Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Être motivé comme un chef est une chose, mais comment obtenir votre équipes commerciales travailler tout aussi dur pour garder les clients satisfaits et entreprise en croissance?
Cela ne fait aucun doute : pour être vendeur, vous devez être une personne sociable. Certaines des entreprises les plus renommées au monde obtiennent un tel succès simplement parce qu’elles accordent la priorité à leurs clients.
La manière dont les vendeurs interagissent avec un client, depuis la phase d’acquisition jusqu’à la transaction finale, fait la différence entre réaliser une vente et perdre une opportunité de contrôler le récit et de construire votre stratégie. réputation.
L’expérience client, apprendre à vos équipes commerciales à comprendre le contexte et les prix, et renforcer votre point de différence donnera à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour propulser votre entreprise au sommet.
Connexe : 5 façons concrètes d’améliorer votre expérience client
Stratégies de vente et de marketing
Renforcez votre équipe commerciale sur le fait qu’elle est un invité bienvenu et non des parasites ennuyeux.
Représentants commerciaux ont souvent une mauvaise réputation parce qu’ils sont trop insistants ou malhonnêtes. Le temps des gens est précieux, et la dernière chose que vos équipes devraient faire est de donner aux acheteurs potentiels l’impression d’être trompés ou forcés d’acheter quelque chose.
Si vous n’avez pas de clients, votre entreprise n’a rien. Les traiter comme des personnes plutôt que comme une source de profit est le seul moyen de réussir. connexions clients authentiques qui apportent un bénéfice mutuel.
C’est le travail d’un leader d’inspirer ses équipes commerciales à vouloir connaître leurs clients potentiels et à vraiment se soucier de leur fournir quelque chose qui peut changer leur qualité de vie.
S’appuyer sur votre marketing pour informer votre public sur votre marque est également crucial. Dites-leur qui vous êtes, ce que vous faites et ce que vous pouvez faire pour résoudre leur problème.
En ayant une stratégie marketing solide qui envoie un message clair sur votre entreprise aux clients potentiels, la moitié du travail de conviction aura déjà été fait avant même qu’ils n’obtiennent l’argumentaire de vente.
Connexe : Comment définir votre produit et fixer vos prix
Contexte et tarification
Lorsque vous parlez à votre équipe du prix de votre produit ou service, le contexte est primordial.
Les dirigeants et leurs équipes commerciales doivent toujours être conscients de la manière dont les gens consomment leurs produits en fonction de facteurs tels que le marché, le climat des affaires, le prix et la demande.
C’est là qu’intervient l’élasticité des prix. Si la demande pour un produit ou un service augmente en fonction d’une variation de son prix, il est considéré comme élastique. S’il y a très peu ou pas de changement dans la demande avec une augmentation ou une diminution des prix, celle-ci est considérée comme inélastique.
Prenons par exemple le carburant. Cette ressource est largement considérée comme une nécessité, ce qui la rend inélastique. Sans cela, les conducteurs ne peuvent pas se rendre d’un point A à un point B avec un véhicule à essence. Même si les consommateurs peuvent choisir d’aller dans une station-service plutôt qu’une autre, par exemple en fonction du coût par gallon, ils ont toujours besoin de carburant.
Il en va de même pour des choses comme l’eau en bouteille dans les zones ayant un accès limité à l’eau potable, à l’électricité, au logement, etc. L’élasticité des prix peut jouer en faveur de votre entreprise lorsque les prix sont présentés dans le bon contexte.
Tout comme le prix, de nombreux facteurs peuvent influencer la décision et la capacité d’une personne à consommer certains produits. Il est donc crucial de souligner l’importance du contexte pour vos équipes commerciales.
En encourageant la confiance dans les stratégies de tarification et de frais au sein de vos équipes, la vente a beaucoup plus de chances d’aboutir.
En rapport: Comment ne pas être une marque « moi-aussi » : différenciation des marques dans un marché encombré
Différenciation
Il existe des milliards de marques de meubles de salle à manger, tout comme il existe des milliards de marques différentes de dentifrice, de vêtements de cérémonie et même d’outils de jardinage.
Si votre équipe commerciale passe ses journées à rechercher des prospects, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par porte-à-porte, elle doit savoir comment bien commercialiser votre marque.
Parler de votre produit ou service à un client potentiel est une chose, mais le convaincre que votre produit est meilleur que le suivant nécessite que les commerciaux comprennent les points de différence de votre entreprise.
Si un client demande : « Pourquoi achèterais-je votre produit plutôt que celui-ci ? » il est préférable que le représentant commercial ait une réponse convaincante. En fait, ils devraient avoir une liste de 10 raisons pour lesquelles votre produit est supérieur aux produits de vos concurrents. S’ils ne peuvent pas le faire, franchement, ils perdent leur temps.
Doter votre équipe commerciale des connaissances dont elle a besoin pour faire comprendre aux clients que votre offre commerciale est le seul choix parmi une mer d’options est la façon dont vous pouvez passer de quelques ventes par semaine à des milliers par jour.
Organiser des séances de brainstorming avec vos équipes, des ateliers et accueillir les commentaires sont des moyens transformationnels pour encourager la réflexion créative autour de votre modèle de vente et établir un ensemble de propositions de valeur et de positions sur le marché uniques.
Obtenir la vente
Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, obtenir vos 15 minutes de gloire en tant que marque, et encore moins être un leader du marché, n’est pas facile.
Il y aura toujours de la concurrence, mais avec une équipe commerciale bien préparée, motivée et pleine de tact qui soutient votre entreprise, les récompenses seront toujours là.
En tant que leader, renforcer les valeurs de service client, comprendre la relation entre le contexte et les prix, et ce qui fait de votre produit ou service le meilleur des meilleurs, est le moyen le plus sûr de rendre votre équipe commerciale impénétrable.
Nourrissez à tout prix vos équipes commerciales, votre future entreprise vous en remerciera.
août 28, 2024
Comment motiver votre équipe commerciale pour que vos clients soient satisfaits et que votre entreprise se développe
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Être motivé comme un chef est une chose, mais comment obtenir votre équipes commerciales travailler tout aussi dur pour garder les clients satisfaits et entreprise en croissance?
Cela ne fait aucun doute : pour être vendeur, vous devez être une personne sociable. Certaines des entreprises les plus renommées au monde obtiennent un tel succès simplement parce qu’elles accordent la priorité à leurs clients.
La manière dont les vendeurs interagissent avec un client, depuis la phase d’acquisition jusqu’à la transaction finale, fait la différence entre réaliser une vente et perdre une opportunité de contrôler le récit et de construire votre stratégie. réputation.
L’expérience client, apprendre à vos équipes commerciales à comprendre le contexte et les prix, et renforcer votre point de différence donnera à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour propulser votre entreprise au sommet.
Connexe : 5 façons concrètes d’améliorer votre expérience client
Stratégies de vente et de marketing
Renforcez votre équipe commerciale sur le fait qu’elle est un invité bienvenu et non des parasites ennuyeux.
Représentants commerciaux ont souvent une mauvaise réputation parce qu’ils sont trop insistants ou malhonnêtes. Le temps des gens est précieux, et la dernière chose que vos équipes devraient faire est de donner aux acheteurs potentiels l’impression d’être trompés ou forcés d’acheter quelque chose.
Si vous n’avez pas de clients, votre entreprise n’a rien. Les traiter comme des personnes plutôt que comme une source de profit est le seul moyen de réussir. connexions clients authentiques qui apportent un bénéfice mutuel.
C’est le travail d’un leader d’inspirer ses équipes commerciales à vouloir connaître leurs clients potentiels et à vraiment se soucier de leur fournir quelque chose qui peut changer leur qualité de vie.
S’appuyer sur votre marketing pour informer votre public sur votre marque est également crucial. Dites-leur qui vous êtes, ce que vous faites et ce que vous pouvez faire pour résoudre leur problème.
En ayant une stratégie marketing solide qui envoie un message clair sur votre entreprise aux clients potentiels, la moitié du travail de conviction aura déjà été fait avant même qu’ils n’obtiennent l’argumentaire de vente.
Connexe : Comment définir votre produit et fixer vos prix
Contexte et tarification
Lorsque vous parlez à votre équipe du prix de votre produit ou service, le contexte est primordial.
Les dirigeants et leurs équipes commerciales doivent toujours être conscients de la manière dont les gens consomment leurs produits en fonction de facteurs tels que le marché, le climat des affaires, le prix et la demande.
C’est là qu’intervient l’élasticité des prix. Si la demande pour un produit ou un service augmente en fonction d’une variation de son prix, il est considéré comme élastique. S’il y a très peu ou pas de changement dans la demande avec une augmentation ou une diminution des prix, celle-ci est considérée comme inélastique.
Prenons par exemple le carburant. Cette ressource est largement considérée comme une nécessité, ce qui la rend inélastique. Sans cela, les conducteurs ne peuvent pas se rendre d’un point A à un point B avec un véhicule à essence. Même si les consommateurs peuvent choisir d’aller dans une station-service plutôt qu’une autre, par exemple en fonction du coût par gallon, ils ont toujours besoin de carburant.
Il en va de même pour des choses comme l’eau en bouteille dans les zones ayant un accès limité à l’eau potable, à l’électricité, au logement, etc. L’élasticité des prix peut jouer en faveur de votre entreprise lorsque les prix sont présentés dans le bon contexte.
Tout comme le prix, de nombreux facteurs peuvent influencer la décision et la capacité d’une personne à consommer certains produits. Il est donc crucial de souligner l’importance du contexte pour vos équipes commerciales.
En encourageant la confiance dans les stratégies de tarification et de frais au sein de vos équipes, la vente a beaucoup plus de chances d’aboutir.
En rapport: Comment ne pas être une marque « moi-aussi » : différenciation des marques dans un marché encombré
Différenciation
Il existe des milliards de marques de meubles de salle à manger, tout comme il existe des milliards de marques différentes de dentifrice, de vêtements de cérémonie et même d’outils de jardinage.
Si votre équipe commerciale passe ses journées à rechercher des prospects, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par porte-à-porte, elle doit savoir comment bien commercialiser votre marque.
Parler de votre produit ou service à un client potentiel est une chose, mais le convaincre que votre produit est meilleur que le suivant nécessite que les commerciaux comprennent les points de différence de votre entreprise.
Si un client demande : « Pourquoi achèterais-je votre produit plutôt que celui-ci ? » il est préférable que le représentant commercial ait une réponse convaincante. En fait, ils devraient avoir une liste de 10 raisons pour lesquelles votre produit est supérieur aux produits de vos concurrents. S’ils ne peuvent pas le faire, franchement, ils perdent leur temps.
Doter votre équipe commerciale des connaissances dont elle a besoin pour faire comprendre aux clients que votre offre commerciale est le seul choix parmi une mer d’options est la façon dont vous pouvez passer de quelques ventes par semaine à des milliers par jour.
Organiser des séances de brainstorming avec vos équipes, des ateliers et accueillir les commentaires sont des moyens transformationnels pour encourager la réflexion créative autour de votre modèle de vente et établir un ensemble de propositions de valeur et de positions sur le marché uniques.
Obtenir la vente
Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, obtenir vos 15 minutes de gloire en tant que marque, et encore moins être un leader du marché, n’est pas facile.
Il y aura toujours de la concurrence, mais avec une équipe commerciale bien préparée, motivée et pleine de tact qui soutient votre entreprise, les récompenses seront toujours là.
En tant que leader, renforcer les valeurs de service client, comprendre la relation entre le contexte et les prix, et ce qui fait de votre produit ou service le meilleur des meilleurs, est le moyen le plus sûr de rendre votre équipe commerciale impénétrable.
Nourrissez à tout prix vos équipes commerciales, votre future entreprise vous en remerciera.
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