Comment maintenir la culture d'entreprise lorsque tout le monde travaille à domicile?

Février
24, 2021

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

« Culture d'entreprise » est difficile à définir. Souvent, il n'est compris qu'implicitement et se développe de manière organique, plutôt que d'être explicitement exprimé et planifié de haut en bas. La culture de votre entreprise devient sa personnalité et a une influence majeure sur la façon dont le public la perçoit, ainsi que sur la façon dont les employés, partenaires et autres fournisseurs interagissent avec le public et entre eux.

De nos jours, tant d'entreprises sont obligées de garder leurs bureaux fermés en cette période de distanciation sociale, le travail à domicile est devenu la «nouvelle norme». La recherche de l'application d'organisation de documents numériques FYI a révélé que «l'amélioration de la culture» est l'une des principales réponses lorsqu'on a demandé aux gens comment les entreprises pouvaient aider à améliorer l'expérience du travail à distance pendant la crise du coronavirus.

Donc comment pouvez-vous vous assurer que votre culture survit quand il n'y a pas de fontaine d'eau physique pour se rassembler?

J'aime souvent rappeler aux dirigeants avec lesquels je travaille que même avant la crise de Covid-19, c'était un un défi majeur. Par exemple, les grandes entreprises ayant plusieurs sites ont toujours eu des difficultés à maintenir une culture d'entreprise cohérente. Cela devient encore plus difficile à mesure que les entreprises étendent leur écosystème à des partenaires, des fournisseurs tiers et des pigistes en dehors de la structure d'entreprise immédiate.

La culture d'entreprise est une force directrice essentielle, mais comment se développe-t-elle lorsque la majorité des travailleurs d'une entreprise, les prestataires et les pigistes n'ont jamais mis les pieds au bureau? Les données fournies par Global Workplace Analytics suggèrent que le télétravail était devenu assez courant même avant le verrouillage de Covid-19, augmentant de 140 pour cent depuis 2005 – et pas seulement de la part des travailleurs indépendants et des petits travailleurs; 4,3 millions d'employés travaillent désormais à domicile au moins la moitié du temps.

Dans le même temps, la population des travailleurs indépendants a augmenté de 2,4 pour cent, la population des travailleurs indépendants à domicile a augmenté de 7,3 pour cent et la population des télétravailleurs a augmenté. de 1,7 pour cent.

Culture d'entreprise lorsque les interactions en face-à-face sont obsolètes

La collaboration dans un environnement distant demande du travail supplémentaire – mais une équipe distribuée est vraiment comme n'importe quelle autre équipe, qu'elle fonctionne face à face ou non. Un récent podcast Harvard Business Review a noté que le travail à distance réussi est basé sur trois principes : Communication coordination et culture.

La communication et la coordination sont facilement réalisables grâce à un certain nombre d'outils sophistiqués de communication en temps réel et de partage social, mais la culture est ce qui crée un réel sentiment de confiance et d'engagement.

La culture d'entreprise ne se limite pas à créer une salle de repos conviviale avec des chaises confortables et à apporter une boîte de beignets le vendredi – le développer signifie engager intentionnellement les employés, les éduquer et fournir des lieux d'interaction, de partage des connaissances et de formation. Traditionnellement, cela se faisait en direct, avec des services internes ou des événements spéciaux hors site, mais cela devient problématique lorsqu'une entreprise compte des milliers d'employés et de partenaires distants dispersés dans plusieurs pays.

Ces événements peuvent encore avoir lieu. virtuellement. Heureusement, les plates-formes de réunion virtuelles ont évolué au point où elles peuvent être hautement interactives, visuelles et, plus important encore, reproduire efficacement le sentiment d '«être là». Et oui, il existe de nombreuses façons de pimenter vos «happy hours virtuels».

Votre culture commence par l'intégration – et en particulier lorsque des travailleurs à distance sont impliqués, les sessions de vidéoconférence interactives peuvent être très efficaces méthode pour impliquer ces travailleurs dès le début.

La clé du succès réside dans le niveau d'engagement – et plutôt que dans une session de webinaire unidirectionnelle, la culture peut être développée et maintenue en s'assurant que les équipes se blottissent régulièrement, bien que ce ne soit pas le cas souvent et pendant si longtemps que «La fatigue du zoom» commence à s'installer . Trouver le bon équilibre entre réunions en direct et réunions asynchrones est essentiel, tout comme investir pour donner aux gens un accès facile aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail indépendamment.

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Best practices for remote corporate culture

A 2017 study by Deloitte noté t 80 pour cent des répondants au sondage considèrent la culture et l'engagement comme des priorités absolues. Le rapport Deloitte a noté que les systèmes traditionnels de gestion de l'apprentissage sont rapidement remplacés par de nouveaux outils qui répondent mieux au besoin d'interaction et de participation.

Les meilleures pratiques pour développer cette culture consistent à responsabiliser les gestionnaires en matière de formation, de communication et de collaboration, et à les armer avec

Plus important encore, la cohérence et la fréquence deviennent encore plus importantes dans un environnement distant, et des réunions vidéo interactives régulières devraient être organisées pour renforcer la messagerie et la culture d'entreprise , ainsi que pour transmettre des informations de formation spécifiques.

En outre, en raison de l'efficacité de la vidéoconférence, le micro-apprentissage devient beaucoup plus possible. Contrairement aux sessions de formation en direct qui nécessitent plus de coordination, les opportunités de formation à distance peuvent être organisées plus fréquemment, et en même temps, devenir plus personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe d'employés.

Enfin, mesurez les résultats – regardez le interactions sociales, commentaires et partage sur les réseaux sociaux qui a lieu à la suite de chaque session; mesurer la satisfaction et la participation des utilisateurs, et encourager les commentaires et les contributions des participants. Ce faisant, vous serez en mesure de créer un environnement virtuel qui n'est pas seulement la «prochaine meilleure chose à faire pour être là», à bien des égards, c'est mieux que d'y être.

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S'épanouir à distance en tant que collectif

Maintenir une culture d'entreprise cohérente est un défi, même lorsque vous ' il s'agit d'une équipe relativement petite travaillant tous à partir d'un seul endroit. Les équipes multi-succursales, les équipes conçues pour fonctionner à distance et les équipes forcées de travailler soudainement à domicile pendant une crise sanitaire ont encore plus de difficultés. Mais avec la bonne perspective et la bonne approche, votre équipe peut rester aussi cohérente et investie que jamais.

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