Comment nous sommes devenus des spécialistes du marketing numérique en un seul été

Publié par rootandbranch

Note de l'éditeur: Ce blog est du point de vue de cinq étudiants de l'Université de Pittsburgh – Kirsten Steve Darcie Erin et Sara – qui ont terminé cet été un cours intitulé "Digital Marketing Search Fundamentals", enseigné par Zack Duncan de Root and Branch.

Introduction

Notre cours de marketing numérique cet été ne nous a pas donné de crédits qui comptent pour l'obtention du diplôme (en fait, certains d'entre nous ont obtenu leur diplôme au printemps 2020), ni ne nous a donné de note. Au lieu de cela, nous avons découvert la recherche payante et la recherche organique, ainsi que certains des concepts clés au cœur du marketing numérique. Nous avons également obtenu la certification Google Ads Search en cours de route.

Nous avions chacun des raisons différentes pour suivre le cours, mais nous croyons tous que le marketing numérique aura une valeur pour nous dans nos vies.

Au début du trimestre, en juin 2020, on nous a demandé: «Qu'est-ce que une chose que vous espérez retirer de ce cours? » Voici quelques-unes de nos réponses à cette question:

• J'espère acquérir une solide compréhension du référencement et de Google Ads, et acquérir une expérience pratique pour comprendre comment les deux seraient utilisés dans un environnement de travail.
• Je veux pour apprendre quelque chose sur le marketing que je n'aurais peut-être pas appris en classe.
• J'espère devenir plus compétitif sur ce marché du travail difficile.
• J'espère développer mon curriculum vitae et développer des compétences pour un usage personnel.
• ] Je veux acquérir une compétence fondamentale qui peut être appliquée dans de nombreux aspects différents des affaires.

Maintenant que nous avons terminé le cours, nous voulions partager nos réflexions sur les raisons pour lesquelles nous croyons que le marketing numérique est important – à la fois pour nos vies d'aujourd'hui et pour l'avenir. Nous allons également couvrir cinq des éléments de base les plus importants que nous avons appris cet été, qui nous ont aidés à voir comment tous les éléments du marketing numérique s'emboîtent.

Partie 1: Pourquoi le marketing numérique est-il important

Pourquoi le marketing numérique la formation compte maintenant

Pour devenir des candidats plus compétitifs pour postuler à un emploi

Certains d'entre nous sont des diplômés récents en train de chercher nos premiers emplois après l'université. Certains d'entre nous sont encore à l'école et recherchent activement des stages. Nous avons tous vu notre juste part d'offres d'emploi pour des postes tels que «Stagiaire en marketing numérique» ou «Associé en marketing numérique». Étant donné que la majorité d'entre nous sont des majors du marketing, vous pourriez penser qu'il est prudent de supposer que nous serions qualifiés pour au moins un entretien pour ces postes.

Non.

Avant d'acquérir une base solide dans le marketing numérique, nous étions souvent assez limités dans les listes pour lesquelles nous étions qualifiés. Mais les choses ont changé maintenant que nous pouvons dire que nous sommes certifiés dans la recherche Google Ads et que nous pouvons aborder des sujets tels que l'analyse numérique, le référencement et l'importance de comprendre l'entonnoir marketing.

Pour aider à la croissance des entreprises indépendantes [19659016] Vers le début de la pandémie, quelques-uns d’entre nous étaient dangereusement proches de l’obtention du diplôme avec peu ou pas d’espoir de trouver un emploi dans le marketing. Au lieu de regarder Netflix toute la journée et d'espérer qu'une opportunité fantastique se présenterait comme par magie, les entrepreneurs parmi nous ont décidé de voir comment nous pourrions utiliser nos compétences actuelles pour générer des revenus.

L'un de nous est particulièrement intéressé par la conception graphique et a appris tout ce qu'il fallait savoir dans Adobe Creative Suite pour devenir graphiste indépendant, en démarrant une activité parallèle dans le design graphique et en concevant des logos, des étiquettes, des menus, etc. [19659005] Après ce cours, la recherche de clients a considérablement changé maintenant. Au lieu de se limiter à la recherche de clients dans des groupes de médias sociaux, la connaissance du marketing numérique ouvre un tout nouveau monde. Avec un site Web fonctionnel et une connaissance à la fois des recherches payantes et organiques, le processus de recherche de nouveaux clients a radicalement changé (pour le mieux!).

Pour être des consommateurs plus informés

Bien qu'une expérience en marketing numérique ne se traduise pas instantanément par des opportunités d'emploi pour tout le monde, elle peut nous aider tous à devenir des consommateurs plus informés.

En tant que consommateurs, nous voulons payer pour des biens et services de qualité à un prix équitable. Certaines connaissances de base en marketing numérique nous permettent de mieux comprendre pourquoi les résultats de la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) apparaissent dans l'ordre dans lequel ils le font. Connaître les mots-clés, l'autorité de domaine (pour la recherche organique) et les scores de qualité (pour les résultats payants) peut démystifier les choses. Et ce n'est que sur le SERP.

En quittant le SERP, il est utile de savoir à quel point presque toutes les publicités que nous voyons nous visent d'une manière ou d'une autre. Si vous voyez une annonce, il y a de très bonnes chances que vous tombiez dans un segment d'audience qu'une marque a identifié comme une cible potentielle. Vous pouvez également voir l'annonce en raison d'une visite précédente sur le site Web de la marque et vous êtes maintenant dans une audience de reciblage (n'hésitez pas à effacer ces cookies si vous en avez assez!).

Plus vous avez d'informations. un consommateur, plus vous avez de chances de faire un meilleur achat. Ces quelques exemples montrent simplement à quel point la formation en marketing numérique est importante maintenant, même si vous n'êtes pas celui qui s'occupe activement du marketing numérique.

En quoi une fondation de marketing numérique sera utile à l'avenir

Il est utile de créer et de développer un marque personnelle

Votre marque n'a d'importance que si les gens la connaissent. Vous pourriez vous asseoir dans votre chambre et créer le site Web de portefeuille le plus impressionnant pour vous-même et créer une identité de marque solide, mais si personne d'autre ne le sait, à quoi ça sert? Des concepts de marketing numérique tels que la compréhension des bases du référencement peuvent vous aider à faire connaître votre présence aux clients potentiels, aux employeurs et aux clients.

Ce serait terrible si vos concurrents obtenaient toutes les affaires simplement parce que vous n’utilisiez pas les simples outils de marketing numérique disponibles pour tu as raison? Les efforts de marketing numérique peuvent avoir de nombreux objectifs différents allant de la réalisation de ventes à la simple augmentation de la notoriété générale de votre marque, alors allez-y et commencez!

Pour devenir un contributeur plus flexible dans les opportunités de carrière futures

Une chose que nous avons entendu dans le processus de recherche d'emploi, les employeurs aiment les employés flexibles et polyvalents. Il semble que les employés les plus performants et les plus appréciés soient souvent ceux qui ne sont pas seulement des experts dans leur domaine, mais qui ont également une assez bonne compréhension des autres sujets qui ont un impact sur leur travail. Supposons que vous soyez responsable de compte pour une agence numérique et que vous ayez d'excellentes informations qui, selon vous, pourraient être utiles pour conduire de nouveaux tests de contenu publicitaire pour votre plus gros client. Ce sera beaucoup plus facile de parler avec votre rédacteur et votre équipe de médias (et d'être pris au sérieux par eux), si vous comprenez comment les annonces textuelles sont créées.

Pour voir les données comme une opportunité d'action, plutôt que comme des chiffres

Êtes-vous quelqu'un qui aime les chiffres et les mesures de performance? C'est génial! Nous aussi! Mais ces chiffres n'ont pas de sens sans une formation en marketing numérique pour fournir un contexte aux données.

Comprendre les données est un outil précieux pour connaître votre audience et évaluer les campagnes publicitaires. Voir que votre annonce textuelle dans la recherche Google a un faible taux de clics n'est exploitable que si vous avez les bases nécessaires pour prendre des mesures et l'améliorer. Analyser les métriques de votre site Web et constater que la durée moyenne de votre session est faible n'a aucun sens si vous ne reliez pas les points entre les chiffres et ce qu'ils signifient pour votre conception Web ou votre contenu sur la page.

Il est assez clair que le les chiffres ne donnent pas beaucoup de valeur à un spécialiste du marketing ou à une entreprise sans la capacité de reconnaître ce que signifient ces paramètres et les mesures qui peuvent être prises pour les corriger. Au fur et à mesure que nous progressons dans notre carrière et que nous avons de plus en plus de responsabilités dans la prise de décision, les principes fondamentaux du marketing numérique peuvent continuer à enrichir notre expérience en transformant les données en actions éclairées.

Pour optimiser les conversions – toujours

Quel que soit votre objectif, il est important de savoir si vous travaillez efficacement en termes de conversions. En d'autres termes, vous devez savoir si vous obtenez un retour sur l'investissement (temps, argent ou les deux) que vous investissez. Lorsque vous opérez pour obtenir le plus de conversions au moindre coût, vous employez un état d'esprit qui aidera vos efforts de marketing à fonctionner aussi bien qu'ils le peuvent.

Avoir une base de marketing numérique vous permettra de réfléchir intelligemment aux «conversions» ou aux types de résultats que vous aimeriez voir générer vos efforts de marketing . Une conversion peut être une vente conclue pour une entreprise de commerce électronique, un formulaire de prospect soumis pour un éditeur de logiciels B2B ou un nouvel abonné pour une publication en ligne.

Quelle que soit l'action de conversion souhaitée, les considérer comme l'objectif aide à donnez du contexte pour comprendre comment les différents efforts de marketing fonctionnent. Votre annonce fonctionne-t-elle bien et devrait-elle recevoir plus de dépenses médiatiques, ou est-ce simplement un gaspillage d'argent?

La réflexion sur les conversions n'est pas toujours facile et peut nécessiter quelques essais et erreurs, mais elle peut conduire à prendre des décisions intelligentes, mesurables et rentables. Et ces décisions peuvent devenir plus intelligentes au fil du temps à mesure que nous nous familiarisons de plus en plus avec les cinq éléments clés du marketing numérique (au moins les cinq que nous avons trouvés instructifs).

Partie 2: Comprendre les cinq éléments constitutifs de marketing numérique

1. L'entonnoir marketing (parcours client)

L'entonnoir marketing (ou parcours utilisateur / client) fait référence au processus par lequel un client potentiel entend parler d'un produit ou d'un service, s'informe sur le produit ou service , et prend la décision d'acheter ou non le produit ou le service en question.

Cela englobe tout, de la première fois que la notoriété de la marque est établie à l'achat potentiel effectué par le client. La phase de sensibilisation peut être connue comme le «sommet de l'entonnoir», et il y a beaucoup de prospects potentiels dans ce public.

À partir de là, certains prospects «descendent dans l'entonnoir» à mesure qu'ils en apprennent davantage et se renseignent sur le produit ou le service. On dit que ceux qui ne descendent pas dans l'entonnoir et progressent dans leur parcours «tombent» de l'entonnoir.

Au fur et à mesure que le voyage se poursuit, les prospects se rapprochent de devenir des clients. Ceux qui finissent par «se convertir» sont ceux qui ont terminé le parcours jusqu'au bas de l'entonnoir.

Comprendre qu'il existe un parcours client a aidé à encadrer notre réflexion sur différents types de défis marketing. Cela revient essentiellement à comprendre où, pourquoi, quand et comment vos prospects interagissent avec votre marque, et de quelles informations ils auront besoin tout au long de la conversion.

2. Recherche payante vs recherche organique et SERP

Pour beaucoup d'entre nous, l'une des premières étapes de la compréhension de la recherche payante par rapport à la recherche organique a été de se familiariser avec le SERP.

La diapositive ci-dessous est notre diapositive «SERP Landscape» de la classe. Il montre ce qui provient du paiement (Google Ads) et ce qui provient de la recherche naturelle. Dans ce cas, les résultats organiques sont à la fois les résultats de référencement local de Google My Business et les résultats de référencement sur la page. Voici un lien vers une vidéo de 92 secondes avec le même contenu de la classe.

Nous avons appris à rechercher la petite désignation "Annonce" à côté des annonces textuelles payantes qui sont souvent en haut de la page SERP.

Il s'agit des résultats de recherche avec le AdRank le plus élevé et qui sont probablement disposés à enchérir le plus sur le mot clé spécifique en question. Étant donné que la recherche payante est basée sur la tarification au CPC (coût par clic), nous avons appris que l'annonceur n'encourt aucun coût pour la diffusion de son annonce, mais qu'il paie chaque fois qu'il clique sur l'annonce.

Bien que de nombreux CPC puissent se situer entre 2 et 3 dollars, certains coûtent 10 dollars et plus. Avec ce type d'investissement pour chaque clic, les annonceurs doivent vraiment se concentrer sur des pages de destination de qualité avec un contenu utile qui contribuera à générer des conversions.

La recherche naturelle, en revanche, est "gratuite" pour chaque clic. Mais il repose également sur un contenu de qualité, peut-être encore plus que la recherche payante. En effet, le seul moyen d’atteindre le sommet du classement de la recherche organique est de le gagner. Il n'y a pas de paiement ici!

Les moteurs de recherche comme Google recherchent Expertise, autorité et fiabilité (E-A-T) dans le contenu pour se classer très bien sur le SERP. En plus d'avoir un sens local pour Google, tout revient au cœur du modèle commercial d'Alphabet, comme le montre la diapositive ci-dessous.

Comprendre les motivations de Google nous aide à comprendre ce qui motive la recherche organique et le paysage SERP en général. Et comprendre les bases de la recherche payante et organique est une base importante pour tous les aspirants spécialistes du marketing numérique qui souhaitent travailler sur le terrain.

3. Marketing entrant et marketing sortant

Travaillez-vous à faire passer un message à un public que vous espérez intéressé par votre produit ou service? Si tel est le cas, vous faites du marketing sortant, qu'il s'agisse de médias traditionnels comme les panneaux d'affichage, la télévision ou les magazines, ou même certains types de publicité numérique comme les bannières publicitaires numériques. Considérez-le comme un mégaphone géant diffusant un message.

Le travail entrant, en revanche, vise à attirer des clients potentiels qui sont activement engagés dans la recherche d'un produit ou d'un service. Le marketing de recherche (à la fois la recherche payante et la recherche organique) sont de parfaits exemples d'inbound, car ils touchent les prospects au moment où ils font leurs recherches. Au lieu d'un mégaphone, pensez à un aimant. Le contenu qui fait le meilleur travail pour résoudre les problèmes et répondre aux questions sera le contenu avec l'attraction magnétique la plus forte qui arrive au sommet des SERPs et des convertis.

Si vous prévoyez de rester ici pendant un certain temps, cliquez sur l'image ci-dessous pour plus d'informations sur la façon dont nous pensons le contenu dans le contexte des efforts de marketing numérique.

4. Métriques de base du marketing numérique

Nous devons tous comprendre certaines mesures universelles si nous voulons développer une compétence en marketing numérique. Le taux de clics (CTR), par exemple, est un excellent moyen de mesurer l'efficacité d'un bloc d'annonces ou d'un résultat organique en termes de génération d'un clic.

Mais avant de bien comprendre le CTR (clics divisés par impressions), nous devons d'abord nous assurer que nous comprenons les composants de la métrique. Voici quatre de ces éléments clés que nous avons appris lors de notre formation en marketing numérique:

• Impression : Un résultat de recherche (payant ou organique) ou une annonce apparaît sur une page

• Cliquez sur ]: Un utilisateur qui clique sur le résultat de la recherche ou sur l'annonce sur une page déclenche un clic enregistré

• Conversion : après avoir cliqué sur le résultat de la recherche ou sur l'annonce, l'utilisateur exécute une action significative pour l'entreprise. Différents types d'entreprises ont différentes actions de conversion qui sont importantes pour elles.

• Coût : alors que les résultats de recherche organique sont «gratuits» (sans compter les coûts associés à la création de contenu), les annonces payantes entraînent un coût. Comprendre le coût de toute publicité payante est un élément crucial pour comprendre les performances.

Comment tout cela fonctionne-t-il dans la pratique? Heureux que vous ayez demandé! Consultez l'exemple ci-dessous pour une campagne publicitaire hypothétique qui a généré 10 000 impressions, 575 clics, 1 000 USD et 20 conversions:

5. Plates-formes et outils qu'un spécialiste du marketing numérique débutant devrait utiliser

Notre cours était axé sur le marketing de recherche et nous avons parlé d'une plate-forme pour le payant et d'une plate-forme pour le bio.

Côté payant, il n'y a qu'un seul nom dans le jeu: Google Ads. Google propose des modules de formation et des certifications gratuits via une plate-forme appelée Skillshop . Vous aurez besoin d'une adresse e-mail affiliée à Google pour vous connecter. Après cela, il vous suffit de rechercher "Recherche Google Ads" et de suivre les modules de formation ci-dessous.

Si vous êtes déjà un professionnel de Google Ads, vous pouvez passer directement à l'examen et passer l'évaluation chronométrée de la recherche Google Ads. Si vous pouvez obtenir 80% ou plus à l'examen de 50 questions, vous obtiendrez un badge de certification!

Pour la recherche naturelle, nous avons découvert la recherche de mots clés, les balises de titre, les H1 et H2, l'ancrage du texte dans les liens et plus à travers la formation disponible sur Moz Academy . Le cours d'optimisation de page de 73 minutes comprend huit sections de formation différentes et comprend un questionnaire d'optimisation sur page à la fin. Attention, certains contenus peuvent valoir la peine d'être visionnés plusieurs fois si vous êtes nouveau dans le référencement. Pour la plupart d'entre nous, c'était notre première exposition au SEO, et il a fallu un certain temps à la plupart de nos cerveaux pour trier la différence entre une balise de titre et une balise H1!

Une autre plate-forme que nous avons aimée était Google Trends qui peut être utile à la fois pour la recherche payante et organique, et c'est généralement un moyen sympa de voir les tendances se produire!

Il existe beaucoup plus de ressources et d'outils dans le monde. Certains d'entre nous cherchent à se familiariser avec ces principes fondamentaux, tandis que d'autres se sont déjà diversifiés dans d'autres disciplines comme les médias sociaux.

Conclusion

Merci de nous accompagner dans cette aventure de marketing numérique. Nous espérons que ce fut une lecture utile!

Au cours du processus de mise en place, les choses ont changé pour nous:

• Kirsten a décroché un emploi à plein temps.
• Steve a commencé à faire du conseil pour un site Shopify en pleine croissance. Google Ads et Google Analytics, et envisage de faire de la consultation son travail à plein temps.
• Darcie a décroché un emploi en tant qu'analyste de recherche rémunérée pour un détaillant national.

Pour nous tous, nous savons que nous ne prenons que les premières étapes de notre futur marketing numérique, et nous sommes ravis de voir ce que l'avenir nous réserve!

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