Comment utiliser la vidéo pour stimuler l’engagement client

Si vous passez du temps en ligne, il est presque impossible d’éviter les vidéos : vidéos de chats, de célébrités, de chansons, de mèmes Internet et bien plus encore.

Les vidéos sont un moyen extrêmement efficace de communiquer avec les gens et de les impliquer. Il n’est donc pas étonnant que de plus en plus d’entreprises tentent de déterminer quel rôle la vidéo jouera dans leur propre mix marketing.

Alors approfondissons marketing vidéo: pourquoi est-ce si important, qu’est-ce qui fait une bonne vidéo et comment pouvez-vous utiliser la vidéo pour stimuler l’engagement client ?

Pourquoi le marketing vidéo est-il si important ?

• Les vidéos aident à convertir les gens en clients payants. En fait, selon Forbes90 % des clients déclarent que les vidéos les aident à prendre des décisions d’achat
• Les vidéos apparaissent dans les recherches. Il ne s’agit pas uniquement de recherche sur YouTube : Google classe très bien les vidéos YouTube, élargissant ainsi la découverte de produits grâce au contenu vidéo.
• Les vidéos sont visionnées sur les appareils mobiles. Nous sommes une société branchée, rarement loin d’un écran, des smartphones aux tablettes en passant par les ordinateurs de bureau. Il est intéressant de noter que 75 % des vues YouTube proviennent d’appareils mobileset ce nombre ne fera qu’augmenter à mesure que le mobile continue d’exploser.
• Les vidéos sont facilement partagées. (Cela est particulièrement vrai sur les réseaux sociaux.)
• Les vidéos s’adaptent à différents styles d’apprentissage. La combinaison d’éléments visuels et sonores peut aider certaines personnes à mieux mémoriser les informations qu’un simple texte.
• Les vidéos sont rapide. Tout le monde n’a pas le temps de lire une tonne de texte lorsqu’il recherche des informations spécifiques. Une vidéo d’une minute est une autre histoire.
• Les vidéos peuvent améliorer les informations existantes. Par exemple, si vous possédez un site Web de vente au détail de vêtements pour femmes, une vidéo sur le mélange et l’association de la dernière ligne de printemps peut améliorer le contenu déjà présent sur votre site.

Ce qui fait le bien engageant le client vidéos?

• Témoignages de clients. La plupart des sites Web professionnels incluent des témoignages écrits de clients satisfaits, et c’est très bien (et toujours important). Mais un témoignage encore plus convaincant est celui où vous pouvez voir et entendre une personne parler de son expérience avec Awesome Company ABC.
• Tutoriels et démonstrations de produits. Les gens se tournent souvent vers Google lorsqu’ils ont besoin d’instructions sur la façon de faire quelque chose, qu’il s’agisse de changer l’huile de leur voiture, de cuisiner une dinde ou de réaliser une manucure française. Regarder une vidéo dans laquelle quelqu’un montre comment faire ces choses peut être beaucoup plus facile que de lire des instructions étape par étape. Pensez aux questions posées par vos clients, puis réfléchissez à la manière dont vous pouvez démontrer les réponses dans une vidéo.
• Visites virtuelles. Ces types de vidéos peuvent être parfaits pour les entreprises spécialisées dans les espaces – pensez aux entreprises de conception/construction, aux paysagistes, aux lieux de vacances, aux communautés de plus de 55 ans, aux hôtels. Une vidéo qui guide les gens à travers un décor surpassera à chaque fois une galerie de photos.
• Vidéos accélérées. Ceux-ci peuvent demander plus de travail à mettre en place, mais ils peuvent également être un excellent moyen de démontrer quelque chose de visuel, comme rénover une cuisine ou aménager une cour au fil des différentes saisons.
• Dans les coulisses. Les gens sont souvent intrigués par un aperçu des coulisses des entreprises. Ces types de vidéos sont un excellent moyen de rappeler à vos clients qu’il y a des personnes derrière votre marque : vous pouvez faire de courtes questions-réponses avec les employés, montrer le chien du bureau et faire visiter votre entrepôt (spa, cuisine, studio de design). …vous avez eu l’idée).
• Présentations. Utilisez cette vidéo pour saluer les gens et inviter dans votre entreprise (c’est quelque chose que vous publieriez probablement sur la page d’accueil de votre site Web)
• Références à la culture pop. Pensez à toutes les différentes vidéos qui sont apparues sur le Harlem Shake ou le Gangnam Style. Beaucoup d’entre eux provenaient de petites entreprises où les employés voulaient s’amuser. C’est une autre excellente façon de montrer votre humain côté et participer à une conversation culturelle actuelle.
• Événements de prise de parole. Si vous ou un membre de votre entreprise prenez la parole lors d’un événement, envisagez d’enregistrer le discours et de le transformer en clip vidéo. Cela peut également être un excellent moyen d’obtenir davantage de conférences.

Remarque sur la création de vidéos : La bonne nouvelle est que vous n’avez pas nécessairement besoin d’investir dans des services vidéo professionnels pour obtenir des vidéos utiles et utilisables pour votre site et vos réseaux sociaux. Les appareils que nous utilisons quotidiennement, comme nos smartphones, prennent des vidéos décentes. Il y a aussi Plateformes d’IA pour créer des vidéos et d’excellents outils pour tourner contenu en vidéos.

La seule exception est démonstrations de produits. Pour ceux-là, il peut être judicieux d’investir dans une aide extérieure, en fonction de la complexité du produit que vous présentez.

Comment devriez-vous utiliser ces vidéos pour stimuler l’engagement client ?

• Publiez-les sur votre site Web. Et pas seulement la page d’accueil. Publiez-les sur les pages qui ont du sens. Si vous faites beaucoup de vidéos, il est logique de créer une page principale qui sert de référentiel, mais vous devez ensuite répartir les vidéos sur tout le site. N’oubliez pas que les vidéos peuvent créer un excellent contenu dans la barre latérale.

• Utilisez-les sur votre blog. Soit comme leur propre publication, soit pour améliorer le contenu existant. Voici comment montrer vos dernières vidéos sur votre blog automatiquement.
• Téléchargez-les sur YouTube. Créez une chaîne YouTube et assurez-vous d’optimiser chaque vidéo pour les expressions de mots clés.
• Partagez-les sur les réseaux sociaux. Les vidéos fonctionnent particulièrement bien sur Facebook car les gens peuvent les lire directement dans leur fil d’actualité et les partager en un seul clic. LinkedIn vous permet d’ajouter des vidéos aux onglets services et produits de votre page d’entreprise.
• Ajoutez-les à vos newsletters par e-mail. Les vidéos peuvent constituer d’excellents éléments pour les barres latérales ou comme moyen d’améliorer le contenu principal.
• Ajoutez un lien vers votre signature email. Incluez une déclaration convaincante, quelque chose de plus que simplement voir cette vidéo.
• Faites preuve de créativité en partageant du contenu vidéo « persistant ». Ce n’est pas parce que vous avez publié ou partagé une vidéo que vous ne devriez plus jamais la publier. Vous gagnerez de nouveaux clients, fans et abonnés au fil du temps, et vous ne pouvez pas supposer qu’ils auront vu toutes les vidéos que vous avez créées. Vous pouvez répéter votre contenu vidéo. Essayez de le programmer à différents moments de la journée ou créez des fonctionnalités telles que « Populaire il y a un an », puis partagez les vidéos.
• Ne négligez pas les autres opportunités. Par exemple, avez-vous publié des livres sur Amazon ? Si oui, vous pouvez créer un profil d’auteur via Amazon Central et y télécharger des vidéos pertinentes. D’autres opportunités peuvent inclure des organisations dans lesquelles votre entreprise est impliquée, telles que des chambres, des Rotary clubs et des organisations de réseautage. Vous pourrez peut-être inclure une vidéo dans les sections de profil des sites Web de ces organisations. Alternativement, si vous avez des produits répertoriés sur Amazon, l’ajout de vidéos serait utile. découverte de produits et ventes.
• Ajoutez-les à votre profil Google (anciennement Google My Business). L’ajout de vos vidéos est une autre façon de créer un profil d’entreprise plus solide.

Les vidéos ne sont plus agréable d’avoir à des fins de marketing. Cela devient rapidement crucial. Avec un peu de réflexion, de planification et un peu d’effort, l’ajout de vidéos à votre site et à votre présence sur les réseaux sociaux est réalisable, même pour les petites entreprises.