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mai 13, 2020

Comment un président d'une entreprise de franchises prend de meilleures décisions plus rapidement en cas d'incertitude


Les cinq choses que fait Tony Libardi de Marco's Pizza lorsqu'il fait face à une décision difficile.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.


Lorsqu'une décision lui est présentée, chaque dirigeant espère faire le bon choix. Pour certains, il peut être assez difficile de prendre une décision même dans des circonstances normales. Mais le plus souvent, ce sont les temps incertains qui entraînent les décisions les plus compliquées et les plus difficiles. Cela peut être particulièrement difficile lorsque des forces indépendantes de votre volonté – récession, crise mondiale, catastrophe naturelle, diagnostic – sont désormais des facteurs clés dans le processus décisionnel.

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Les propriétaires d'entreprises, les cadres, les propriétaires fonciers, les familles et les Américains qui travaillent dur sont tous contraints de prendre des décisions difficiles en ce moment. Et, avec tant d’enjeux, comment chacun peut-il s’assurer de faire le meilleur choix pour toutes les personnes impliquées? Vous trouverez ci-dessous des conseils que les dirigeants peuvent utiliser pour garder leur sang-froid et prendre les bonnes décisions face à l'incertitude.

Créez le calme dans le chaos

Après avoir rassemblé les faits nécessaires, il est essentiel de vous préparer physiquement au succès . Le corps humain est câblé pour prendre des informations de ce qu'il voit et agir en conséquence. Par exemple, s'il se trouve dans un environnement stressant, il réagit en libérant de l'adrénaline et d'autres hormones de stress pour l'aider à survivre à la menace. Vous pouvez voir comment cela pourrait ne pas toujours être propice à une prise de décision équilibrée. En vous plaçant dans un environnement plus détendu et en respirant profondément pour abaisser votre fréquence cardiaque, vous aurez plus de clarté mentale lorsque vous soupeserez vos options.

Détectez et gérez vos émotions

Maintenant que vous avez créé un sens de calme, il est temps d'aborder les bagages personnels que vous apportez à la décision. L'une des pires choses à faire est de nier que vous avez un parti pris, car les êtres humains le font presque toujours. Examinez les façons dont vous êtes émotionnellement lié au résultat de la décision, puis plongez profondément dans chaque option pour voir laquelle est la plus bénéfique pour le plus grand bien. Analysez avec prudence et restez à un niveau stratégique élevé pour éviter de vous tenir trop près de l'éléphant – une analogie que j'utilise pour me rappeler qu'être trop enfoui dans une partie spécifique d'un problème entrave ma capacité à le voir dans son ensemble. Pour éviter cela, je m'imagine comme une mouche sur le mur qui regarde la situation sous un autre angle que le mien. . crise. S'il aurait été facile de laisser la peur de l'urgence de santé publique régner sur le processus décisionnel, il y avait tellement d'éléments supplémentaires en jeu. En tant qu'entreprise axée sur les personnes et axée sur les services, nous sommes restés attachés à notre mission de faire une différence positive dans la communauté. Il y a des personnes des communautés que nous desservons qui sont confinées chez elles ou qui peuvent être mises en quarantaine et incapables de visiter l'épicerie ou de préparer leurs propres repas, et nous voulions qu'elles sachent qu'elles peuvent compter sur nous.

Décomposez-le

Les décisions difficiles peuvent souvent être complexes, et si c'est ce à quoi vous êtes confronté, essayez de diviser le problème en cours en plusieurs plus petites. La surcharge d'informations peut amener même les meilleurs décideurs à ignorer les aspects critiques et les résultats d'une décision potentielle. Vous pouvez également essayer de dessiner ou d'écrire le problème, car le visualiser sur papier peut vous aider à le découper en sections plus digestes.

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Par exemple, quand il y a un problème que je dois traiter, je commencerai par définir un objectif global: prioriser la santé physique et financière de notre équipe – employés, franchisés et communautés que nous desservons. Je travaille ensuite vers l'extérieur en abordant les points douloureux en cours de route, comme les changements opérationnels pour une livraison sans contact et la livraison en bordure de rue ou en m'assurant que tous les membres de l'équipe se sentent soutenus et préparés à accueillir les invités et leurs collègues. Visualisez les défis pour voir avec quelle facilité les problèmes peuvent être résolus et créez des scénarios "si … alors".

Resserrez votre cercle

Une fois que vous avez évalué les options et évalué les résultats, il est peut-être temps de passer vos idées à une autre personne ou équipe. Pour de nombreux il s'agit d'une étape non négociable, mais la prise de décisions en groupe est délicate et, si elle n'est pas gérée correctement, elle peut entraîner de mauvaises décisions. Il sera utile d’écouter des points de vue différents pour parvenir à une bonne décision, mais les études montrent qu’il est sage d’éviter de surcharger la table de prise de décision. En fait, la taille idéale pour en tant que groupe se situe entre sept et neuf personnes. Plus que cela, et vous de rencontrer groupe pensez ou d'autres phénomènes. Dans notre cas, nous avons limité la prise de décision la plus récente à notre équipe soudée de direction ce qui nous a permis d'être créatifs et de réfléchir à des moyens d'innover en permanence pour soutenir le succès à long terme du poste d'affaires. -pandémique.

Prenez une seconde

Enfin, prenez un temps. Après tout, tout le monde a une seconde à perdre et des études montrent que si vous retardez la pression sur la gâchette de votre décision – même en une demi-seconde seulement – vous pouvez évaluer rapidement et efficacement les conséquences. Parfois, vous pouvez rencontrer quelque chose qui vous ramène à la planche à dessin, mais de toute façon, cela vous aidera probablement avec confiance et précision.

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