Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Un changement radical des connaissances académiques et de la diffusion des données vers une approche plus personnelle, narrative et authentique peut renforcer la capacité de tout leader à inspirer et influencer ses parties prenantes. En fait, la Graduate School of Business de Stanford a découvert que l’on se souvient des histoires jusqu’à 22 fois plus que les faits seuls. Cela met en évidence l’impact significatif que narration peut contribuer à rendre les messages plus mémorables et plus convaincants dans un contexte professionnel.
Lorsque j’étais PDG d’une société de médias en ligne, nous nous sommes concentrés sur la promotion de la valeur de microapprentissage, un concept alors peu familier à beaucoup. Initialement, nos présentations étaient remplies de statistiques et d’explications théoriques destinées à des acheteurs de cadres en ressources humaines hautement qualifiés. Pourtant, ce n’est que lorsque nous avons commencé à intégrer des histoires personnelles (les nôtres et celles de nos clients) dans nos présentations que nous avons constaté un changement remarquable dans l’engagement. Les histoires de membres d’équipe très occupés utilisant nos outils de microlearning dans des scénarios en temps réel ont donné vie à nos présentations, transformant des concepts abstraits en expériences tangibles.
Cette prise de conscience s’est accentuée lors de la présentation aux jeunes entrepreneurs sur le thème de la croissance. Partager mon propre récit – d’un jeune garçon aux Pays-Bas à un cadre technologique en Amérique et maintenant fondateur d’une société de coaching de cadres très recherchée – a nécessité une profonde introspection et une certaine vulnérabilité. En fin de compte, il ressortait clairement de leur niveau d’engagement que cette méthode renforçait mon lien avec mon public. Cela a également accru leur intérêt à retenir les leçons que j’avais apprises et que j’avais choisi de partager. C’était un témoignage de la puissance de histoires personnelles pour forger un leadership fort et fiable.
En rapport: Pourquoi la narration est une compétence que tout entrepreneur devrait pratiquer
L’impact du storytelling sur la culture organisationnelle
Entreprises Fortune 100, dont plusieurs notre cabinet (Coaching CxO) ont mené de nombreuses consultations, montrent que la narration transcende le leadership individuel : elle façonne la culture organisationnelle. Les histoires humaines établissent des liens et permettent aux membres de l’équipe d’établir plus facilement des relations, de respecter et de suivre le leader et les uns les autres. Même lors des missions de coaching, le partage de méthodologies éprouvées sur la façon de mieux diriger ne peut pas toujours inspirer l’action à moins qu’elle ne soit soulignée par une histoire réelle à laquelle le leader peut s’identifier et qui met en évidence sa leçon.
Au niveau de la direction de l’entreprise, partager régulièrement des récits authentiques sur la mission et les valeurs d’une entreprise crée une culture qui s’aligne étroitement sur ses objectifs stratégiques. Une liste de valeurs et d’objectifs sur une affiche n’inspire pas ; les histoires authentiques (sur ses fondateurs, ses clients, son histoire, etc.) qui les sous-tendent. Cette approche vise à humaniser les dirigeants tout en cimentant un sentiment commun d’objectif et de communauté au sein de l’entreprise.
L’intégration d’une narration authentique dans les stratégies commerciales n’est cependant pas sans défis. Le principal obstacle consiste à sélectionner la bonne histoire qui résonne avec le public et le contexte spécifiques, ce qui nécessite un mélange d’expérience et intelligence émotionnelle (ÉQ). Si une histoire manque, les auditeurs professionnels peuvent facilement se demander pourquoi du temps a été perdu et perdre le respect de l’orateur. Les dirigeants doivent rester pertinents et authentiques tout en reliant le discours aux performances de l’entreprise. La nature (relativement) non scénarisée de la narration, qui contraste fortement avec les domaines scénarisés des affaires, peut sembler inconfortable mais est cruciale pour l’authenticité.
Les dirigeants désireux d’exploiter le pouvoir du storytelling devraient envisager les étapes suivantes :
1. Réfléchissez aux expériences clés et identifiez les thèmes communs
Ceci est crucial pour les dirigeants qui souhaitent utiliser efficacement une narration authentique. Ce processus consiste à fouiller dans l’histoire personnelle et professionnelle d’une personne pour identifier les moments qui ont considérablement façonné sa vie et son style de leadership. Ces expériences cruciales constituent une base pour authenticitépermettant aux dirigeants de se connecter profondément avec leur public.
Les jalons personnels tels que surmonter des défis, atteindre des objectifs éducatifs ou des relations significatives apparaissent souvent comme transformateurs et définissent les valeurs et principes fondamentaux qui guident les dirigeants. De même, les tournants professionnels, qu’il s’agisse de réussites révolutionnaires ou d’échecs éducatifs, mettent en évidence la résilience et l’adaptabilité – des caractéristiques qui trouvent un bon écho dans les récits d’entreprise.
Satya Nadella, PDG de Microsoft, fournit un excellent exemple de la façon dont la narration peut transformer une culture d’entreprise. Nadella partage fréquemment des histoires personnelles, notamment ses expériences en tant qu’immigrant et en tant que parent d’un enfant ayant des besoins spéciaux, pour illustrer sa vision de l’empathie et de l’innovation chez Microsoft. Sous sa direction, Microsoft a constaté une résurgence de l’innovation et des performances du marché, démontrant le pouvoir d’une narration authentique pour favoriser un environnement d’entreprise positif et favoriser le succès.
En rapport: 5 raisons impérieuses pour lesquelles la narration est essentielle à la réussite d’une entreprise
2. Élaborez votre récit du conflit à la résolution
Le début de votre histoire devrait immédiatement capter l’attention de votre public. Cela peut passer par un fait surprenant, une question poignante ou une scène vivante qui prépare le terrain pour le récit. Le but est d’attirer les auditeurs et de leur donner envie d’en entendre davantage. Par exemple, un chef d’entreprise peut commencer par un moment critique de crise ou de décision au début de sa carrière qui a façonné son chemin à suivre, ouvrant la voie aux leçons qui suivront.
Le cœur de votre récit doit impliquer un conflit ou un défi auquel vous avez été confronté. Cela ne signifie pas nécessairement des confrontations dramatiques ; il peut s’agir de luttes internes, de dilemmes éthiques ou de revers commerciaux majeurs. Même si le conflit ajoute de la profondeur, le résultat de l’histoire peut néanmoins être très positif : une victoire majeure, une leçon importante, une histoire de gratitude, un moment « aha », etc. Une telle histoire permet au public de voir le le côté humain du leader – comment ils ont géré l’échec, fait des choix difficiles ou surmonté l’adversité. Et bien sûr, chaque histoire a besoin d’une résolution qui mette un terme au conflit et offre des enseignements au public. C’est ici que le leader explique comment les défis ont été surmontés et ce qui a été appris de cette expérience.
Airbnb est un exemple puissant de création narrative en action. Les fondateurs de l’entreprise partager l’histoire de la façon dont ils ont commencé : transformer leur salon en chambre d’hôtes pour gagner un loyer lors d’une conférence chargée à San Francisco. Cette histoire d’origine s’articule autour du concept d’appartenance à n’importe quel endroit, qui est devenu la mission de l’entreprise. Le récit passe en revue les difficultés rencontrées pour trouver les investisseurs initiaux et les méthodes innovantes avec lesquelles ils ont collecté des fonds, notamment en vendant des boîtes de céréales personnalisées. Cette résolution intervient alors qu’Airbnb devient une plateforme mondiale qui transforme la façon dont les gens envisagent le voyage et l’hébergement, incarnant l’idée d’appartenance mondiale.
3. Recherchez des commentaires et itérez continuellement
Les dirigeants doivent recueillir les idées d’un ensemble diversifié de collègues et de mentors, en posant des questions spécifiques pour évaluer la clarté et la résonance émotionnelle de l’histoire. Ouverture à la critique est essentiel, car il facilite les ajustements nécessaires et la croissance personnelle. Le processus itératif implique d’affiner continuellement l’histoire en fonction des commentaires et des réactions observées, de pratiquer sa présentation et d’intégrer de nouvelles expériences pour qu’elle reste pertinente. Cela améliore l’efficacité du récit et garantit qu’il reste dynamiquement aligné sur les contextes culturels et sociaux changeants, conservant ainsi sa résonance auprès du public.
« Si un membre de votre équipe partage un problème ou une difficulté qui vous est familier, n’hésitez pas à parler de votre propre expérience », déclare Kelly Chevalier, qui fait office d’intégrateur mondial EOS. « Dans ce cas, vous pourriez vous demander si vous avez déjà eu des difficultés à travailler avec une autre personne ou si vous vous êtes déjà senti comme un étranger parmi un groupe de pairs. Raconter une histoire sur ce que vous avez vécu et comment vous y avez fait face peut faire le membre de votre équipe se sent moins seul.
En rapport: 3 éléments intemporels de narration qui développeront votre entreprise
Le parcours consistant à intégrer la narration dans votre style de leadership, tant au niveau de l’entreprise que dans le cadre de votre coaching quotidien des membres de l’équipe, est un défi et une récompense, mais les avantages – une connectivité améliorée, un engagement accru et une culture d’entreprise plus cohérente – sont inestimable. Grâce à ma propre transformation et aux leçons que j’ai apprises en cours de route, j’ai été témoin de l’impact profond qu’une véritable narration peut avoir sur l’efficacité du leadership. Et pour quelqu’un qui a récemment dépassé la cinquantaine, la bonne nouvelle est que plus de « temps passé sur Terre » conduit à plus d’histoires à partager.
mai 15, 2024
Comment tirer parti de la puissance du storytelling dans le leadership d’entreprise
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Un changement radical des connaissances académiques et de la diffusion des données vers une approche plus personnelle, narrative et authentique peut renforcer la capacité de tout leader à inspirer et influencer ses parties prenantes. En fait, la Graduate School of Business de Stanford a découvert que l’on se souvient des histoires jusqu’à 22 fois plus que les faits seuls. Cela met en évidence l’impact significatif que narration peut contribuer à rendre les messages plus mémorables et plus convaincants dans un contexte professionnel.
Lorsque j’étais PDG d’une société de médias en ligne, nous nous sommes concentrés sur la promotion de la valeur de microapprentissage, un concept alors peu familier à beaucoup. Initialement, nos présentations étaient remplies de statistiques et d’explications théoriques destinées à des acheteurs de cadres en ressources humaines hautement qualifiés. Pourtant, ce n’est que lorsque nous avons commencé à intégrer des histoires personnelles (les nôtres et celles de nos clients) dans nos présentations que nous avons constaté un changement remarquable dans l’engagement. Les histoires de membres d’équipe très occupés utilisant nos outils de microlearning dans des scénarios en temps réel ont donné vie à nos présentations, transformant des concepts abstraits en expériences tangibles.
Cette prise de conscience s’est accentuée lors de la présentation aux jeunes entrepreneurs sur le thème de la croissance. Partager mon propre récit – d’un jeune garçon aux Pays-Bas à un cadre technologique en Amérique et maintenant fondateur d’une société de coaching de cadres très recherchée – a nécessité une profonde introspection et une certaine vulnérabilité. En fin de compte, il ressortait clairement de leur niveau d’engagement que cette méthode renforçait mon lien avec mon public. Cela a également accru leur intérêt à retenir les leçons que j’avais apprises et que j’avais choisi de partager. C’était un témoignage de la puissance de histoires personnelles pour forger un leadership fort et fiable.
En rapport: Pourquoi la narration est une compétence que tout entrepreneur devrait pratiquer
L’impact du storytelling sur la culture organisationnelle
Entreprises Fortune 100, dont plusieurs notre cabinet (Coaching CxO) ont mené de nombreuses consultations, montrent que la narration transcende le leadership individuel : elle façonne la culture organisationnelle. Les histoires humaines établissent des liens et permettent aux membres de l’équipe d’établir plus facilement des relations, de respecter et de suivre le leader et les uns les autres. Même lors des missions de coaching, le partage de méthodologies éprouvées sur la façon de mieux diriger ne peut pas toujours inspirer l’action à moins qu’elle ne soit soulignée par une histoire réelle à laquelle le leader peut s’identifier et qui met en évidence sa leçon.
Au niveau de la direction de l’entreprise, partager régulièrement des récits authentiques sur la mission et les valeurs d’une entreprise crée une culture qui s’aligne étroitement sur ses objectifs stratégiques. Une liste de valeurs et d’objectifs sur une affiche n’inspire pas ; les histoires authentiques (sur ses fondateurs, ses clients, son histoire, etc.) qui les sous-tendent. Cette approche vise à humaniser les dirigeants tout en cimentant un sentiment commun d’objectif et de communauté au sein de l’entreprise.
L’intégration d’une narration authentique dans les stratégies commerciales n’est cependant pas sans défis. Le principal obstacle consiste à sélectionner la bonne histoire qui résonne avec le public et le contexte spécifiques, ce qui nécessite un mélange d’expérience et intelligence émotionnelle (ÉQ). Si une histoire manque, les auditeurs professionnels peuvent facilement se demander pourquoi du temps a été perdu et perdre le respect de l’orateur. Les dirigeants doivent rester pertinents et authentiques tout en reliant le discours aux performances de l’entreprise. La nature (relativement) non scénarisée de la narration, qui contraste fortement avec les domaines scénarisés des affaires, peut sembler inconfortable mais est cruciale pour l’authenticité.
Les dirigeants désireux d’exploiter le pouvoir du storytelling devraient envisager les étapes suivantes :
1. Réfléchissez aux expériences clés et identifiez les thèmes communs
Ceci est crucial pour les dirigeants qui souhaitent utiliser efficacement une narration authentique. Ce processus consiste à fouiller dans l’histoire personnelle et professionnelle d’une personne pour identifier les moments qui ont considérablement façonné sa vie et son style de leadership. Ces expériences cruciales constituent une base pour authenticitépermettant aux dirigeants de se connecter profondément avec leur public.
Les jalons personnels tels que surmonter des défis, atteindre des objectifs éducatifs ou des relations significatives apparaissent souvent comme transformateurs et définissent les valeurs et principes fondamentaux qui guident les dirigeants. De même, les tournants professionnels, qu’il s’agisse de réussites révolutionnaires ou d’échecs éducatifs, mettent en évidence la résilience et l’adaptabilité – des caractéristiques qui trouvent un bon écho dans les récits d’entreprise.
Satya Nadella, PDG de Microsoft, fournit un excellent exemple de la façon dont la narration peut transformer une culture d’entreprise. Nadella partage fréquemment des histoires personnelles, notamment ses expériences en tant qu’immigrant et en tant que parent d’un enfant ayant des besoins spéciaux, pour illustrer sa vision de l’empathie et de l’innovation chez Microsoft. Sous sa direction, Microsoft a constaté une résurgence de l’innovation et des performances du marché, démontrant le pouvoir d’une narration authentique pour favoriser un environnement d’entreprise positif et favoriser le succès.
En rapport: 5 raisons impérieuses pour lesquelles la narration est essentielle à la réussite d’une entreprise
2. Élaborez votre récit du conflit à la résolution
Le début de votre histoire devrait immédiatement capter l’attention de votre public. Cela peut passer par un fait surprenant, une question poignante ou une scène vivante qui prépare le terrain pour le récit. Le but est d’attirer les auditeurs et de leur donner envie d’en entendre davantage. Par exemple, un chef d’entreprise peut commencer par un moment critique de crise ou de décision au début de sa carrière qui a façonné son chemin à suivre, ouvrant la voie aux leçons qui suivront.
Le cœur de votre récit doit impliquer un conflit ou un défi auquel vous avez été confronté. Cela ne signifie pas nécessairement des confrontations dramatiques ; il peut s’agir de luttes internes, de dilemmes éthiques ou de revers commerciaux majeurs. Même si le conflit ajoute de la profondeur, le résultat de l’histoire peut néanmoins être très positif : une victoire majeure, une leçon importante, une histoire de gratitude, un moment « aha », etc. Une telle histoire permet au public de voir le le côté humain du leader – comment ils ont géré l’échec, fait des choix difficiles ou surmonté l’adversité. Et bien sûr, chaque histoire a besoin d’une résolution qui mette un terme au conflit et offre des enseignements au public. C’est ici que le leader explique comment les défis ont été surmontés et ce qui a été appris de cette expérience.
Airbnb est un exemple puissant de création narrative en action. Les fondateurs de l’entreprise partager l’histoire de la façon dont ils ont commencé : transformer leur salon en chambre d’hôtes pour gagner un loyer lors d’une conférence chargée à San Francisco. Cette histoire d’origine s’articule autour du concept d’appartenance à n’importe quel endroit, qui est devenu la mission de l’entreprise. Le récit passe en revue les difficultés rencontrées pour trouver les investisseurs initiaux et les méthodes innovantes avec lesquelles ils ont collecté des fonds, notamment en vendant des boîtes de céréales personnalisées. Cette résolution intervient alors qu’Airbnb devient une plateforme mondiale qui transforme la façon dont les gens envisagent le voyage et l’hébergement, incarnant l’idée d’appartenance mondiale.
3. Recherchez des commentaires et itérez continuellement
Les dirigeants doivent recueillir les idées d’un ensemble diversifié de collègues et de mentors, en posant des questions spécifiques pour évaluer la clarté et la résonance émotionnelle de l’histoire. Ouverture à la critique est essentiel, car il facilite les ajustements nécessaires et la croissance personnelle. Le processus itératif implique d’affiner continuellement l’histoire en fonction des commentaires et des réactions observées, de pratiquer sa présentation et d’intégrer de nouvelles expériences pour qu’elle reste pertinente. Cela améliore l’efficacité du récit et garantit qu’il reste dynamiquement aligné sur les contextes culturels et sociaux changeants, conservant ainsi sa résonance auprès du public.
« Si un membre de votre équipe partage un problème ou une difficulté qui vous est familier, n’hésitez pas à parler de votre propre expérience », déclare Kelly Chevalier, qui fait office d’intégrateur mondial EOS. « Dans ce cas, vous pourriez vous demander si vous avez déjà eu des difficultés à travailler avec une autre personne ou si vous vous êtes déjà senti comme un étranger parmi un groupe de pairs. Raconter une histoire sur ce que vous avez vécu et comment vous y avez fait face peut faire le membre de votre équipe se sent moins seul.
En rapport: 3 éléments intemporels de narration qui développeront votre entreprise
Le parcours consistant à intégrer la narration dans votre style de leadership, tant au niveau de l’entreprise que dans le cadre de votre coaching quotidien des membres de l’équipe, est un défi et une récompense, mais les avantages – une connectivité améliorée, un engagement accru et une culture d’entreprise plus cohérente – sont inestimable. Grâce à ma propre transformation et aux leçons que j’ai apprises en cours de route, j’ai été témoin de l’impact profond qu’une véritable narration peut avoir sur l’efficacité du leadership. Et pour quelqu’un qui a récemment dépassé la cinquantaine, la bonne nouvelle est que plus de « temps passé sur Terre » conduit à plus d’histoires à partager.
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