Comment vous rendre indispensable en tant que pigiste

Février
22, 2021

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Il n’est pas surprenant que l’économie des concerts monte en flèche. Plus d'un un tiers de la main-d'œuvre américaine s'est tournée vers la pige pendant la pandémie, et pas nécessairement parce qu'ils ont perdu leur emploi à plein temps – certains travailleurs occupent simplement du temps supplémentaire en gagnant de l'argent supplémentaire ou en complétant leurs revenus pour combler le fossé entre la stagnation des salaires et une augmentation du coût de la vie à l'échelle nationale . D'autres se tournent volontiers vers la pige pour des heures flexibles et moins de stress.

La montée de l'économie des petits boulots dissipe l'idée de longue date qu'une armée d'employés salariés à plein temps est essentielle à la gestion d'une entreprise . En fait, le contraire est vrai: des équipes de base restreintes dotées d'un vaste réseau de pigistes constitueront probablement le modèle commercial standard de l'avenir.

Ce monde est devenu possible parce que la technologie a démocratisé ce que les entreprises peuvent réaliser avec moins de ressources. Les solutions SaaS abordables ont remplacé les investissements majeurs dans les infrastructures; Les vitesses ultra-rapides de la 5G et de la fibre Internet permettent aux équipes distantes de travailler de n'importe où. Le projet Starlink d'Elon Musk par exemple, permettra de connecter des utilisateurs dans des régions éloignées du monde entier. Tout cela souligne le passage au talent individuel sans barrières physiques. C’est un âge d’or pour la pige.

Pourtant, il y a un compromis important avec le style de vie relativement laxiste du travail de n'importe où: la sécurité d'emploi.

Ayant passé plus de deux décennies en tant qu'entrepreneur dans le secteur de la création, j'ai travaillé avec des dizaines de clients de premier plan et des centaines de pigistes. L'étalon-or, pour les pigistes et leurs clients, devrait être d'établir des relations à long terme, enrichissantes et mutuellement avantageuses. Pour les pigistes, un travail stable signifie un revenu fiable et des flux de travail plus faciles; pour les clients, cela signifie moins de stress, une ressource bien informée et un allié motivé à vos côtés.

Transformer les concerts ponctuels en travail récurrent est possible, mais seulement si les pigistes se rendent indispensables. Voici quelques conseils pour y parvenir.

Soyez toujours «actif»

Alors que les employés peuvent pointer dans et hors d’une journée de travail sans toujours investir à 100%, les pigistes n’ont pas ce luxe. Les pigistes doivent être leur propre service marketing, comptable, directeur de la création et gestionnaire de clientèle – en tant qu'entreprise unipersonnelle, les enjeux sont plus importants, car vous n'avez personne d'autre à blâmer si les affaires se tarissent.

Lorsque vous êtes fiable et que votre travail est bon, cela est payant. Les clients vous proposeront plus de travail. Vous devriez le prendre chaque fois que possible. Vous voulez être là chaque fois qu'ils ont besoin de quelqu'un; lorsque votre calendrier s'ouvre, créez de nouveaux projets. Vous ne pouvez pas vous permettre de ralentir, surtout lorsque vous établissez de nouvelles relations, et vos clients en prendront note.

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Comprendre votre client

Les pigistes ne réussissent pas seulement en faisant un travail bien – le les meilleurs comprennent les secteurs et les positions de leurs clients. Connaissez les tendances du marché et les meilleures pratiques de vos clients. Si vous êtes nouveau dans leur domaine, passez des heures à le rechercher; une fois le projet terminé, utilisez-le dans votre portefeuille pour présenter d'autres entreprises dans le même domaine ou pour encourager un travail récurrent avec le même client.

Au fil du temps, votre relation avec le client peut durer plus longtemps que ses employés réels. Vous conserverez une mémoire institutionnelle et industrielle qui peut être inestimable dans votre collaboration. Offrez à vos clients plus qu'ils ne demandent. Trouvez des moyens de leur faire économiser de l'argent. Essentiellement, vous voulez agir comme un employé modèle à plein temps, en produisant des résultats que leur propre personnel ne pourrait pas atteindre en interne.

Présentez-vous comme partenaire de collaboration

Les meilleurs pigistes sont des partenaires créatifs et des consultants experts. Les pigistes devraient se concentrer sur la construction de leurs propres marques personnelles ce qui signifie maintenir un site Web moderne et une présence sur les réseaux sociaux, tout en étant des experts dans leur domaine pour étayer leurs revendications.

Personnellement, dans l’industrie créative, après avoir collaboré avec des agences pendant des années, certains ont fini par m’engager en tant que consultant. Cela m'a donné un aperçu plus approfondi de leur entreprise, ce qui m'a permis de collaborer sur de nouveaux projets et de comprendre leur flux de travail plus intimement.

Soyez le seul à pouvoir faire le travail

L'interprétation la plus définitive de «indispensable» est de pouvoir faire des choses que personne d'autre ne peut faire. Que pouvez-vous offrir à votre client que personne d'autre ne peut offrir?

La réponse standard serait de créer un travail qu'ils ne peuvent pas faire eux-mêmes.

Vous devrez exceller dans votre domaine et comprendre leur industrie profondément. Mais à un niveau plus ambitieux, cela signifie également présenter des idées audacieuses et non sollicitées. Tirez parti de vos propres connaissances du secteur pour trouver des tendances que vous pouvez appliquer à vos clients. Dites-leur quelque chose qu’ils ne savent pas déjà. Etre pro-actif. Dirigez avec des idées. Ils n'accepteront pas toujours vos offres, mais tout client valable remarquera votre investissement personnel dans le succès de son entreprise.

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Soyez honnête avec votre client

Les clients demanderont aux pigistes de gérer toutes sortes de choses. Si vous êtes un avocat indépendant, ils pourraient vous demander des conseils en dehors de votre domaine de spécialité. Si vous êtes photographe, ils peuvent supposer que vous filmez également des vidéos. Si vous réalisez une vidéo, ils pourraient supposer que vous montez également – et ainsi de suite, les clients en redemandant, souvent parce que vous avez une excellente relation de travail et qu'ils ne comprennent pas votre secteur aussi bien que vous fais.

Parfois, vous pourrez facilement gérer ce travail supplémentaire. Soyez flexible au début. (Une fois, j'ai embauché un caméraman pour tourner un projet; quand il a terminé, il a refusé de télécharger les images pour m'envoyer, parce que «ce n'était pas son travail». Inutile de dire que je n'ai plus jamais travaillé avec lui.) [19659004] Mais parfois, le client demandera des choses au-delà de vos capacités ou de leur budget. Soyez honnête avec eux. Si vous n’avez pas d’expérience pour faire ce qu’ils veulent, dites-leur. Vous pouvez toujours proposer de vous y attaquer, mais ils doivent savoir que c'est nouveau pour vous, afin qu'ils puissent définir leurs attentes en conséquence.

D'autres fois, l'honnêteté signifie donner des commentaires sur leurs missions pour vous. N'oubliez pas: vous êtes l'expert. Ils viennent vous demander de l’aide. Faites des recommandations basées sur votre expérience dans le secteur. Ce n'est pas parce qu'ils ont une mission pour vous que cela en vaut la peine. Même s’ils hésitent, votre honnêteté et vos connaissances peuvent être plus précieuses que le travail lui-même.

Connaître les bons outils

Je travaille dans l'espace des médias numériques, où les travailleurs à la demande constituent le fondement de chaque projet. Un obstacle majeur pour eux est d'avoir accès à tous les mêmes outils. Les entreprises ont différents flux de travail, plates-formes de stockage dans le cloud, logiciels collaboratifs et formats de fichiers préférés. C’est inévitable: c’est au pigiste de comprendre les préférences de ses clients.

Il y a deux façons de contourner cela. La première consiste simplement à comprendre leur flux de travail; l'autre est de leur proposer autre chose. Les recherches sur le terrain de mon entreprise ont montré que, pour déterminer quel logiciel utiliser, un peu moins de la moitié de tous les clients préfèrent écouter le pigiste – cela pourrait surprendre les pigistes qui, par défaut, suivent l'exemple du client . En réalité, de nombreuses petites et moyennes entreprises ne connaissent pas les meilleurs outils de votre secteur. Si vous constatez des problèmes dans leurs flux de travail, suggérez de meilleures alternatives. Après tout, ils viennent à vous – et vous êtes l'expert.

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