Comment une crise personnelle majeure a conduit à une entreprise plus intelligente

7 juin 2018

4 min de lecture

Cette histoire apparaît dans le numéro de juin 2018 de Entrepreneur . Abonnez-vous »

Un dimanche de 2011, alors que Chris Carter et sa famille partaient pour leur église en dehors de Milwaukee, sa fille aînée a commencé à agir bizarrement. Elle avait 12 ans à l'époque, et elle était figée – son visage était vide, son teint blanc comme de la craie. Bientôt, elle vomissait et avait une crise. La famille s'est précipitée chez le médecin et un diagnostic a été posé: l'épilepsie

A: Prendre soin des affaires quand une maladie frappe

"C'était un jour que je ne souhaite pas parent », explique Carter. Mais il ne pouvait pas être juste un parent; il était aussi un PDG ayant fondé une start-up appelée Approyo seulement six mois plus tôt, et ses employés comptaient sur lui aussi. Carter a essayé de tendre aux deux côtés. "J'ai commencé à travailler 24 heures sur 24", dit-il. "Je ne pouvais pas me concentrer sur l'un ou l'autre."

Beaucoup d'entrepreneurs connaissent une version de ceci. L'entrepreneuriat après tout, ne se fait pas dans le vide. La vie est aussi imprévisible que les affaires. Mais comme Carter l'a appris, même quelque chose d'aussi déchirant qu'une crise familiale peut devenir gérable – tant qu'un dirigeant est prêt à faire les bons changements. Aujourd'hui, il en est la preuve: «L'épilepsie de ma fille, dit-il, était la meilleure chose qui soit arrivée à notre compagnie.»

Approyo est la troisième compagnie de Carter; il serait sorti de sa retraite pour le lancer. La startup propose des services aux entreprises qui utilisent le logiciel SAP, et elle a rapidement signé de gros clients. Une fois que sa fille est tombée malade, Carter a répondu comme la plupart des entrepreneurs le font sous pression: il a essayé de l'affronter de front. Il a travaillé pendant près d'une semaine, alternant entre le bureau, la maison et l'hôpital, puis a dormi pendant 48 heures. "Je me suis réveillé et j'ai pensé, Quelque chose doit changer," dit-il. " Je vais me tuer si je ne trouve pas un moyen de tout faire fonctionner ."

Utilisateur: L'entrepreneuriat consiste à surmonter les obstacles

Trouver une solution , il se posa une question: Que puis-je faire – et que puis-je faire – de n'importe où dans le monde? Écrire des chèques, par exemple? Non, Approyo n'a pas été mis en place pour ça. Lire les rapports sur l'état du marketing? Donc, il a confié une tâche à chaque chef de département. Dans deux semaines, ils devraient venir à lui avec des solutions basées sur le cloud pour leur partie de l'entreprise. Cela a permis à Approyo d'adopter un large éventail d'outils – QuickBooks, Salesforce, MailChimp, Skype, Google Mail, Dropbox et plus encore.

Les changements signifiaient que Carter pouvait maintenant être utile à tout moment – ce qui, étant donné les besoins de sa fille, se produisait souvent au milieu de la nuit. Auparavant, il téléphonait à son personnel pour lui demander des informations, faisant les cent pas dans les couloirs de l'hôpital alors que les infirmières le chassaient. Maintenant, toutes les informations étaient à portée de main.

Ensuite, il regarda à l'intérieur. Il était épuisé, alors il a commencé à chercher comment se sentir reposé. Il a appris qu'il avait besoin de sommeil de qualité pas seulement plus d'heures, donc il a obscurci tous ses écrans et a commencé à utiliser une application appelée Headspace pour l'aider à se détendre avant de se coucher. Il a changé son régime – plus de légumes, moins de sucre (et une interdiction complète de soda). Au travail, il a commencé à marcher plus dans le bureau, allant chercher les choses lui-même au lieu de demander à un assistant.

Les résultats étaient transformateurs. Il se sentait en meilleure santé et plus fort. Maintenant, quand il était réveillé à des heures improbables, il faisait même appel à des réunions de vente internationales – en établissant de meilleures relations avec, disons, son équipe en Inde. «Je pensais vraiment que ma fille souffrait d'épilepsie, et que cela allait être une bataille pour toute ma vie», dit-il. Au lieu de cela, il est devenu un catalyseur pour les changements qu'il aurait dû faire de toute façon. «Ça rapproche mes deux mondes, parce que je sais que c'est un avantage pour ma compagnie et ma famille.»

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largement sous contrôle, et Approyo est en croissance de 600 pour cent chaque année. Ce n'est pas une version de l'équilibre entre le travail et la vie de tous les jours qu'il a jamais espéré ou qu'il a jamais cherché. Mais maintenant, il sait à quel point sa compagnie et sa famille sont résistantes.