Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Dans le commerce de détail, le succès ne dépend pas seulement de ce que vous vendez ; il s’agit de l’efficacité avec laquelle vous pouvez mettre les produits entre les mains des clients – un défi décisif pour les entreprises de commerce électronique confrontées au flot de commandes de haute saison. Et comme les hautes saisons ne se limitent plus aux achats de Noël ou ne sont plus définies par les offres du Black Friday et du Cyber Monday, les détaillants doivent préparer le terrain logistique pour gérer les pics atypiques longtemps après que les décorations des fêtes ont été rangées.
L’environnement du commerce électronique actuel est marqué par des pics plus petits et prévisibles, comme ceux associés aux lancements de produits majeurs ou aux tendances saisonnières spécifiques aux offres des entreprises (par exemple, les volumes de commandes de lunettes Eclipse ont bondi pendant Optique papier américaine avant l’éclipse solaire rare de cette année). Dans le même temps, les détaillants en ligne doivent faire face à des pics de demande imprévisibles, par exemple lorsqu’un produit auparavant « inaperçu » devient viral sur TikTok ou qu’une perturbation de la chaîne d’approvisionnement provoque certaines pénuries de produits – ou, dans le cas d’Aroma Retail, lorsqu’un apparence sur Good Morning America a conduit l’entreprise de parfums environnementaux à gérer 250 000 $ de commandes en une heure.
Face à la propension des volumes de pointe à mettre à rude épreuve les opérations d’entrepôt et de logistique, les détaillants en ligne doivent créer un flux de travail de prélèvement, d’emballage et d’expédition évolutif et sans friction dans le cadre du processus d’expédition. entrepôt pour garantir que les bons articles sont expédiés et arrivent à temps. Bien sûr, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire.
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Tout commence dans l’entrepôt
Même si certains détaillants peuvent être tentés de mobiliser davantage de personnes pour résoudre le problème pendant les périodes de pointe, cette approche est entravée par les contraintes liées à la crise actuelle. pénurie de main d’œuvre — une étude récente a révélé que 77% des responsables de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique sont confrontés à un certain niveau de pénurie de main-d’œuvre dans leur organisation – et au temps supplémentaire consacré à la formation d’un afflux d’employés temporaires.
Alternativement, les détaillants avant-gardistes mettent en œuvre des stratégies autour de l’agencement et de l’organisation des entrepôts, d’une gestion efficace des stocks et d’un flux de données fluide dans l’entrepôt afin de construire une ligne de défense efficace contre le flot de commandes. Automation joue le rôle principal dans cette approche, en éliminant les tâches manuelles inefficaces, en réduisant les coûts et en favorisant une expérience client positive grâce à des expéditions précises et rapides, sans épuiser les équipes ni se ruiner.
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Espace d’entrepôt soigneusement planifié
UN aménagement de l’entrepôt est bien plus que de simples racks, allées et stations : c’est la clé du succès opérationnel. En mettant en œuvre des stratégies organisationnelles pour améliorer le flux de l’entrepôt et maximiser la zone de prélèvement, les entreprises peuvent mieux répondre aux demandes des pics planifiés et atypiques.
Par exemple, pendant les périodes de pointe planifiées, les articles à rotation rapide doivent se trouver dans les allées proches des stations d’emballage et d’expédition afin de réduire le temps de marche. Des ajustements organisationnels apparemment mineurs, comme des allées suffisamment larges pour accueillir des préparateurs supplémentaires afin de réduire la congestion ou les lacunes dans les longues distances des sites de prélèvement permettant aux préparateurs de passer à l’allée suivante pour minimiser les déplacements de bout en bout, peuvent générer des gains d’efficacité majeurs.
La flexibilité et l’agilité de l’entrepôt (la possibilité de modifier la configuration, d’ajouter davantage de bancs d’emballage et de modifier rapidement la configuration de l’entrepôt) font partie intégrante de l’évolutivité. À cette fin, certains détaillants créent des environnements d’entrepôt flexibles en optant pour des rayonnages en carton modulaires ou des emplacements de bacs sur palettes qui peuvent être facilement déplacés selon les besoins pour répondre aux volumes croissants de prélèvement.
Les détaillants doivent également s’assurer qu’ils disposent de suffisamment d’équipement et de matériel d’expédition pour les périodes de pointe. Par exemple, plusieurs bancs d’emballage installés à l’avance s’avèrent inestimables lorsqu’ils doivent être activés à tout moment pour augmenter l’exécution des commandes. De même, un approvisionnement suffisant en cartons d’expédition, en ruban adhésif et en matériaux de rembourrage pour garantir un emballage fluide des commandes est essentiel pour répondre aux pics de demande.
Pour les marques de commerce électronique en croissance, l’optimisation de l’espace dans l’entrepôt peut être améliorée à l’aide d’un logiciel de gestion d’entrepôt de commerce électronique (WMS) pour créer des listes de prélèvement optimisées en fonction des itinéraires pour l’équipe de l’entrepôt. Les commandes contenant des articles similaires peuvent être préparées plus efficacement à l’aide d’une liste de préparation de commandes multiples, par exemple, ce qui nécessite moins de travailleurs pour occuper l’espace dans l’entrepôt.
De plus, l’utilisation de scanners de codes-barres mobiles et d’un WMS de commerce électronique pour exécuter un système de localisation dynamique (c’est-à-dire un stockage chaotique) permet aux entreprises de sortir et de déplacer n’importe quel SKU n’importe où dans l’entrepôt, maximisant ainsi la capacité et la flexibilité de l’entrepôt – jusqu’à 40 % –. éviter les mauvais choix et évoluer rapidement pendant les périodes de pointe sans perturber les processus existants.
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Ouvrir la voie à un flux de travail de préparation et d’expédition sans friction
En gardant à l’esprit l’efficacité et la productivité pendant les hautes saisons, le processus d’acheminement des marchandises jusqu’à leur expédition doit être une chaîne d’événements fluide, sans obstacles ni accrocs. En éliminant les perturbations des opérations de prélèvement (en pré-étiquetant pour la réception, en garantissant l’exactitude des étiquettes et des codes-barres et en réapprovisionnant les articles avant le début du processus de prélèvement quotidien), les détaillants en ligne peuvent préparer le terrain pour un flux de traitement des commandes rapide, transparent et précis.
En plus d’éliminer les étapes manuelles longues et coûteuses grâce à la préparation de commandes basée sur des codes-barres et à l’impression automatisée des étiquettes et des listes de colisage, les détaillants doivent porter leur attention sur leur flux de travail d’expédition. En automatisant le processus d’expédition grâce à une technologie spécialement conçue, les entreprises de commerce électronique peuvent économiser du temps et de l’argent, même pendant les saisons de pointe où les volumes sont élevés.
Idéale pour les petits et moyens vendeurs en ligne axés sur la croissance mais confrontés à des coûts d’exploitation croissants (de l’approvisionnement à l’expédition) en plus des attentes hautement personnalisées des clients en matière de livraison, la technologie d’expédition automatisée peut alléger les exigences d’expédition des marchandises pendant les hautes saisons. . Notamment évolutif logiciel d’expédition multi-transporteurs peut tirer parti des règles d’automatisation pour éviter les goulots d’étranglement dans le traitement des commandes et améliorer l’efficacité, évaluer automatiquement les achats pour trouver le service d’expédition le plus rentable et réduire les coûts d’expédition grâce aux tarifs réduits des transporteurs.
Les détaillants doivent également noter qu’une pile intégrée de solutions logicielles peut accélérer exécution des commandes en aidant les données à circuler plus efficacement entre les opérations ; avec une seule lecture d’un code-barres, des processus d’arrière-plan pertinents peuvent être déclenchés, de l’impression d’étiquettes au statut de la commande du client et aux notifications de paiement. En effet, en intégrant la technologie WMS d’expédition et de commerce électronique aux canaux de vente et/ou aux plateformes de commerce électronique de leur choix (par exemple Shopify), les détaillants peuvent automatiser les flux de travail, améliorer la précision et renforcer le contrôle des stocks avec une visibilité en temps réel.
Dans le monde imprévisible du commerce de détail d’aujourd’hui, la capacité à gérer efficacement les hautes saisons atypiques est un différenciateur essentiel. Il ne suffit pas de gérer les opérations de routine ; les entreprises ont besoin d’un environnement d’entrepôt prêt à évoluer pour répondre à la demande fluctuante. En adoptant l’automatisation de l’entrepôt, en tandem avec l’aménagement physique et les stratégies organisationnelles, les détaillants de commerce électronique peuvent tirer parti des périodes de pointe tout en ouvrant la voie à une croissance soutenue tout au long de l’année.
janvier 15, 2025
Comment maîtriser les ventes et la demande en haute saison avec ces conseils d’entrepôt
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Dans le commerce de détail, le succès ne dépend pas seulement de ce que vous vendez ; il s’agit de l’efficacité avec laquelle vous pouvez mettre les produits entre les mains des clients – un défi décisif pour les entreprises de commerce électronique confrontées au flot de commandes de haute saison. Et comme les hautes saisons ne se limitent plus aux achats de Noël ou ne sont plus définies par les offres du Black Friday et du Cyber Monday, les détaillants doivent préparer le terrain logistique pour gérer les pics atypiques longtemps après que les décorations des fêtes ont été rangées.
L’environnement du commerce électronique actuel est marqué par des pics plus petits et prévisibles, comme ceux associés aux lancements de produits majeurs ou aux tendances saisonnières spécifiques aux offres des entreprises (par exemple, les volumes de commandes de lunettes Eclipse ont bondi pendant Optique papier américaine avant l’éclipse solaire rare de cette année). Dans le même temps, les détaillants en ligne doivent faire face à des pics de demande imprévisibles, par exemple lorsqu’un produit auparavant « inaperçu » devient viral sur TikTok ou qu’une perturbation de la chaîne d’approvisionnement provoque certaines pénuries de produits – ou, dans le cas d’Aroma Retail, lorsqu’un apparence sur Good Morning America a conduit l’entreprise de parfums environnementaux à gérer 250 000 $ de commandes en une heure.
Face à la propension des volumes de pointe à mettre à rude épreuve les opérations d’entrepôt et de logistique, les détaillants en ligne doivent créer un flux de travail de prélèvement, d’emballage et d’expédition évolutif et sans friction dans le cadre du processus d’expédition. entrepôt pour garantir que les bons articles sont expédiés et arrivent à temps. Bien sûr, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire.
En rapport: Boostez vos ventes de commerce électronique – 8 stratégies éprouvées pour la période des fêtes
Tout commence dans l’entrepôt
Même si certains détaillants peuvent être tentés de mobiliser davantage de personnes pour résoudre le problème pendant les périodes de pointe, cette approche est entravée par les contraintes liées à la crise actuelle. pénurie de main d’œuvre — une étude récente a révélé que 77% des responsables de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique sont confrontés à un certain niveau de pénurie de main-d’œuvre dans leur organisation – et au temps supplémentaire consacré à la formation d’un afflux d’employés temporaires.
Alternativement, les détaillants avant-gardistes mettent en œuvre des stratégies autour de l’agencement et de l’organisation des entrepôts, d’une gestion efficace des stocks et d’un flux de données fluide dans l’entrepôt afin de construire une ligne de défense efficace contre le flot de commandes. Automation joue le rôle principal dans cette approche, en éliminant les tâches manuelles inefficaces, en réduisant les coûts et en favorisant une expérience client positive grâce à des expéditions précises et rapides, sans épuiser les équipes ni se ruiner.
En rapport: Le secret de profits plus élevés et d’employés plus heureux réside dans cette industrie
Espace d’entrepôt soigneusement planifié
UN aménagement de l’entrepôt est bien plus que de simples racks, allées et stations : c’est la clé du succès opérationnel. En mettant en œuvre des stratégies organisationnelles pour améliorer le flux de l’entrepôt et maximiser la zone de prélèvement, les entreprises peuvent mieux répondre aux demandes des pics planifiés et atypiques.
Par exemple, pendant les périodes de pointe planifiées, les articles à rotation rapide doivent se trouver dans les allées proches des stations d’emballage et d’expédition afin de réduire le temps de marche. Des ajustements organisationnels apparemment mineurs, comme des allées suffisamment larges pour accueillir des préparateurs supplémentaires afin de réduire la congestion ou les lacunes dans les longues distances des sites de prélèvement permettant aux préparateurs de passer à l’allée suivante pour minimiser les déplacements de bout en bout, peuvent générer des gains d’efficacité majeurs.
La flexibilité et l’agilité de l’entrepôt (la possibilité de modifier la configuration, d’ajouter davantage de bancs d’emballage et de modifier rapidement la configuration de l’entrepôt) font partie intégrante de l’évolutivité. À cette fin, certains détaillants créent des environnements d’entrepôt flexibles en optant pour des rayonnages en carton modulaires ou des emplacements de bacs sur palettes qui peuvent être facilement déplacés selon les besoins pour répondre aux volumes croissants de prélèvement.
Les détaillants doivent également s’assurer qu’ils disposent de suffisamment d’équipement et de matériel d’expédition pour les périodes de pointe. Par exemple, plusieurs bancs d’emballage installés à l’avance s’avèrent inestimables lorsqu’ils doivent être activés à tout moment pour augmenter l’exécution des commandes. De même, un approvisionnement suffisant en cartons d’expédition, en ruban adhésif et en matériaux de rembourrage pour garantir un emballage fluide des commandes est essentiel pour répondre aux pics de demande.
Pour les marques de commerce électronique en croissance, l’optimisation de l’espace dans l’entrepôt peut être améliorée à l’aide d’un logiciel de gestion d’entrepôt de commerce électronique (WMS) pour créer des listes de prélèvement optimisées en fonction des itinéraires pour l’équipe de l’entrepôt. Les commandes contenant des articles similaires peuvent être préparées plus efficacement à l’aide d’une liste de préparation de commandes multiples, par exemple, ce qui nécessite moins de travailleurs pour occuper l’espace dans l’entrepôt.
De plus, l’utilisation de scanners de codes-barres mobiles et d’un WMS de commerce électronique pour exécuter un système de localisation dynamique (c’est-à-dire un stockage chaotique) permet aux entreprises de sortir et de déplacer n’importe quel SKU n’importe où dans l’entrepôt, maximisant ainsi la capacité et la flexibilité de l’entrepôt – jusqu’à 40 % –. éviter les mauvais choix et évoluer rapidement pendant les périodes de pointe sans perturber les processus existants.
En rapport: FedEx et UPS réduisent leurs prix pour gagner votre confiance en cette période des fêtes : « Aucun client n’est trop petit »
Ouvrir la voie à un flux de travail de préparation et d’expédition sans friction
En gardant à l’esprit l’efficacité et la productivité pendant les hautes saisons, le processus d’acheminement des marchandises jusqu’à leur expédition doit être une chaîne d’événements fluide, sans obstacles ni accrocs. En éliminant les perturbations des opérations de prélèvement (en pré-étiquetant pour la réception, en garantissant l’exactitude des étiquettes et des codes-barres et en réapprovisionnant les articles avant le début du processus de prélèvement quotidien), les détaillants en ligne peuvent préparer le terrain pour un flux de traitement des commandes rapide, transparent et précis.
En plus d’éliminer les étapes manuelles longues et coûteuses grâce à la préparation de commandes basée sur des codes-barres et à l’impression automatisée des étiquettes et des listes de colisage, les détaillants doivent porter leur attention sur leur flux de travail d’expédition. En automatisant le processus d’expédition grâce à une technologie spécialement conçue, les entreprises de commerce électronique peuvent économiser du temps et de l’argent, même pendant les saisons de pointe où les volumes sont élevés.
Idéale pour les petits et moyens vendeurs en ligne axés sur la croissance mais confrontés à des coûts d’exploitation croissants (de l’approvisionnement à l’expédition) en plus des attentes hautement personnalisées des clients en matière de livraison, la technologie d’expédition automatisée peut alléger les exigences d’expédition des marchandises pendant les hautes saisons. . Notamment évolutif logiciel d’expédition multi-transporteurs peut tirer parti des règles d’automatisation pour éviter les goulots d’étranglement dans le traitement des commandes et améliorer l’efficacité, évaluer automatiquement les achats pour trouver le service d’expédition le plus rentable et réduire les coûts d’expédition grâce aux tarifs réduits des transporteurs.
Les détaillants doivent également noter qu’une pile intégrée de solutions logicielles peut accélérer exécution des commandes en aidant les données à circuler plus efficacement entre les opérations ; avec une seule lecture d’un code-barres, des processus d’arrière-plan pertinents peuvent être déclenchés, de l’impression d’étiquettes au statut de la commande du client et aux notifications de paiement. En effet, en intégrant la technologie WMS d’expédition et de commerce électronique aux canaux de vente et/ou aux plateformes de commerce électronique de leur choix (par exemple Shopify), les détaillants peuvent automatiser les flux de travail, améliorer la précision et renforcer le contrôle des stocks avec une visibilité en temps réel.
Dans le monde imprévisible du commerce de détail d’aujourd’hui, la capacité à gérer efficacement les hautes saisons atypiques est un différenciateur essentiel. Il ne suffit pas de gérer les opérations de routine ; les entreprises ont besoin d’un environnement d’entrepôt prêt à évoluer pour répondre à la demande fluctuante. En adoptant l’automatisation de l’entrepôt, en tandem avec l’aménagement physique et les stratégies organisationnelles, les détaillants de commerce électronique peuvent tirer parti des périodes de pointe tout en ouvrant la voie à une croissance soutenue tout au long de l’année.
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