Comment optimiser votre agence pour l'ère post-Covid

Covid-19 a stoppé toutes les économies du monde entier. En tant que dirigeant de votre entreprise ou agence, vous devez avoir un plan pour rebondir plus intensément et intelligemment.

Mais comment ?

Voici quelques trucs et astuces pour optimiser votre agence pour l'ère post-Covid et se remettre sur les rails sans paniquer.

Comment la pandémie a-t-elle affecté les entreprises à travers le monde ?

Cette brève comparaison se situe entre la période de mi-2020 à mi-2021. À partir de ces statistiques, vous pouvez voir qu'il y a eu une contraction importante sur une période aussi courte.

• Environ 25% des entreprises du monde entier ont connu une baisse de leurs ventes de 50% en raison au Covid-19. De plus, une baisse globale et moyenne de 27% des ventes a eu lieu.

• Environ 65 % des entreprises ajustent leur masse salariale en accordant des congés et des heures ou des salaires réduits. Et environ 11% des entreprises ont licencié leurs travailleurs.

• Plus de 30% du premier groupe ont également augmenté Internet, les plateformes numériques et les médias sociaux. Par ailleurs, 17 % des entreprises ont investi dans de nouveaux équipements pour utiliser des solutions numériques et des logiciels.

• Plus de 70 % des entreprises des pays à faible revenu ont signalé un manque de sensibilisation à l'accès à un quelconque soutien pour gérer la crise de Covid-19.

Comme vous pouvez le voir, la pandémie a eu des conséquences. un impact significatif sur de nombreuses entreprises à travers le monde. Mais chaque nuage a une doublure argentée, et vous le remarquerez d'après les chiffres que nous avons mentionnés ci-dessus. Par exemple, de nombreuses entreprises se sont mises en ligne et ont commencé à utiliser des solutions et des programmes numériques.

Par conséquent, vous voyez les tendances du travail en ligne et des conférences dans le monde entier. Cette stratégie a fonctionné pour de nombreuses entreprises, et leurs équipes de direction la considèrent comme leur solution permanente, car elle permet de réduire les coûts dans une certaine mesure.

Connexe : 3 opportunités majeures qui découleront de cette pandémie

Stratégies à adopter pour optimiser votre agence dans l'ère post-Covid

Voici quelques tactiques cruciales pour optimiser votre agence dans l'ère post-Covid. Chez Lion Marketing Agency, nous avons pu augmenter notre efficacité et notre communication tout en travaillant à domicile. Ces tactiques peuvent sembler clichées et redondantes, mais je peux vous assurer qu'elles contribueront à soutenir votre agence en ces temps difficiles.

Redéployer le talent

Vous pouvez redéployer vos talents ou vos effectifs dans un service différent pour les retenir et vous concentrer sur d'autres domaines et opérations pour les garder engagés et redéfinir leur stratégie en conséquence. Par exemple, vous pouvez redéployer les employés de votre magasin pour concentrer leur énergie sur les ventes internes.

Lancer un nouveau modèle commercial

Vous pouvez repenser et repenser le modèle commercial pour gérer la baisse des ventes. Par exemple, de nombreuses entreprises ont commencé à fournir des services de livraison en ligne pour leurs produits. Ils ont également introduit des coordonnées complètes et commencé à utiliser des plateformes de médias numériques et sociaux pour se connecter avec leurs clients et répondre à leurs requêtes.

Former le personnel pour plus de compétences

Cette tactique consiste à améliorer productivité de la main-d'œuvre en leur donnant une chance de se former et d'acquérir de nouvelles compétences afin qu'ils puissent gérer plus d'emplois. Et bien sûr, cela inclut de les compenser pour les tâches supplémentaires.

Concentrez-vous sur les besoins actuels des clients et leurs priorités

Vous devez faire un effort sérieux pour comprendre comment les besoins et les préférences les exigences de vos clients ont changé pendant ces périodes et profitez de cette opportunité pour calibrer votre lien avec vos parties prenantes.

Évaluez ce que vous avez et concentrez-vous sur vos points forts

Vous devez évaluer l'expérience globale de votre main-d'œuvre et voyez ce que vous pouvez en tirer en intégrant davantage de partenaires B2B dans votre écosystème. Voyez quelles pratiques vous pouvez poursuivre et lesquelles devraient être abandonnées. Mais n'oubliez pas votre écosystème existant.

Connexe : Stratégies de marketing B2B pour un environnement post-pandémique

Établissez des canaux de communication au sein de votre écosystème

Vous devez établir des canaux de communication rapides au sein de votre infrastructure organisationnelle. Assurez la libre circulation des informations entre votre personnel et les clients. Concentrez-vous sur les besoins actuels de vos clients et déléguez la main-d'œuvre pour répondre à ces besoins.

Récompensez et célébrez les bons services

Créez une culture au sein de votre agence pour récompenser et célébrer les bons services, et il ne devrait pas être limité aux ventes seulement. Vous pouvez organiser différents dîners d'appréciation et cérémonies de remise de prix pour célébrer le travail de vos employés pour leur excellent service client et leur excellente expérience.

Optimisez votre empreinte numérique

Vous devez améliorer la présence en ligne de votre entreprise. De plus, assurez-vous que vos listes d'annuaires d'entreprises s'améliorent et que sa présence sur les réseaux sociaux est augmentée. Vous devez également jeter un œil aux algorithmes de recherche pour votre entreprise. Ceci est important pour améliorer la présence globale de votre marque sur le Web.

Reconnaître ce que les clients attendent et être plus empathique

Vous devez faire preuve d'un peu plus d'empathie dans votre message et votre communication avec vos clients. De plus, vous devez également vous concentrer sur ce que vos clients attendent. Grâce à une communication directe avec eux, vous obtiendrez un aperçu détaillé de ce qu'ils recherchent et vous concentrerez sur leur réalisation dans votre modèle commercial.

On ne sait pas comment les prochains mois ou années se dérouleront, mais ce n'est pas le cas. la première fois que le monde était collectivement choqué par un événement bouleversant. Je crois sincèrement que nous continuerons à redéfinir comment devenir plus efficaces et faire évoluer nos entreprises.

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