Comment les processus robotiques vont déclencher des assistants numériques

Blâmez la science-fiction pour notre obsession des robots. Notre fascination pour les machines ressemblant à des humains a retenu notre attention sur les robots physiques – pensez à l'idée encore prédominante de robots inspirés par la culture pop, de robots ménage à droïdes protocolaires . [19659002] Mais le développement de robots physiques aussi agiles et habiles que l'homme est extrêmement complexe. Il a fallu beaucoup de temps pour qu'un robot saute par-dessus un petit obstacle .

Nous nous sommes concentrés sur le corps, même si davantage d’action se déroule dans l’esprit. Les corps sont limités et maladroits; les esprits sont élégants et sans limites. On pourrait dire que l'avenir de la transformation numérique est entièrement mental.

Libérés des contraintes liées à l'apprentissage de la navigation dans leur monde physique, les bots basés sur des logiciels – appelez-les «robots pensants» – évoluent beaucoup plus rapidement que leurs parents physiques. Ils font déjà des progrès dans l’automatisation des affaires.

De nombreuses entreprises ont implémenté une version de base de robots logiciels, appelée robotisation des processus automatisés (RPA), dans laquelle les tâches répétitives sont automatisées et liées entre elles dans un processus automatisé, aidant ainsi les utilisateurs. les employés échappent aux tâches fastidieuses pour se concentrer sur le travail essentiel.

La prochaine vague d'APR consistera à ajouter de l'intelligence artificielle (IA) afin que les robots puissent commencer à réfléchir et à apprendre par eux-mêmes, tout en optimisant les processus qu'ils utilisent. Cela permettra d’avancer sur des avancées telles que l’efficacité insensée d’une chaîne d’approvisionnement. Les bots basés sur l'intelligence artificielle provoqueront des perturbations massives dans un avenir proche.

À mesure que RPA s'améliorera, nous verrons émerger une toute nouvelle génération de bots logiciels qui dynamiseraient l'intelligence humaine. Appelons-les «robots auxiliaires». Si nous appliquons les améliorations exponentielles inhérentes à la loi de Moore à Siri et à Alexa, nous pourrions tous nous promener dans le bureau avec ce que le futurologue Ray Kurzweil appelle notre personnel «néo-cortex». le nuage », une intelligence basée sur le nuage allant au-delà de ce que tout être humain peut espérer posséder.

Les entreprises doivent s'attendre au genre de transformation du travail que la prolifération de smartphones a lancée à la hâte. Sauf que, cette fois, les gains de productivité pourraient être beaucoup plus importants, à mesure que les employés auront accès à une offre illimitée de connaissances et d'apprentissage.

La voie à suivre

RPA existe depuis des décennies. C’est simple, rapide et peu coûteux à mettre en œuvre. Les entreprises qui se sont aventurées dans les applications RPA obtiennent déjà des résultats, selon le rapport de Computer Economics Technology Trends 2019 . Les personnes interrogées, issues d’organisations du monde entier, ont déclaré avoir des clients plus satisfaits. moins de temps consacré par les employés à un travail peu rémunérateur et monotone; et amélioration de la productivité et de la précision. Les entreprises interrogées ont récupéré leur investissement dans RPA (ou mieux) un an et demi après la mise en œuvre.

RPA est également un portail vers AI . Les entreprises l’associent à l’intelligence artificielle pour créer des innovations numériques qui toucheront tous les aspects de l’organisation.

En effet, nous n’en sommes qu’au début d’une explosion. Nous commençons avec des robots effectuant des tâches simples et répétitives plus rapidement et avec plus de précision que les humains.

Bientôt, l’intelligence supplémentaire permettra aux robots de faire un travail plus complexe et d’accroître les capacités humaines. Ces robots auxiliaires vont se développer de manière exponentielle; leur progrès est une convergence des développements en matière d'intelligence artificielle, d'apprentissage automatique et, en particulier, de traitement du langage naturel.

En plus d'être vraiment intelligents, ces robots seront également assez perspicaces pour détecter les problèmes qu'ils ne peuvent pas résoudre et demander. pour une aide (humaine).

Votre esprit dans les nuages ​​

La technologie RPA intelligente nous mènera à un nouveau niveau d’intégration numérique. Ces robots seront des extensions de l'intellect humain. Ils agiront en tant que membres de l’équipe collaborative capables de proposer des idées et d’aider à la définition d’un plan d’action, étayés à la fois par le Big Data et l’analyse des objectifs du projet.

Nous vivrons bientôt dans un monde où les robots assistants seront: partie de la vie quotidienne. Certains des projets les plus avancés sortent d’endroits tels que Media Lab du MIT. Le groupe de recherche du laboratoire Fluid Interfaces par exemple, travaille sur un projet qui associe sens humain et dispositifs externes.

L’objectif est d’effacer la ligne où l’être humain s’arrête et où la machine démarre. À mesure que ces technologies se complètent et se complètent, nos assistants deviendront remarquablement puissants. L’assistant fera partie de notre propre intelligence – sans barrière.

Nous sommes au début d’une énorme opportunité, et RPA est son point d’entrée. Combiné à l'intelligence artificielle, RPA propulsera la prochaine génération de transformation numérique. Kurzweil prédit que, d'ici les années 2030, «nous fusionnerons avec la technologie intelligente que nous créons» et, d'ici 2045, «nous étendrons notre intelligence d'un milliard de fois». Nous partagerons tous cette intelligence – la plus proche du monde. Dans un proche avenir, nous arriverons là où l'IA dépassera l'intelligence humaine et accélérera au-delà de nous à une vitesse inimaginable, déclare Kurzweil.

Espérons que les corps des robots rattraperont leur esprit. Ensuite, nous aurons le meilleur des deux mondes – et peut-être même la réalisation de nos rêves utopiques de science-fiction.

Entre-temps, nous verrons des robots auxiliaires ouvrir la voie vers l'avenir.

Lire the brief brief Automatisation des processus robotiques: l'aube d'une intelligence illimitée .