Compétences essentielles et caractéristiques des directeurs d’IA

Avantages commerciaux

Les entreprises qui souhaitent adopter une CAIO s’attendent à tirer de nombreux avantages de l’adoption de l’IA, allant de améliorer la prise de décision pour accroître l’efficacité des processus commerciaux, améliorer la qualité du service, la rentabilité, la gestion des talents, l’expérience client et l’innovation. Compte tenu de cette diversité et de l’impact attendu, les enjeux sont importants lorsqu’il s’agit de nommer la bonne personne.

« Alors que l’IA permet en fin de compte de meilleurs résultats commerciaux dans toutes les facettes de l’entreprise, l’étendue et la portée des connaissances et de la compréhension du CAIO sont vastes. » déclare Orla Daly, CIO de la société d’apprentissage numérique SkillSoft. « Il ne s’agit pas seulement du rôle du CAIO, mais aussi de la manière dont il peut exploiter des compétences et des connaissances plus larges au sein d’une organisation. »

À un niveau élevé, un CAIO devra suffisamment bien comprendre l’entreprise pour identifier les domaines dans lesquels l’IA peut avoir un impact., que ce soit grâce à de nouvelles flux de valeur ou à l’optimisation, explique Daly. Il note également que les CAIO doivent avoir de l’expérience dans la conduite de transformation, notamment en dirigeant le changement culturel et en améliorant les compétences des membres de l’équipe. Ils doivent également comprendre la vitalité des données de qualité pour le succès de l’IA ainsi que les cadres de gouvernance garantir une utilisation responsable et éthique de l’IA.