous souhaitez faire de votre mieux pour concevoir une interface qui tient compte des besoins de vos utilisateurs et les réponde là où ils se trouvent. Être curieux de savoir comment votre site ou votre application sera géré (et par qui et où) vous mettra au défi de mieux façonner votre perspective artistique et de maintenir une direction de conception axée sur les objectifs.

OMS | Public: qui sont vos utilisateurs et comment vont-ils interagir avec l'interface utilisateur?

"Quand il s'agit de personnes, il n'y a rien de tel que normal ." – Microsoft Inclusive Toolkit

Lorsque vous pensez à qui peut utiliser votre site ou votre application, il y a un éventail de handicaps à prendre en compte, et il ne se limite pas seulement au physique mais aussi attributs intellectuels . L'Accessibility Persona Spectrum est un guide que nous pouvons utiliser pour identifier trois segments uniques de handicap:

Permanent – un handicap que l'on peut rencontrer régulièrement

Ex. Adulte avec un seul bras

Temporaire – un handicap que l'on peut éprouver pendant des jours / mois

Ex. Adulte avec un bras cassé

Situationnel – un handicap que l'on peut éprouver pendant des heures

Ex. Adulte portant un bébé dans un bras

Lors de la prise de décisions concernant la conception de votre interface, vous avez à chaque instant la possibilité de vous demander si votre solution rendra plus facile ou plus difficile pour votre utilisateur d’effectuer une tâche ou de comprendre une pièce du contenu. Un simple changement d'habitude, passant d'une réflexion sur l'utilisateur «moyen» du site à une réflexion sur un éventail de personnes souffrant d'un handicap, ouvre le champ et vous permet de résoudre un défi de conception d'une manière à laquelle vous n'auriez peut-être pas pensé avant. Il peut ne pas suffire d'attribuer un handicap à un seul personnage, mais plutôt de considérer comment ce handicap (ne pas pouvoir utiliser un bras, par exemple) peut affecter tous vos utilisateurs de manière permanente, temporaire ou situationnelle.

COMMENT | Appareil: Comment vos utilisateurs utiliseront-ils votre application ou votre site Web?

«La capacité humaine n'est pas binaire. Une mauvaise conception nuit aux humains, pas au handicap. Il est de plus en plus difficile de savoir avec certitude comment les consommateurs accèdent aux informations numériques. » – Lisa McMichael, directrice principale de User Insights & Research chez Perficient.

La conception d'une interface pour un affichage de kiosque de salon peut commencer avec un ensemble d'exigences complètement différent de la conception d'une application mobile. Cependant, ils ont tous deux besoin de comprendre comment votre utilisateur utilisera ses sens lorsqu'il interagira avec le contenu.

Par exemple, au-delà d'apprendre que votre future application sera principalement accessible sur une tablette – ce qui peut vous fournir des conditions initiales telles que résolution de l'écran, navigation par stylet tactile ou numérique et alignement avec les commandes multitâches – vous pouvez voir qu'en passant par chacun de ces sens, vous aborderez les capacités de l'appareil dans une perspective plus large:

Sight – L'utilisateur est-il daltonien? Ont-ils une mauvaise vue? Pas du tout de vue? Les considérations relatives à la taille du texte, à la correction des couleurs et à la synthèse vocale peuvent entrer en jeu ici lorsque vos utilisateurs rencontrent ce type de problèmes.

Son – Une partie de votre conception inclura-t-elle des vidéos ou des interactions? qui nécessitent l'écoute des sons ou des mots clés? Votre interface peut nécessiter un accès aux transcriptions, aux légendes ou aux sous-titres.

Touchez – Que votre application ou votre site Web soit accessible par ordinateur, tablette ou téléphone, tous auront des options tactiles et vos éléments de conception devra tenir compte non seulement de la manière dont l'utilisateur interagit généralement avec l'appareil, mais également des exigences des cas d'utilisation de l'application ou du site Web. Votre interface nécessitera-t-elle l'utilisation d'une seule main? Deux? Les interactions multi-gestes seront-elles impraticables ou auront-elles un impact?

WHERE | Environnement: où vos utilisateurs utiliseront-ils votre application ou votre site Web?

Nous devons nous rappeler en tant que concepteurs que notre point de vue peut ne pas correspondre à l'expérience de nos utilisateurs. Où vont-ils interagir avec votre contenu? Seront-ils dans un centre de congrès bruyant à naviguer dans des foules d'autres personnes, ou peut-être à la maison sur un canapé? Prenez des mesures pour vous assurer que votre interface utilisateur est aussi accessible que possible dans des conditions variables en étant intentionnel dans vos décisions de conception. Voici quelques-unes des nombreuses pratiques clés à prendre en compte afin de créer une expérience plus accessible pour votre utilisateur… où qu'ils se trouvent:

• Offrez un contraste suffisant entre les éléments d'arrière-plan et de premier plan
• Assurez-vous que les éléments interactifs sont facile à identifier
• N'utilisez pas la couleur seule pour transmettre des informations
• Fournissez des commandes pour le contenu qui démarre automatiquement

Conception pour l'accessibilité pour le long terme

Concevoir avec l'accessibilité à l'esprit n'est pas seulement une bonne idée pour ceux qui peuvent être handicapés de façon permanente; c'est une excellente pratique qui profite à tout le monde. Besoin d'un bon endroit pour commencer à appliquer ces facteurs? Minding les meilleures pratiques pour l'accessibilité du Web et suivre ces normes WCAG vous mènera loin dans la création d'une expérience numérique qui est attentionnée pour les personnes handicapées, et vraiment… tous vos utilisateurs . Pour en savoir plus sur la conception accessible, contactez nos experts en conception d'expérience et en interface utilisateur dès aujourd'hui

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