Comment mettre en œuvre un nouveau système logiciel

L'efficacité, la productivité et l'innovation d'une organisation peuvent découler de la mise en œuvre des dernières applications logicielles de manière opportune et efficace. Cela représente un défi majeur pour beaucoup. La recherche montre que seulement 29% des implémentations logicielles sont jugées réussies et une sur cinq est considérée comme un échec. Ce blog présente une approche structurée pour une implémentation logicielle réussie.

Explication de l'implémentation logicielle

Chaque entreprise utilise des logiciels chaque jour et chacune souhaite tirer le meilleur parti des investissements informatiques qu'elle a consentis pour stimuler son activité et mieux servir ses clients. Avec un accent croissant sur la maximisation de la technologie numérique pendant la pandémie COVID-19, la mise en œuvre et le déploiement réussis des derniers logiciels sont essentiels. Vous pouvez définir l'implémentation logicielle comme les processus et les procédures nécessaires pour faire passer les applications logicielles et les outils de la planification et du développement à l'étape de production.

Vous pouvez trouver une définition d'implémentation logicielle plus approfondie en lisant notre blog sur what is implémentation logicielle?

Le processus d'implémentation logicielle peut sembler une tâche ardue. Les logiciels étant devenus plus complexes, il s'ensuit que la mise en œuvre de logiciels aura également augmenté en complexité.

Les organisations qui ne parviennent pas à planifier et à réaliser une implémentation logicielle efficace ne tireront pas pleinement parti du nouveau système et risquent de gaspiller beaucoup de ressources. ressource sur une implémentation mal adoptée et ne répondant pas à leurs besoins métiers. Les preuves suggèrent que les taux d'échec augmentent en fait .

Comment mettre en œuvre un nouveau système logiciel

OpenText Professional Services a plus de 25 ans de mise en œuvre réussie Enterprise Information Management (EIM) solutions pour les entreprises du monde entier. Au cours de cette période, l'équipe a réalisé avec succès plus de 40 000 implémentations. Au cœur de ce succès se trouve une méthodologie de gestion de projet conçue spécifiquement pour les implémentations logicielles. L'approche structurée vous guide systématiquement à travers chaque étape du processus, du lancement initial du projet à la livraison.

Initier

Dans la phase Initier, les objectifs, les rôles, les budgets, les délais et la gouvernance sont établis et clairement documentés. Les principales parties prenantes sont réunies pour le lancement du projet afin d'assurer une direction et un engagement communs. Dans de nombreux cas, un comité directeur sera mis en place. Dès le lancement, un Document d'initiation de projet (PID) est créé qui définit la façon dont le projet doit être géré, y compris les ressources, les responsabilités et la façon de mesurer les résultats. Les implémentations logicielles réussies développeront également une charte de projet qui établit les politiques et procédures de gouvernance dès le départ.

Contrôle

La phase de contrôle couvre l'ensemble du projet d'implémentation du logiciel et est conçue pour garantir que le projet reste sur la bonne voie et que les problèmes sont identifiés. et adressé le plus tôt possible. Il met en place des mécanismes de suivi et de gestion de tous les aspects du projet tels que les risques du projet, les problèmes de développement, les actions et décisions requises, les demandes de changement, les budgets et les publicités sont suivis tout au long de la vie du projet. Les indicateurs clés de performance établis dans la phase de lancement et l'état du projet sont régulièrement signalés au comité de pilotage.

Execute

La phase Execute se décompose en quatre éléments:

• Design : Cela implique une analyse détaillée des fonctionnalités et capacités à mettre en œuvre – y compris tout le code personnalisé et les intégrations à d'autres systèmes – ainsi que la définition de l'utilisation du système et du processus sous-jacent affecté. Pour cela, un document de conception de solutions est développé et un plan de test d'acceptation (ATP) est créé qui implique des cas d'utilisation réels de la façon dont votre personnel travaillera réellement avec le nouveau système.

• Build : Cela implique le développement et fournir le logiciel pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Le nouveau système est construit selon les spécifications définies dans la phase de conception avec des jalons établis pour le progrès et la livraison. La phase de construction doit inclure une flexibilité structurée pour permettre la modification de la solution et du projet selon les besoins. En outre, le projet devrait établir comment la migration des données et du code existants sera réalisée. Enfin, des modèles de tests logiciels sont développés et implémentés.

• Test d'acceptation : Dans cette phase, le plan de test d'acceptation créé dans la phase d'initiation est exécuté – permettant les changements nécessaires en raison de l'altération de la construction. Un examen de l'état de préparation est souvent effectué pour s'assurer que le plan atteindra les objectifs du projet. À partir de là, les tests d'acceptation sont déployés auprès des utilisateurs concernés. Dans la plupart des cas, les tests d'acceptation seront étroitement alignés sur les programmes plus larges de gestion du changement organisationnel. Il est important de déployer les tests d'acceptation tôt car les testeurs seront souvent des utilisateurs au sein de l'entreprise. En testant, les premiers utilisateurs peuvent consacrer leur temps efficacement sans perturber les besoins commerciaux quotidiens. Les tests peuvent durer d'une heure ou deux à plusieurs semaines selon la complexité et le nombre d'utilisateurs.

• System Deploy : Avec System Deploy, le système final passe des tests à la production. La transition et le fonctionnement en direct sont étroitement surveillés pour assurer une migration ou une mise à niveau en douceur ainsi que pour garantir que le système en direct fonctionne aux niveaux attendus et que l'adoption par les utilisateurs est élevée.

Fermer

La dernière étape consiste à fermer le projet une fois que le logiciel a été implémenté avec succès. L'étape de clôture comprend la réunion de clôture du projet et les rapports de situation finaux. Les questionnaires et sondages clients sont envoyés à l'approche de la date de mise en service et mesurent l'efficacité de la gestion de l'engagement. Surtout, il devrait également mettre en place un élément d'amélioration continue qui établit une future feuille de route pour l'amélioration et l'optimisation.

Sélection de votre modèle d'implémentation logicielle

Pour la plupart des grands programmes d'implémentation logicielle, une approche linéaire traditionnelle est déployée qui gère le Exécutez la phase comme une série d'étapes chronologiques. Dans ce modèle – souvent appelé le modèle de cascade – une étape suit la suivante pour atteindre le résultat souhaité (voir la figure 1).

Cette approche d'implémentation logicielle présente de nombreux avantages car elle permet une grande beaucoup de structure à chaque étape et la capacité de s'assurer que chaque étape a été réussie avant de passer à la suivante. Cependant, cet avantage de la structure peut également être sa plus grande faiblesse car elle doit suivre la même approche à chaque fois, ce qui peut ajouter un temps considérable au processus de développement et de mise en œuvre du logiciel.

Cependant, la mise en œuvre du logiciel est loin d'être une nouvelle discipline et des approches structurées ont été développées qui se sont avérées utiles pour obtenir des résultats positifs.

Pour relever le défi des grands projets informatiques prenant des mois ou des années à livrer, une gamme de méthodologies de développement agile est devenue de plus en plus populaire. Pour s'adapter à ces nouvelles techniques de développement, les modèles d'implémentation logicielle ont évolué pour introduire une approche par étapes qui reflète certaines des structures de l'agilité. Dans ce modèle (voir figure 2), la phase d'exécution devient une série d'activités discrètes conçues pour une livraison plus réduite et plus régulière de certains des composants logiciels et des avantages. Chacun de ces cycles discrets est traité comme un sprint séparé avec des échelles de temps très réduites.

Pourquoi s'associer à un fournisseur pour implémentation logicielle?

Adopter une approche structurée de l'implémentation logicielle améliorera considérablement votre capacité à livrer avec succès le nouveau système. Cependant, cela reste un défi qui nécessite des compétences et des connaissances à la fois dans le logiciel lui-même et dans la livraison de projet conçu pour ce logiciel. De nombreuses organisations choisissent de travailler avec un fournisseur et, de plus en plus, recherchent les avantages d'un partenariat avec le fournisseur de logiciels elles-mêmes.

Par exemple, l'équipe des services professionnels d'OpenText guide les organisations à chaque étape du cycle de vie d'un projet et propose des des experts en services de conseil en implémentation certifiés sur l'ensemble de son portefeuille de solutions. L'équipe travaille en étroite collaboration avec l'équipe existante d'une organisation ou prend en charge la gestion complète du projet si nécessaire.

Lorsque vous cherchez à établir un partenariat avec le fournisseur de logiciels ou un autre fournisseur tiers pour la mise en œuvre de logiciels, ils devraient être en mesure de fournir les capacités suivantes :

Installation et configuration

Les meilleurs fournisseurs d'implémentation logicielle vous aideront à accélérer la construction du système en utilisant des outils et des processus spécialisés qui garantissent un délai de rentabilisation plus rapide, que ce soit en implémentant des solutions pré-packagées et préconfigurées ou sur mesure.

Intégration et personnalisation

Lorsque vous travaillez avec l'éditeur de logiciels, vous avez l'avantage supplémentaire de savoir comment personnaliser le logiciel en fonction de vos besoins spécifiques et l'intégrer à d'autres applications d'entreprise afin d'optimiser les fonctionnalités du produit.

Migration et numérisation

Les principaux fournisseurs de services sont équipés pour vous aider à cibler et à migrer les données

Gestion de projet

Le fournisseur s'appuiera sur des chefs de projet expérimentés pour diriger les projets et fournir des conseils sur les méthodes de mise en œuvre logicielle des meilleures pratiques.

] Pourquoi s'associer à OpenText Professional Services?

Aujourd'hui, OpenText dispose du plus grand pool mondial d'experts EIM certifiés sur les produits et solutions OpenText. Nous avons une large présence mondiale, servant des clients dans plus de 30 pays. Notre réseau comprend du personnel et un ensemble de partenaires stratégiques de confiance qui complètent nos propres équipes dans le monde entier. Nous travaillons souvent en tant qu'équipes mondiales intégrant les ressources onshore et offshore de notre centre d'excellence. En outre, nous fournissons le service One Team où notre équipe de services professionnels travaille avec les équipes de produits, le support et les groupes de terrain en une seule équipe qui répond aux besoins de votre entreprise. ].

Auteur: Larry Steponik