En écrivant cet article, j’ai fait de mon mieux pour vraiment concentrer mes efforts pour le rendre aussi net et aussi percutant que possible. Mais je n’arrêtais pas de distraire – vérifier les messagers de travail et glisser les notifications push sans fin. Ces jours-ci, il est presque impossible de concentrer son esprit sur une activité sans être bombardé par d’innombrables notifications chaque minute.
Je suis sûr que vous recevrez plusieurs notifications en lisant cet article également.
Notre durée d’attention diminue tandis que le contenu inonde de toutes les directions. Les marques doivent travailler dur pour amener le public à s’engager avec leur contenu, à télécharger leur livre blanc ou à choisir leur podcast pour la soirée.
L’attention est devenue la monnaie.
En moyenne, les gens vérifient leurs téléphones 144 fois par jour, mais chaque interaction dure souvent moins d’une minute.
Cnbc
Des innovations comme IA Aidez les entreprises à engager les clients au-delà de ces moments éphémères. Dans cet article, je voudrais plonger dans la façon dont vous pouvez y parvenir en fonction de mon expérience en tant que CTO dans un monde Martech entreprise. Mais d’abord, explorons comment nous avons atteint le point où chaque seconde d’attention est devenue aussi précieuse que l’or.
Revenons à l’endroit où nous avons commencé
En tant que spécialiste de la technologie, j’ai été témoin et participé à cette révolution continue de l’engagement client que nous traversons depuis près de deux décennies maintenant.
Rappelez-vous comment au milieu des années 2000, les médias sociaux et les applications de messagerie ont décollé, ouvrant de nouvelles voies de promotion pour les marques et permettant aux gens de choisir comment ils se sont engagés avec ces marques. À la fin des années 2010, le nombre de canaux de communication a encore augmenté et la demande de contenu a monté en flèche, forçant les entreprises à répondre à la demande. Le suivi signifiait souvent rationaliser la production de contenu, créant plus de contenu à une taille unique qui a séduit tout le monde et personne en même temps. Au milieu des années 2020, les consommateurs s’étaient devenus immunisés contre les promotions en face, envie d’expériences personnalisées livrées uniquement lorsque et comment ils le voulaient.
Il y a même 15 ans, je me demandais: comment pouvons-nous rendre la messagerie plus engageante et dynamique tout en conduisant l’efficacité? Maintenant, en 2025, je pense que j’ai la réponse. Grâce à l’IA, nous pouvons comprendre notre public comme jamais auparavant, livrer des messages personnalisés et atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité en même temps.
Les clients veulent une valeur réelle et n’ont aucune patience pour les marques qui jettent simplement des spaghettis marketing au mur, en espérant que quelque chose colle. En fait:
76% des consommateurs s’attendent à des expériences personnalisées – et ils sont frustrés quand ils ne le font pas.
McKinsey
Utilisation de l’IA où cela fonctionne le mieux
À une époque où l’IA domine la conversation, il est important de rester ancré et de ne pas l’idéaliser. L’IA excelle à accélérer la production de contenu et à analyser de grandes quantités de données pour mieux comprendre les besoins des clients. Pourtant, il échoue lorsqu’il s’agit de générer des idées créatives, de fabriquer des histoires significatives ou de favoriser de véritables connexions avec un public.
Bien que l’IA puisse ne pas être en mesure de générer un contenu vraiment humain, il peut optimiser votre flux de travail et vous faire gagner du temps précieux. Les créateurs de contenu peuvent utiliser ce temps supplémentaire pour créer des messages qui atterrissent avec le public, raconter des histoires qui évoquent l’empathie et établissent des liens durables qui favorisent la fidélité.
Alors, comment pouvons-nous utiliser l’IA pour se tailler un temps supplémentaire pour retenir l’attention des clients? Voici ce qui fonctionne:
Organiser vos immenses données
L’IA peut vous aider à organiser des volumes transparents de votre contenu, des rapports ou des informations pertinents existants pour la prise de décision. Cela peut aider vos équipes à récupérer, réutiliser et réutiliser les actifs dans les futures campagnes. De plus, grâce au balisage précis, vous pouvez analyser ce que les pièces de contenu résonnent et ce qui tombe à plat pour mieux comprendre les besoins et les comportements de vos clients.
Dans les sciences de la vie en particulier, l’auto-taggage aide à l’adoption d’une approche de contenu modulaire. Plateformes d’expérience de contenu, comme ewizardTaguez automatiquement les modules (blocs de contenu sans conception, axés sur les messages), afin que les utilisateurs puissent facilement les récupérer et les combiner comme des pièces LEGO pour créer de nouveaux matériaux à grande échelle. Ceci est particulièrement précieux dans des environnements hautement réglementés, où la réutilisation du contenu signifie pas besoin de redémarrer les longs processus d’approbation réglementaire.
Créer du contenu à la volée
Vous avez fait la segmentation et adapté la messagerie – mais la réponse? Silence. Une raison possible est que les attentes des clients changent:
66% des clients disent qu’ils laisseront une marque qui n’offre pas d’expérience personnalisée.
Twilio
65% des clients veulent que les entreprises répondent à leurs besoins changeants.
Salesforce
Une solution possible consiste à tirer parti du contenu en temps réel qui réagit à ce que font vos clients (également connu sous le nom de déclencheurs en temps réel). Supposons que vous soyez une entreprise pharmaceutique qui tente la main à un fournisseur de soins de santé (HCP). Vous envoyez un e-mail liant à un site adapté à leurs besoins en utilisant la segmentation initiale. De là, l’expérience évolue. En fonction de leurs interactions avec le site, l’utilisateur reçoit immédiatement des messages de suivi qui se sentent adaptés à leurs besoins et préoccupations spécifiques. Toutes ces synchronisation avec votre CRMdonnant à vos représentants médicaux les idées dont ils ont besoin pour prendre la prochaine meilleure action.
Localiser le contenu à grande échelle
Les outils de traduction basés sur l’IA ne sont pas nouveaux. Mais voici la chose – vous n’avez pas besoin d’un autre outil. Vous en avez besoin qui assouplit réellement le fardeau de vos équipes locales. Il devrait parler la langue de votre industrie, obtenir les nuances des marchés locaux et même connaître les réglementations locales.
La partie la plus excitante est que certains outils avancés peuvent également apprendre de votre base de connaissances, ce qui signifie que les équipes n’ont plus besoin de corriger les fautes de frappe dans les noms de produits ou les mélanges avec des termes internes. Si votre fournisseur propose un serveur de mémoire séparé, l’outil peut apprendre de vos modifications et s’améliorer avec le temps, rendre la localisation plus rapide, plus précise et beaucoup moins douloureuse.
Tirer parti des avatars AI de type humain
Maintenant, vous pensez peut-être – comment les avatars de l’IA peuvent-ils peut-être aider à établir plus de connexions humaines? La réponse est simple: l’avatar est juste le visage. Les mots, le ton, le message – c’est tout ce que vous. Ainsi, au lieu de passer des heures devant une caméra et l’édition, vous pouvez vous concentrer davantage sur la création d’histoires qui ont un impact plus fort.
La vidéo ouvre la voie en retenant l’attention des clients – pensez simplement à la façon dont les shorts Tiktok, Instagram ou YouTube peuvent être addictifs. Ils surpassent Images et texte statiques pour capturer l’intérêt. Certaines solutions de création de contenu offrent désormais une personnalisation intégrée pour la création de vidéos. Par exemple, Ewizard fournit une large sélection d’avatars de type humain avec diverses apparences, ethnies et sexes, ainsi que des échantillons de voix dans plus de 40 langues.
L’IA prépare la scène, vous racontez l’histoire
Les entreprises qui cherchent à adopter l’IA devraient le voir comme un outil de support, ce qui facilite les processus et les opérations. Le vrai problème commence lorsque les dirigeants commencent à effectuer des tâches qui appellent à la créativité, à la pensée critique, à l’intuition ou à l’expérience personnelle.
Les gens veulent une connexion. Ils veulent savoir ce que les autres pensent, ce qui les maintient la nuit, comment ils abordent les défis ou répondent aux perturbations. Peu importe à quel point il est avancé, la technologie ne peut pas remplacer cela.
C’est pourquoi il est crucial d’utiliser l’IA où il ajoute de la valeur réelle – accélérant les flux de travail de contenu comme la localisation ou la structuration des données, ne faisant pas la pensée créative pour nous. Lorsque nous utilisons l’IA de cette façon, il libère du temps pour réfléchir à la stratégie, explorer différents angles de messagerie et artisanat des histoires persuasives. Il aide les entreprises à évoluer plus rapidement avec leurs idées, à communiquer plus authentiquement et à se démarquer dans la course à l’attention des clients.
mai 8, 2025
Comment l’IA redéfinit-elle le contenu de l’économie de l’attention?
En écrivant cet article, j’ai fait de mon mieux pour vraiment concentrer mes efforts pour le rendre aussi net et aussi percutant que possible. Mais je n’arrêtais pas de distraire – vérifier les messagers de travail et glisser les notifications push sans fin. Ces jours-ci, il est presque impossible de concentrer son esprit sur une activité sans être bombardé par d’innombrables notifications chaque minute.
Je suis sûr que vous recevrez plusieurs notifications en lisant cet article également.
Notre durée d’attention diminue tandis que le contenu inonde de toutes les directions. Les marques doivent travailler dur pour amener le public à s’engager avec leur contenu, à télécharger leur livre blanc ou à choisir leur podcast pour la soirée.
L’attention est devenue la monnaie.
Des innovations comme IA Aidez les entreprises à engager les clients au-delà de ces moments éphémères. Dans cet article, je voudrais plonger dans la façon dont vous pouvez y parvenir en fonction de mon expérience en tant que CTO dans un monde Martech entreprise. Mais d’abord, explorons comment nous avons atteint le point où chaque seconde d’attention est devenue aussi précieuse que l’or.
Revenons à l’endroit où nous avons commencé
En tant que spécialiste de la technologie, j’ai été témoin et participé à cette révolution continue de l’engagement client que nous traversons depuis près de deux décennies maintenant.
Rappelez-vous comment au milieu des années 2000, les médias sociaux et les applications de messagerie ont décollé, ouvrant de nouvelles voies de promotion pour les marques et permettant aux gens de choisir comment ils se sont engagés avec ces marques. À la fin des années 2010, le nombre de canaux de communication a encore augmenté et la demande de contenu a monté en flèche, forçant les entreprises à répondre à la demande. Le suivi signifiait souvent rationaliser la production de contenu, créant plus de contenu à une taille unique qui a séduit tout le monde et personne en même temps. Au milieu des années 2020, les consommateurs s’étaient devenus immunisés contre les promotions en face, envie d’expériences personnalisées livrées uniquement lorsque et comment ils le voulaient.
Il y a même 15 ans, je me demandais: comment pouvons-nous rendre la messagerie plus engageante et dynamique tout en conduisant l’efficacité? Maintenant, en 2025, je pense que j’ai la réponse. Grâce à l’IA, nous pouvons comprendre notre public comme jamais auparavant, livrer des messages personnalisés et atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité en même temps.
Les clients veulent une valeur réelle et n’ont aucune patience pour les marques qui jettent simplement des spaghettis marketing au mur, en espérant que quelque chose colle. En fait:
Utilisation de l’IA où cela fonctionne le mieux
À une époque où l’IA domine la conversation, il est important de rester ancré et de ne pas l’idéaliser. L’IA excelle à accélérer la production de contenu et à analyser de grandes quantités de données pour mieux comprendre les besoins des clients. Pourtant, il échoue lorsqu’il s’agit de générer des idées créatives, de fabriquer des histoires significatives ou de favoriser de véritables connexions avec un public.
Bien que l’IA puisse ne pas être en mesure de générer un contenu vraiment humain, il peut optimiser votre flux de travail et vous faire gagner du temps précieux. Les créateurs de contenu peuvent utiliser ce temps supplémentaire pour créer des messages qui atterrissent avec le public, raconter des histoires qui évoquent l’empathie et établissent des liens durables qui favorisent la fidélité.
Alors, comment pouvons-nous utiliser l’IA pour se tailler un temps supplémentaire pour retenir l’attention des clients? Voici ce qui fonctionne:
Organiser vos immenses données
L’IA peut vous aider à organiser des volumes transparents de votre contenu, des rapports ou des informations pertinents existants pour la prise de décision. Cela peut aider vos équipes à récupérer, réutiliser et réutiliser les actifs dans les futures campagnes. De plus, grâce au balisage précis, vous pouvez analyser ce que les pièces de contenu résonnent et ce qui tombe à plat pour mieux comprendre les besoins et les comportements de vos clients.
Dans les sciences de la vie en particulier, l’auto-taggage aide à l’adoption d’une approche de contenu modulaire. Plateformes d’expérience de contenu, comme ewizardTaguez automatiquement les modules (blocs de contenu sans conception, axés sur les messages), afin que les utilisateurs puissent facilement les récupérer et les combiner comme des pièces LEGO pour créer de nouveaux matériaux à grande échelle. Ceci est particulièrement précieux dans des environnements hautement réglementés, où la réutilisation du contenu signifie pas besoin de redémarrer les longs processus d’approbation réglementaire.
Créer du contenu à la volée
Vous avez fait la segmentation et adapté la messagerie – mais la réponse? Silence. Une raison possible est que les attentes des clients changent:
Une solution possible consiste à tirer parti du contenu en temps réel qui réagit à ce que font vos clients (également connu sous le nom de déclencheurs en temps réel). Supposons que vous soyez une entreprise pharmaceutique qui tente la main à un fournisseur de soins de santé (HCP). Vous envoyez un e-mail liant à un site adapté à leurs besoins en utilisant la segmentation initiale. De là, l’expérience évolue. En fonction de leurs interactions avec le site, l’utilisateur reçoit immédiatement des messages de suivi qui se sentent adaptés à leurs besoins et préoccupations spécifiques. Toutes ces synchronisation avec votre CRMdonnant à vos représentants médicaux les idées dont ils ont besoin pour prendre la prochaine meilleure action.
Localiser le contenu à grande échelle
Les outils de traduction basés sur l’IA ne sont pas nouveaux. Mais voici la chose – vous n’avez pas besoin d’un autre outil. Vous en avez besoin qui assouplit réellement le fardeau de vos équipes locales. Il devrait parler la langue de votre industrie, obtenir les nuances des marchés locaux et même connaître les réglementations locales.
La partie la plus excitante est que certains outils avancés peuvent également apprendre de votre base de connaissances, ce qui signifie que les équipes n’ont plus besoin de corriger les fautes de frappe dans les noms de produits ou les mélanges avec des termes internes. Si votre fournisseur propose un serveur de mémoire séparé, l’outil peut apprendre de vos modifications et s’améliorer avec le temps, rendre la localisation plus rapide, plus précise et beaucoup moins douloureuse.
Tirer parti des avatars AI de type humain
Maintenant, vous pensez peut-être – comment les avatars de l’IA peuvent-ils peut-être aider à établir plus de connexions humaines? La réponse est simple: l’avatar est juste le visage. Les mots, le ton, le message – c’est tout ce que vous. Ainsi, au lieu de passer des heures devant une caméra et l’édition, vous pouvez vous concentrer davantage sur la création d’histoires qui ont un impact plus fort.
La vidéo ouvre la voie en retenant l’attention des clients – pensez simplement à la façon dont les shorts Tiktok, Instagram ou YouTube peuvent être addictifs. Ils surpassent Images et texte statiques pour capturer l’intérêt. Certaines solutions de création de contenu offrent désormais une personnalisation intégrée pour la création de vidéos. Par exemple, Ewizard fournit une large sélection d’avatars de type humain avec diverses apparences, ethnies et sexes, ainsi que des échantillons de voix dans plus de 40 langues.
L’IA prépare la scène, vous racontez l’histoire
Les entreprises qui cherchent à adopter l’IA devraient le voir comme un outil de support, ce qui facilite les processus et les opérations. Le vrai problème commence lorsque les dirigeants commencent à effectuer des tâches qui appellent à la créativité, à la pensée critique, à l’intuition ou à l’expérience personnelle.
Les gens veulent une connexion. Ils veulent savoir ce que les autres pensent, ce qui les maintient la nuit, comment ils abordent les défis ou répondent aux perturbations. Peu importe à quel point il est avancé, la technologie ne peut pas remplacer cela.
C’est pourquoi il est crucial d’utiliser l’IA où il ajoute de la valeur réelle – accélérant les flux de travail de contenu comme la localisation ou la structuration des données, ne faisant pas la pensée créative pour nous. Lorsque nous utilisons l’IA de cette façon, il libère du temps pour réfléchir à la stratégie, explorer différents angles de messagerie et artisanat des histoires persuasives. Il aide les entreprises à évoluer plus rapidement avec leurs idées, à communiquer plus authentiquement et à se démarquer dans la course à l’attention des clients.
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