Comment transformer vos suiveurs de médias sociaux en clients

Vous recherchez des moyens de générer des ventes à partir de vos comptes de médias sociaux?

La plupart des entreprises le sont

Mais, trop souvent, nous publions un excellent contenu, créons des conversations et augmentons le nombre d'abonnés sans rendement. notre investissement.

Pas bien!

Les travaux que nous effectuons sur les réseaux sociaux – y compris les publications, les photos, le recrutement d'abonnés et l'engagement de ces abonnés – n'en valent la peine si nous ne générons pas de nouveaux prospects.

Posez-vous la question suivante: qu'est-ce que vos abonnés actuels font réellement pour votre entreprise? Est-ce qu'ils vous aident à gagner de nouveaux adeptes?

Oui, le marketing dans les médias sociaux doit constituer un élément essentiel de votre stratégie commerciale.

Mais cela n’arrive pas tout simplement. Cela nécessite du travail, de la planification et de l'exécution – puis davantage de travail, des ajustements et une exécution continue.

Voyons comment utiliser les médias sociaux pour convertir des conversations sur les médias sociaux en en pistes de vente pouvant faire l'objet d'une action .

Comment transformer vos abonnés des médias sociaux en clients

Analysez chaque canal social

Si vous souhaitez établir de meilleures connexions et Pour que les fans et les adeptes deviennent des prospects et des vendeurs vous devez savoir quel canal social soutient vos efforts.

Commencez par en analysant les données disponibles pour chaque plate-forme de média social.

• Lequel de vos réseaux sociaux a le plus d'abonnés?
• Lequel a le plus réussi à intéresser votre public?
• Lequel a généré le plus de prospects pour votre entreprise? [[19659017] Que dit votre auditoire de votre entreprise sur les réseaux sociaux?
• Que dit votre auditoire en général sur les médias sociaux et en quoi cela concerne-t-il votre entreprise?

S'il est important d'analyser vos profils sociaux, il convient est également important de regarder les autres dans votre secteur d'activité et de niche. Quelles conversations pertinentes ont lieu et quelles relations peuvent-elles avoir avec votre stratégie commerciale?

Utilisez des outils tels que Google Analytics, Facebook Insight et de données de Twitter pour approfondir et éclairer vos décisions. .

Grâce à ces données, vous pouvez vous concentrer sur les sites de médias sociaux les plus importants, puis ajuster votre stratégie de contenu et créer des publications prenant en charge cette stratégie.

Facebook Analytics peut vous aider à mieux comprendre comment votre public sur les réseaux sociaux interagit avec votre site Web et le contenu que vous partagez actuellement. [19659026] Définissez et comprenez votre public

Pour utiliser efficacement les médias sociaux avec vos clients, vous devez comprendre votre public .

En marketing, les personnalités client sont utilisées pour définir et comprendre votre client type ou cible.

En gros, cela signifie créer un exemple de client et utiliser ce personna pour identifier exactement ce que vos clients souhaitent. Dans le contexte des médias sociaux, vous pouvez utiliser des personas pour créer du contenu qui les concerne et qui génère des prospects.

Voici un exemple. Supposons que je possède un commerce de sacs à main et que je vends des sacs et des sacs sur mesure que je vends sur Internet.

Ma proposition de valeur est de créer des sacs de qualité qui contiennent ce dont vous avez besoin, qui sont confortables et faciles à transporter.

Créons-en un. Personna pour notre entreprise, puis déterminez ce que nous ferions sur les médias sociaux pour attirer de nouvelles entreprises en comprenant et en attirant l'attention de cet exemple de client.

L'une de nos personnalités est Sara:

• Elle a dans la mi-vingtaine. [19659017] Elle se rend au travail
• Elle porte tous les jours ses effets personnels, y compris un ordinateur portable, au travail
• Elle prend un train de banlieue
• Elle ne craint pas de dépenser de l’argent de qualité.
• Elle aime aussi un style classique qui a l'air bien.

Il s'agit d'un client cible de mon entreprise, ce qui me permet de définir des campagnes sur les réseaux sociaux autour de ce personnage.

Par exemple, je peux écrire un billet de blog expliquant ce qu'il faut emporter. en faisant la navette. Je peux publier des photos Instagram de mes sacs de voyage.

Je peux créer des publications Facebook et Twitter uniquement pour Sara. «Travaillez-vous au travail tous les jours et avez du mal à bien ranger vos affaires dans vos bagages de banlieue? Notre ligne de bagages Commute-Me transportera vos affaires pendant des années, avec un look classique qui ne se démodera pas. "

Le fait de connaître votre public vous aidera également à créer des images attrayantes qui inciteront les clients à regarder plus en profondeur votre contenu.

Par exemple, un sac de banlieue élégant – ou un banlieue stylé – comportant un lien vers un formulaire d’inscription pour recevoir des courriels de votre entreprise.

Le contenu ne se résume pas à des mots. , c’est aussi des images et des images qui plaisent à votre public cible. Après tout, les publications qui incluent des photos ou des images suscitent plus de goûts et de clics que de mots.

Comprendre votre public vous permet de concentrer vos efforts et de créer un contenu qui plaît à ce public – ou à des publics différents – plutôt que de créer du contenu général ne fait appel à personne.

Facebook Aperçu de l'audience: en utilisant la personne que vous créez, vous pouvez plongez plus profondément dans le segment de marché et comprenez plus en détail votre cible démographique.

Concentrez vos efforts sur les médias sociaux

Maintenant que vous savez quel canal de médias sociaux sert votre entreprise et que vous avez défini votre public, il est temps de concentrez vos efforts.

À moins que votre équipe ne gère vos médias sociaux, vous devez vous concentrer. Votre présence sur 10 sites ne sert à rien de votre entreprise, elle les met au dépourvu.

Vous devrez vous concentrer sur 2 ou 3 sites et les exploiter. Une fois que vous avez du succès, développez-le sur d'autres sites. Et ne vous inquiétez pas de ce qui est le plus populaire ou des " meilleurs sites de médias sociaux pour les entreprises ."

Vous pouvez également utiliser les statistiques de votre audience pour définir la plate-forme de médias sociaux sur laquelle vous souhaitez évoluer.

Par exemple, si vous vous débrouillez bien sur Facebook et sur l'un de vos personas Sara, âgée de 25 ans, pense qu’une plate-forme plus pertinente et populaire pour les personnes de 20 à 20 ans est plus importante.

Il est également important que la plate-forme de médias sociaux que vous utilisez fournisse un contenu de qualité qui les inspire « cliquez sur "sur votre site. Plus le contenu est engageant, plus vous obtiendrez de succès.

Par exemple, en utilisant l'exemple précédent du navetteur, créez un article de blog engageant sur ce qu'il faut faire pendant vos trajets. Incluez un lien vers une page de destination pertinente de votre site Web (la page avec les sacs de transport que les clients peuvent voir et acheter).

Assurez-vous que le lien est pertinent pour le contenu, et pas seulement pour une page générale du site Web.

Vous pouvez également utiliser la publication de blog pour inciter les clients à s'inscrire pour recevoir du contenu régulier. (Inscrivez-vous sur votre liste de diffusion électronique) 1965

Plus vos clients auront de vos nouvelles, plus votre entreprise leur viendra à l'esprit lorsqu'elles seront à la recherche d'un sac de banlieue ou d'un autre sac à main élégant.

Know The Platform ( Inside and Out)

Une fois que vous savez quelle plate-forme vous convient le mieux il est temps d'apprendre à utiliser chaque plate-forme de manière efficace.

En utilisant les informations que vous avez rassemblées, vous pourrez créer une stratégie autour de certains contenus. Mais vous ne pourrez pas utiliser le même contenu sur chaque plate-forme.

Ce qui fonctionne sur Facebook ne sera pas identique à ce que vous utilisez sur Twitter. Tout comme vos publications Instagram ne peuvent pas être identiques à celles que vous publiez sur LinkedIn.

En d’autres termes, votre contenu aura le même objectif, mais pas la même stratégie.

En voici quelques exemples:

• Un article de blog sur LinkedIn: les sacs à main lourds peuvent avoir des effets néfastes sur la santé de votre dos. Vous pouvez ainsi accéder à votre page de sacs de banlieue transportant de nombreux objets, mais confortable à porter.
• sac de banlieue populaire sur Instagram: lien vers les sacs de banlieue
• Un post Twitter sur votre dernier sac de banlieue: utilisation de hashtags pour identifier les sujets de recherche que vous avez recherchés (#commuting, #backhealth, etc.).
• Un lien Facebook sur votre blog avec un appel à l'action pour aimer votre page.

Promouvoir et créer Ventes (OUI!)

Vous n'avez pas à souhaiter et à espérer que les médias sociaux attireront les clients sur votre site ou votre magasin. Au lieu de cela, convaincre les adeptes et les fans de faire un achat.

Vous pouvez le faire par le biais d’affaires et d’exclusives des ventes.

Par exemple, utilisez Facebook pour créer des coupons exclusifs aux spectateurs. Il est facile d’offrir des codes de coupon que vous n’annoncez que sur Facebook aux fans de votre page.

Les clients aiment se sentir spéciaux, et Facebook vous permet de le faire pour eux. Les remises accordées aux abonnés qui ne sont pas ouverts au public seront davantage appréciées par vos consommateurs. Cela peut augmenter votre nombre d'adeptes, mais également aider ceux qui "aiment" votre page à devenir de véritables acheteurs.

La promotion ne doit pas nécessairement être un achat instantané ou une vente à durée limitée. Certaines études montrent que 40% des gens aimeraient une page Facebook si cela signifie qu'ils obtiennent un rabais sur leur prochaine commande. Une autre option consiste à envoyer un coupon à un nouvel abonné à un bulletin d’information ou à un blog.

Si vous proposez votre produit à moindre coût, vous risquez de vous retrouver avec beaucoup plus de ventes à cause de la promotion, ce qui peut entraîner des ventes répétées. 19659078] image4 "width =" 517 "srcset =" https://www.postplanner.com/hs-fs/hubfs/blog/How%20To%20Convert%20Social%20Media%20Conversations%20Into%20Sales%20Leads/image4. png? t = 1543534084855 & width = 259 & name = image4.png 259w, https://www.postplanner.com/hs-fs/hubfs/blog/How%20To%20Convert%20Social%20Media%20Conversations%20Into%20Sprints%20Leads%20Leads/ .png? t = 1543534084855 & width = 517 & name = image4.png 517w, https://www.postplanner.com/hs-fs/hubfs/blog/How%20To%20Convert%20Social%20Media%20Conversations%20Into%%Sans%20Leads/ image4.png? t = 1543534084855 & width = 776 & name = image4.png 776w, https://www.postplanner.com/hs-fs/hubfs/blog/How%20To%20Convert%20Social%20Media%20Conversations%20Into%20Leads /image4.png?t=1543534084855&width=1034&name=image4.png 1034w, https: / /www.postplanner.com/hs-fs/hubfs/blog/How%20To%20Convert%20Social%20Media%20Conversations%20Into%20Sales%20Leads/image4.png?t=1543534084855&width=1293&name=image4.png 1293w, https: //www.postplanner.com/hs-fs/hubfs/blog/How%20To%20Convert%20Social%20Media%20Conversations%20Into%20Sales%20Leads/image4.png?t=1543534084855&width=1551&name=image4.png 155 tailles = "(max-width: 517px) 100vw, 517px" />

Facebook: Beacon Lighting diffuse des publicités ciblées via Facebook offrant aux visiteurs de leur site une réduction de 10%.

Pensez au-delà de votre société

Pour créer un Il est donc judicieux de penser au-delà de votre propre contenu.

Par exemple, vous pouvez utiliser Facebook pour lier occasionnellement des publications qui concernent votre contenu. les intérêts du public, et pas seulement le lien vers la page de votre entreprise.

Sur Twitter, vous pouvez publier des citations inspirantes ou poser des questions à votre public avec des hashtags tels que Quelle est la plus grande frustration pour les # employés sur votre trajet quotidien? ”Twitter est également un moyen pour les gens de recevoir des nouvelles. Vous pouvez ainsi créer des tweets en utilisant des sujets de culture pop ou en partageant le contenu d'influenceurs pertinents pour votre entreprise.

Le contenu amusant et engageant vous permettra de renforcer votre présence sur les médias sociaux et de vous donner la priorité sur vos clients.

Envisagez de déployer des efforts considérables pour créer une présence qui ne concerne pas uniquement les ventes. Certains experts suggèrent de suivre la règle des 80/20: 20% seulement de votre contenu social est axé sur le produit et les ventes, le reste concerne des informations plus générales pouvant intéresser votre public. Trouvez un équilibre qui fonctionne pour vous et votre entreprise.

Soyez actif et réactif

Une fois que vous avez acquis une présence, obtenu de nombreux abonnés et atteint certains objectifs de vente grâce à votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez rester actif. , et vous devez répondre à vos clients.

L’une des tâches les plus importantes est de publier des annonces régulièrement, et de continuer à intéresser votre auditoire.

En vous conformant à la tactique d’orientation antérieure, vous pouvez ' t Créez un ensemble de sites de médias sociaux, puis laissez-les s'asseoir et devenir obsolètes. Vous pouvez utiliser des outils pour planifier des publications et maintenir une présence cohérente. Quoi que vous fassiez, ces mises à jour régulières gardent votre nom dans l'esprit de vos clients actuels et potentiels.

Dans le même esprit, vous devez être réactif envers vos clients. Toutes les questions ou commentaires sur votre site doivent recevoir une réponse rapide. Tous les clients ou les clients potentiels apprécieront une réponse rapide et honnête, alors soyez disponible pour ceux qui se connectent avec vous via les médias sociaux.

En fait, Facebook indique maintenant à quelle vitesse une page est susceptible de répondre à un message. Si vous prenez trop de temps ou si vous ne répondez pas du tout, votre image en souffrira et une seule interaction peut avoir des effets négatifs durables.

D'un autre côté, vous pouvez également utiliser les interactions et les commentaires positifs des clients pour promouvoir davantage votre entreprise. Passez un peu de votre temps tous les jours à surveiller et à mettre à jour votre présence sur les réseaux sociaux.

Réflexions finales

Utiliser les médias sociaux pour commercialiser et promouvoir votre entreprise peut prendre beaucoup de temps, mais cela peut aussi être enrichissant. Passer du temps sur votre stratégie avant de plonger de manière approfondie peut générer les résultats que vous souhaitez.

Utilisez les données que vous avez, comprenez et gérez votre public, comprenez votre plate-forme et créez du contenu pertinent pour elle et votre public, et assurez-vous de restez actif et réactif.

Ne vous découragez pas, malgré tout. Évaluez et ajustez au besoin, et les médias sociaux seront un ajout utile à votre stratégie commerciale globale.