Comment les responsables des achats peuvent rester connectés

La quatrième partie d’une série de blogs en six parties est basée sur plus de 30 ans d’expérience dans la collaboration en matière d’innovation avec des fabricants de machines complexes et discrets.

Dans le troisième blog de cette série j'ai expliqué comment Industry 4.0 et l'Internet des objets industriels (IIOT) ont permis de mieux comprendre les dirigeants de l'industrie. Maintenant, je veux passer un peu de temps à examiner comment les responsables des achats peuvent mieux comprendre les opérations internes et collaborer avec les fournisseurs pour obtenir une véritable innovation.

Si vous avez suivi cette série (merci!), Vous savez que ma motivation pour La rédaction de ces blogs était un article de la Harvard Business Review « Pourquoi (et comment) visiter une usine », écrit par David M. Upton, professeur de gestion des opérations à la Saïd Business School de l'Université d'Oxford. J'ai trouvé fascinant de voir à quel point les choses ont changé depuis le moment où il a rédigé cet article en mai 1997.

Le professeur Upton a écrit:

«Les visites d'usines permettent aux responsables d'examiner les qualifications d'un fournisseur et de partager les meilleures pratiques avec un partenaire. , ou d’évaluer les performances et les pratiques…. L’objectif principal des visites d’évaluation n’est pas d’acquérir de nouvelles connaissances. Il s'agit plutôt d'utiliser ce que les visiteurs savent déjà pour évaluer une plante. Il existe différents types de visites d'évaluation. Certains visent à déterminer si une plante peut remplir un rôle particulier. Par exemple, un client peut rendre visite à un fournisseur potentiel pour évaluer la qualité, ou un planificateur d'entreprise peut visiter une usine pour décider si elle est en mesure de développer la capacité de traiter les commandes assez rapidement pour soutenir la nouvelle stratégie de l'entreprise. D'autres visites d'évaluation se concentrent moins sur les capacités existantes d'une usine que sur la manière dont cette dernière pourrait être améliorée pour offrir de meilleures performances ou une performance différente à l'avenir. ”

Au début de l'industrie, les fabricants étaient rassurés de pouvoir traiter avec le magasin situé en ville. . Ils croyaient que faire affaire avec une source locale fiable et de longue date était le moyen d'assurer à la fois la qualité et le coût, ainsi que de bâtir une communauté plus forte. Avec le temps, toutefois, il devint non seulement possible, mais aussi financièrement souhaitable, de s'approvisionner dans le monde entier, ce qui nécessitait à son tour les visites d'usines dont parlait le professeur Upton.

En 1997, le terme «achat» était pratiquement synonyme de Les «achats» et les directeurs des achats travaillaient généralement sous la direction d'ingénieurs de fabrication, de responsables de la chaîne d'approvisionnement et de responsables financiers. Comme l'a fait remarquer le professeur Upton, à l'époque, le meilleur moyen d'évaluer un fournisseur consistait probablement à se lancer sur le terrain.

En revanche, l'approvisionnement est aujourd'hui un processus beaucoup plus complexe et dynamique, et il est malfaisant de faire affaire avec quelqu'un juste parce qu'ils sont le magasin de l'autre côté de la ville, un frère de la fraternité ou un copain du golf. Les responsables des achats doivent maintenant travailler avec des centaines de fournisseurs du monde entier, ce qui ajoute à la complexité des préoccupations sans cesse changeantes en matière de transport maritime, de droit international, de tarifs, de change, etc.

Les spécialistes en achats ne travaillent plus à la direction de autres, mais plutôt avec eux pour trouver les fournisseurs les plus appropriés. Il n’est pas rare que le spécialiste des achats initie une innovation et le porte à la connaissance des ingénieurs ou des responsables de la chaîne d’approvisionnement .

Les responsables des achats sont également cruciaux en cas de crise. Qu’il s’agisse d’un rappel de produit, d’une crise humanitaire, de troubles civils ou d’une catastrophe naturelle, il peut être essentiel que les achats répondent sans encombre. Il se peut qu'un fournisseur ne soit pas en mesure de satisfaire ses commandes de manière inattendue, ou une demande inattendue en forte augmentation doit être rapidement prise en compte. Les spécialistes en passation de marchés devront peut-être identifier et passer de nouveaux contrats avec de nouveaux fournisseurs. Mieux encore, ils peuvent identifier de manière proactive les fournisseurs les moins risqués, tels que ceux dotés d’une infrastructure résiliente et durable, afin d’éviter toute crise. Pouvoir s'adapter à ce niveau d'approvisionnement nécessite une entreprise intelligente véritablement connectée une entreprise qui s'adresse aux secteurs de l'ingénierie, de la chaîne d'approvisionnement, des finances, de la fabrication, du droit, du marketing et des plus hauts niveaux de gestion.

L'avantage de l'approvisionnement numérique est la capacité de générer des bénéfices. Il est ironique qu’une division commerciale dont l’objectif principal est de dépenser de l’argent puisse être rentable, mais c’est vrai. Les achats peuvent revendre les données aux fournisseurs, qui peuvent à leur tour utiliser ces informations supplémentaires pour créer des produits de qualité supérieure et rentables. Bien qu’il soit intuitif que les fournisseurs recherchent le maximum de profits de leurs clients, les fournisseurs intelligents comprennent que, lorsque leurs clients réussissent, ils y parviennent. Il y a non seulement des problèmes de concurrence, mais également des problèmes juridiques – par exemple, à qui appartient réellement les données? Néanmoins, la plupart des responsables des achats conviennent que travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour partager des informations et innover peut valoir le risque encouru.

Toutefois, comme le dit le vieil adage, si vous voulez avoir un bon ami, vous devez être un bon ami. Selon le Sondage mondial auprès des responsables des achats de Deloitte, 2018 :

«L’année dernière, 86% des responsables des achats aspiraient à être« excellents »en tant que partenaires commerciaux stratégiques à l’avenir. En 2018, seuls 24% se considèrent comme excellents: bien qu'il s'agisse d'une légère amélioration par rapport à 2017, cela souligne la nécessité d'améliorer encore le partenariat des équipes d'approvisionnement avec les entreprises. »

Seules les entreprises les mieux gérées seront d'excellents partenaires stratégiques. et le meilleur moyen de gagner la confiance de vos fournisseurs est d’avoir une solution d’approvisionnement parfaitement intégrée. Il doit disposer d’un processus numérique efficace pour l’approvisionnement en articles directs et indirects, pour toutes les catégories de dépenses et gérer l’ensemble du processus, de l’intégration de nouvelles nomenclatures à partir des systèmes de gestion du cycle de vie des produits, en passant par l’approvisionnement, les contrats. intégration de la gestion et de l'exécution de la fabrication. C'est possible. Pour avoir un aperçu de son fonctionnement, jetez un coup d'œil à cette courte vidéo .

En 1997, le professeur Upton n'aurait pu imaginer l'importance stratégique que revêt l'approvisionnement pour les achats. Il est remarquable qu’il n’ya pas si longtemps, le moyen le plus efficace d’évaluer un fournisseur était de faire un rapide tour de l’usine. De son côté, le professeur Upton avait prévu le défi d’embaucher et de fidéliser des talents qualifiés en fabrication industrielle, c’est le sujet de mon prochain blog.

Pour en savoir plus sur les visites d’usines au XXIe siècle, restez à l’écoute. Série de blogs en six parties basée sur mes plus de 30 ans d'expérience dans la collaboration en matière d'innovation avec des fabricants de machines complexes et discrets.