Comment reconnaître l'épuisement professionnel chez vos employés

Octobre
16, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

2020 a été une année sans précédent en termes de stress au travail. Aider les employés à mettre leur «visage de travail» au milieu de niveaux élevés d'imprévisibilité peut être une tâche immense pour les chefs d'entreprise. Entre la crise sanitaire mondiale les catastrophes naturelles et les troubles sociaux, de nombreux employés expriment une réelle incertitude quant à l'avenir. Je crois qu'il est essentiel que les cadres soient intentionnels au sujet de la santé mentale et restent constamment proactifs pour aborder les angoisses et prendre des décisions à partir d'une position d'inconnu.

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J'étais nouveau dans Talend lorsque la crise sanitaire mondiale a frappé. Je devais chevaucher la ligne entre avoir beaucoup de foi et être réaliste sur ce qui peut et devrait être. Lorsque les choses viennent à vous rapidement, vous devez penser à vos pieds et choisir une voie. Votre entreprise devrait-elle tenir une vie chère ou utiliser ce temps pour se transformer et en sortir plus forte? J'ai pris des décisions rapidement et je suis allé à notre conseil d'administration avec un plan d'action. Nous avons dû mettre en œuvre des changements efficaces en temps opportun, car nous devions donner à nos employés et actionnaires un sentiment de stabilité. Nous avons un peu rétréci notre objectif, mais avons continué à progresser.

Reconnaître les signes de stress au travail

Au début de la pandémie, j'ai été témoin d'un changement, les employés étant de plus en plus concentrés sur la crise sanitaire actuelle et ses effets sur leur situation individuelle. Le manque de réponses donnait à chacun le sentiment d'être dans une position instable, et cela provoquait du stress. Je me suis efforcé de m'assurer que les employés de Talend savaient que, dans une large mesure, nous nous sentions tous de cette façon et que dans une situation difficile comme celle-ci, une concentration sur soi était la réponse normale et saine. [19659008] En relation: Quand la bousculade est néfaste: comment sauver vos employés de l'épuisement professionnel

Peu de temps après l'escalade de la crise sanitaire mondiale, Talend s'est éloigné. Beaucoup de nos employés avaient l'habitude de travailler depuis le bureau et nous nous sommes efforcés de rester connectés par e-mail et messagerie instantanée. Je suis toujours à l'affût des signes de stress des employés, tels que moins de participation aux réunions, temps de réponse plus lent et feedback direct des employés qui expriment parfois leur sentiment de dépression. Lorsque cela se produit, je sais qu’il est temps de recentrer l’attention sur la santé mentale ou de réfléchir à des moyens de motiver à nouveau les employés à travailler.

Gestion de l'épuisement professionnel des employés

Mon sentiment d'urgence à réduire l'épuisement professionnel des employés reste élevé, car je m'efforce de renforcer l'expérience de chaque employé et le paysage interconnecté qui assure notre succès en tant qu'organisation. Je me souviens d'une citation du consultant David Zinger: «Créez des liens bienveillants et solides entre chaque employé et son travail, les clients, les dirigeants, les gestionnaires et l'organisation pour obtenir des résultats qui comptent pour tout le monde dans cette phrase.»

Quand tout le monde travaille à domicile, les frontières entre le personnel et le professionnel sont anormalement floues. Ainsi, lorsque vous constatez que vos employés sont complètement dépassés, encouragez-les à adopter des stratégies d'adaptation.

Nous avons implémenté ce qui suit chez Talend:

Encouragez les employés à travailler sur quelque chose qui les passionne. Cela a fait une énorme différence en termes d'empressement à faire du bon travail. L'un des projets passionnants consiste à appliquer notre logiciel d'intégrité des données pour aider ceux qui sont en première ligne à lutter contre la crise sanitaire mondiale. Le personnel a trouvé ce projet particulièrement gratifiant.

Adoptez de temps en temps une journée de santé mentale à l'échelle de l'entreprise . La prise de force est importante, mais elle peut donner aux employés l’impression qu’ils quittent leurs équipes pour se débrouiller seuls. Lorsque toute l’équipe est hors ligne, il est plus facile de se détendre. Prendre des pauses régulières pendant la journée permet d'éviter l'épuisement professionnel.

Fixez des limites à la quantité de travail qui empiète le soir et les fins de semaine. Les employés ont besoin de temps pour se reposer, se ressourcer et se déconnecter du travail. Suggérez aux employés de faire une promenade ou de faire de l'exercice pendant la journée de travail.

Mettre l'accent sur une communication transparente et cohérente comprend une discussion bidirectionnelle avec les employés sur les défis auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils travaillent à distance, ainsi que sur ce qu'ils ressentent physiquement et mentalement pendant cette période. Par exemple, nous avons fait appel à des experts de Healthy Minds Innovations pour fournir des conseils pratiques et des conseils pour rester calme et maintenir la résilience pendant la pandémie et au-delà.

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Les gens évitent souvent les discussions sur les problèmes de santé mentale, et c'est toujours considéré comme tabou. Dès le premier jour où j'étais PDG de Talend, j'ai voulu inculquer que parler de problèmes de santé mentale est normal. Je me suis attaché à faire en sorte que les gens se mettent tout seuls au travail et soient très intentionnels avec leur santé émotionnelle.

Aider les employés à rester motivés par leur travail

Comme de nombreuses entreprises, nous constatons une augmentation de la productivité globale due aux verrouillages et aux mouvements restreints. Si quoi que ce soit, nous devons être prudents et mettre en place des sauvegardes pour éviter le surmenage des employés.

N'oubliez pas que la positivité va aussi loin. Chaque fois que le travail est frénétique et frénétique, je fais de mon mieux pour faire un effort concerté pour promouvoir la positivité pour moi et les autres. Je me concentre régulièrement sur la reconnaissance, la reconnaissance et le remerciement des gens pour leurs efforts. Je leur ai fait savoir que je les avais remarqués et leur travail, et je l'apprécie. Un autre aspect crucial de la survie est la culture continue d'un sentiment de communauté et de soutien social. Lorsque votre équipe franchit une étape importante ou lorsqu'un moment critique particulier est écoulé, célébrez. Reconnaissez les accomplissements autant que possible – les vôtres et les équipes.

Nous sommes une entreprise axée sur les données, c'est pourquoi, après les séminaires Healthy Minds, nous avons interrogé nos employés pour évaluer l'efficacité des experts et des leçons que nous avions invitées. Les résultats de l'enquête Pulse ont montré que 90% des employés estimaient que les programmes étaient les aidant à se sentir bien soutenus par la direction et connectés à l'entreprise. Nous faisons tous des progrès, mais les paramètres sont désormais différents, donc des techniques de motivation innovantes et des soins personnels sont essentiels au succès de chaque employé et des entreprises qui les soutiennent.