Comment tirer parti de l'intelligence émotionnelle pour améliorer votre empathie

Septembre
29, 2020

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Nous avons tous entendu la règle d'or. Traitez les autres comme vous aimeriez être traité. Mais avec tout le chaos, la violence et la haine qui se répandent dans le monde d’aujourd’hui, il est facile de s’endurcir et d’oublier cette règle.

En tant qu'entrepreneur il est important de comprendre et de gérer vos propres sentiments afin de faire preuve d'empathie avec vos collègues, employés et clients. Quatre-vingt-seize pour cent des employés considèrent qu'il est important que les employeurs fassent preuve d'empathie. Cependant, une majorité écrasante de 92 pour cent croient que ce trait est négligé.

Vous rendez-vous compte de vos propres forces et faiblesses sur le lieu de travail? Comment vos émotions se manifestent-elles aux autres? Répondez-vous généralement bien aux critiques constructives? Comment le livrez-vous à votre tour? L'empathie est l'une de ces compétences non techniques négligées, mais elle peut avoir un impact important sur le succès d'une entreprise.

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Mettez-vous à la place des autres

Un employé particulièrement optimiste et confiant peut vivre quelque chose dans sa vie personnelle qui modifie radicalement leur visage généralement joyeux. Être prompt à juger quelqu'un dans un moment comme celui-ci est peut-être l'une des choses les plus difficiles à combattre en tant qu'être humain.

C’est à ce moment que vous devez vous rappeler ce dicton vieux de plusieurs décennies que votre mère vous a souvent répété en tant qu’enfant: Mettez-vous à leur place . Bien sûr, il serait beaucoup plus facile de leur demander d’expliquer ce qui ne va pas. Mais faire preuve d'un peu d'empathie peut aller très loin.

Ne considérez pas cela comme une stratégie commerciale. Considérez cela comme un moyen de connaître vos clients ou vos employés. S'il y a une chose qui est constante dans la vie d'un entrepreneur, c'est qu'il est toujours entouré de gens.

Saisissez l'opportunité de connaître les personnes avec lesquelles vous vous entourez. Voir les choses de leur point de vue vous aidera mieux à comprendre leurs valeurs et leurs croyances. Qu'il s'agisse de clients ou d'employés, il est important qu'ils sachent que leurs opinions et leurs intérêts comptent aussi.

Connaissez vos propres tendances pour comprendre celles des autres

C'est là que l'intelligence émotionnelle (EI) entre en scène .

L'IE est la capacité de comprendre et de gérer les émotions en soi et chez les autres. La clé nécessaire pour construire l'IE est la conscience de soi . Des études montrent que les personnes qui ont une plus grande conscience de soi sont de meilleurs leaders.

Cela signifie que vous pouvez détecter ce que vous ressentez et pourquoi vous le ressentez, pour le dire simplement. Cela signifie également être réaliste dans la reconnaissance des domaines dans lesquels vous êtes bon, ainsi que des domaines qui pourraient nécessiter des améliorations. En retour, cela vous aide à saisir les tendances émotionnelles des autres et à faire preuve d’empathie envers elles.

Mais il est important de se rappeler que l’IE ne consiste pas à garder vos émotions en bouteille – cela ne fera qu’entraîner une réaction explosive négative. Il s’agit d’apprendre à identifier et à traiter mentalement vos émotions, tout en étant capable de les diriger de manière appropriée.

Lors d'une récente conversation téléphonique, Dr. Russell Surasky New York le seul neurologue triple conseil certifié, spécialisé en psychiatrie et en médecine de la toxicomanie, a déclaré: «Il est important de s’investir personnellement et véritablement dans le succès de vos collègues. Avoir une véritable empathie pour les amis et les collègues contribue grandement à les motiver et à les impliquer. L'intelligence émotionnelle et la vraie compassion forgent les connexions les plus fortes et les plus fidèles. Indépendamment du créneau entrepreneurial, poser des questions utiles et écouter activement les réponses est le meilleur moyen de démontrer cette intention. »

Il est également important d'être à l'affût de tout signal extérieur, tel que le langage corporel. Selon la situation, cela peut vous en dire plus sur une personne qu'elle n'est disposée à l'exprimer à voix haute.

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L'intelligence émotionnelle et l'empathie vont de pair

Apprendre à rester cool, calme et rassemblé en cas de crise n'est pas' t la chose la plus facile à demander à une personne. Il faut quelqu'un qui a appris à maîtriser ses émotions, pas à laisser ses émotions les maîtriser. Cependant, cela peut être confondu avec le fait de se révéler impassible . Vous ne voulez pas être connu comme le supérieur stoïque et arrogant qui réagit impassiblement à toutes les situations.

Pour être un leader efficace, il est important d'utiliser votre assurance-emploi pour intégrer l'empathie dans la façon dont vous traitez avec les gens. Être en relation avec eux à un niveau personnel leur donne un sentiment d'appartenance. Faites-leur sentir qu'ils ont un rôle à jouer. Cela ne veut pas dire utiliser la flatterie et l’adulation. Cela signifie simplement fournir des encouragements et donner du crédit là où le crédit est dû.

Pourquoi l'empathie sur le lieu de travail est (vraiment) importante

Des études ont montré que le rendement au travail a un effet positif lorsque l'empathie se manifeste sur le lieu de travail. La capacité des dirigeants à établir des relations personnelles avec leurs clients ou employés est un élément crucial dans les affaires. Cela conduit à une communication plus efficace et, par conséquent, à une entreprise plus prospère.

Travailler sur pour développer votre IE peut être d'une grande aide pour montrer de l'empathie envers les autres. Savoir comment utiliser vos émotions pour qu'elles puissent profiter à votre équipe nécessite un peu de travail.

Il y a un certain nombre de choses sur le lieu de travail qui peuvent vous alourdir: le stress, les délais, les distractions et même les questions personnelles. Mais maîtriser cette compétence à la fois douce et puissante sera très rentable à la fin, tant pour vous que pour votre entreprise.