Comment tirer le meilleur parti de vos employés les plus performants

juin
18, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Chaque organisation a ses étoiles – les Michael Jordans ou Megan Rapinoes, qui brillent avec leur leadership et se produisent à un niveau supérieur. Le fait qu’ils surpassent leurs pairs n’est pas une mauvaise chose non plus: ces personnes très performantes élèvent la barre pour leurs collègues et les motivent à faire mieux. Selon Harvard Business Review des études ont montré que l'ajout d'un artiste vedette à une équipe peut augmenter l'efficacité des autres membres de l'équipe de 5 à 15%.

Plus surprenant est le montant ces étoiles contribuent à la production globale d'une organisation. Il s'avère que une très faible proportion d'une entreprise est responsable d'une grande partie de ses résultats: le 1% supérieur représente 10% de la production organisationnelle; les 5% supérieurs représentent 25% de la production organisationnelle; et, les 20 pour cent supérieurs représentent 80 pour cent de la production organisationnelle.

Si c'était votre équipe de football, vous vous assureriez que ces meilleurs buteurs étaient pris en charge – massages, bains de glace, temps d'arrêt – tout ce que les entraîneurs font pour rester professionnel athlètes heureux. Si nous adoptons la même approche lorsqu'il s'agit de soutenir nos employés vedettes, nous pourrions peut-être également voir les résultats au niveau de la Coupe du monde.

Depuis la fondation de mon entreprise JotForm nous sommes passés de moi à 250 employés. J'ai beaucoup appris sur la constitution de grandes équipes en cours de route. Il est important que tous vos employés soient impliqués. Mais cela vaudra l'investissement supplémentaire de temps et d'argent pour identifier vos cinq premiers pour cent et vous assurer qu'ils sont continuellement nourris.

Ici, quelques stratégies sur la façon dont vous pouvez le faire au sein de votre organisation.

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Commencez par identifier les employés ayant un niveau élevé potentiel

Tout d'abord, vous devez déterminer quelles personnes ont le potentiel d'avoir le plus d'impact. Vous vous demandez peut-être: quelles qualités dois-je rechercher?

Pour commencer, les employés à fort potentiel ont une attitude positive. Ils ne s'attardent pas sur les commentaires négatifs ou les bosses occasionnelles sur la route. Comme je l'ai écrit avant la rumination affecte non seulement notre humeur, elle a également un impact négatif sur nos capacités de résolution de problèmes.

Les employés à haut potentiel apportent à la table une gamme de compétences et d'expérience. Tout aussi important, ils ont également la volonté d'acquérir de nouvelles compétences, ce que les experts appellent un «état d'esprit de croissance». La psychologue de Stanford, Carol Dweck explique :

«La mentalité de croissance est basée sur la conviction que vos qualités de base sont des choses que vous pouvez cultiver grâce à vos efforts. Bien que les gens puissent différer de toutes les manières – dans leurs talents et aptitudes, intérêts ou tempéraments initiaux – tout le monde peut changer et grandir grâce à l'application et à l'expérience. »

Les compétences en communication sont un autre attribut essentiel des employés à fort potentiel. Selon Forbes les gestionnaires d'embauche et les cadres considèrent la bonne communication comme l'une des compétences les plus importantes que les employés doivent avoir. Le contributeur Blake Morgan explique : «C'est parce que la communication est au cœur de chaque entreprise – même un employé qui est assis seul communique probablement avec les gens, soit par téléphone ou par e-mail.»

A l'employé vedette sait comment transmettre efficacement les idées, parvenir à une entente avec les autres et collaborer pour résoudre les problèmes. Non seulement cela stimule la productivité, mais cela empêche également les malentendus de se répandre sous la surface.

Enfin, les employés de haut rang sont très ambitieux. «Cette catégorie profondément motivante est l'accélérateur qui multiplie l'influence potentielle des capacités et des compétences sociales sur le succès futur», Harvard Business Review écrit . C'est parce que votre ambition ou votre motivation détermine la mesure dans laquelle vos capacités et votre attitude sont mises à profit.

Une fois que vous avez identifié vos 5% supérieurs, nourrissez-les

1. Mettez-les au défi

Défier les employés signifie leur laisser de la place pour grandir et progresser. Une fois qu'un employé atteint le sommet de la courbe de son poste, les gestionnaires devraient leur permettre de passer à la courbe suivante – qu'il s'agisse d'un nouvel emploi ou de rôles ou de responsabilités supplémentaires. J’ai constaté que les meilleurs employés ne se hérissaient pas d’être continuellement mis au défi. En fait, ils l'embrassent et se montrent à la hauteur.

2. Mais ne les microgérez pas

Rien ne détruit l'engagement comme un patron de microgestion. Nous en avons tous expérimenté un – même si leurs intentions sont bonnes, leur hélicoptère constant et leurs devinettes peuvent vous laisser découragé et démotivé. Une enquête a révélé que parmi les employés sous microgestion, 55% déclaraient que cela réduisait leur productivité et 68% déclaraient que cela ralentissait leur moral. Le monde d'aujourd'hui est beaucoup trop compétitif pour perdre de la vitesse dans l'un ou l'autre de ces domaines.

Au lieu de cela, donnez des affectations à vos meilleurs employés et laissez-les trouver comment les terminer. Ayez confiance en la créativité et les capacités de votre équipe. Vous les avez embauchés – faites confiance que vous avez bien choisi.

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3. Regrouper des personnes à fort potentiel

Nous connaissons tous le dicton: deux têtes valent mieux qu'une. C'est vrai quand il s'agit d'équipes sportives – pensez à Shaquille O'Neal et au regretté grand Kobe Bryant qui a propulsé les Lakers à son premier championnat en quatorze ans et trois titres NBA consécutifs de 2000 à 2002.

C'est également vrai pour les entreprises. Avec mon entreprise JotForm, j'ai remarqué que les gens formidables aiment travailler avec d'autres personnes formidables. Ils se nourrissent de l’énergie de chacun et s’inspirent la créativité de chacun. Surtout pendant les semaines de hack – sprints de cinq jours où nos équipes de produits se concentrent sur un seul problème ou défi – ces duos (ou groupes) deviennent des forces imparables de productivité et d'innovation.

Même si vous ne pouvez pas grouper vos employés à fort potentiel ensemble sur une base quotidienne, en leur donnant la possibilité de collaborer sur des projets ou des semaines de hack peut augmenter leur motivation.

4. Investissez dans la formation et les cours

Enfin, offrir aux employés à haut potentiel une formation complémentaire peut être un excellent investissement pour l'ensemble de votre entreprise. La seule mise en garde: choisissez judicieusement ces formations ou ces cours. L'auteur à succès Ron Carucci écrit :

"Si vous allez investir des millions de dollars dans la formation en entreprise, soyez sûr qu'il répond à un besoin d'apprentissage stratégique."

Par exemple, si vous lancent un produit sur un nouveau marché, former les gens pour les familiariser avec le travail sur ce marché est un investissement intelligent. D'un autre côté, l'inscription de vos employés à une formation en leadership sans objectif final particulier n'est peut-être pas votre meilleure utilisation des ressources.

Avec un peu de chance, grâce à ces conseils, vous serez en mesure de repérer les cinq pour cent supérieurs et de les aider à grandir avec votre entreprise.

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