Comment les entreprises de commerce électronique peuvent se développer pendant une récession

juin
19, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Ces derniers jours, les économistes ont déterminé que les États-Unis étaient entrés dans une récession qui avait en fait commencé en février. Et si l'accent a été mis ces derniers mois sur les entreprises qui s'adaptent aux environnements de travail à distance, il est indéniable que les marques numériques ont également été affectées.

De nombreuses sociétés de commerce électronique ont connu des perturbations importantes dans leur chaîne d'approvisionnement ou a fait face à une baisse des ventes dans leurs catégories de produits alors que les consommateurs à court d'argent se concentrent sur les nécessités.

L'impact de ce ralentissement se fera probablement sentir pendant longtemps encore, et les sociétés de commerce électronique continueront face à de nouveaux changements qui peuvent soit offrir des opportunités de croissance massive, soit devenir des pierres d'achoppement potentielles. Mais en mettant en œuvre ces quelques stratégies clés, vous pouvez réduire vos risques et continuer à évoluer et à réussir.

1. Créer une marque forte basée sur une stratégie marketing solide

Une marque forte est le fondement sur lequel tout le reste est construit. Les entreprises qui continuent de bien performer pendant une récession sont celles qui ont pu communiquer efficacement ce qui les rend meilleures que leurs concurrents. Ils ont une identité forte et facilement identifiable qui aide à établir une connexion émotionnelle avec les clients.

Bien que certains aspects de votre messagerie puissent changer pour refléter les événements actuels, l'identité de base de votre société de commerce électronique ne doit pas dévier. Vous devez toujours montrer à quel point vos produits sont meilleurs que vos concurrents – que vous différenciez entièrement le prix, la qualité du produit ou autre chose.

Comme l'écrit Wendy Culpepper pour le client, pensez: «Pendant et après un événement de type récession, la pertinence et le but de votre marque exploiteront les émotions d'un consommateur et vous donneront la possibilité de saisir ou de conserver la fidélité à la marque que les consommateurs continueront d'offrir aux heureux destinataires. Assurez-vous que votre message, proposition de valeur vos avantages et vos actions reflètent le but de votre marque afin de recueillir la pleine valeur du consommateur à un moment où ses émotions s'intensifieront et auront un impact durable sur ses comportements et les marques qu'il choisira. pour le long terme. »

Renforcez vos efforts de branding avec le référencement, le marketing de contenu et le marketing par e-mail. Ces outils numériques sont très efficaces pour communiquer les valeurs de votre marque et atteindre vos clients dans des endroits où ils sont plus prêts à acheter.

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2. Trouvez de nouvelles façons d'offrir de la valeur à vos clients

De nombreux clients sont actuellement moins disposés à faire des achats qu'ils ne le feraient normalement. Une étude de recherche mondiale de McKinsey a révélé que 70% des clients s'attendaient à ajuster leurs habitudes financières pendant quatre mois ou plus – et c'était en juin, plusieurs semaines après que de nombreuses régions ont commencé à se lever

Bien que ces changements spécifiques aient un impact plus important sur les détaillants de briques et de mortier les dépenses globales de consommation ont tendance à diminuer pendant toute période d'incertitude. Pour compenser cela, les détaillants de commerce électronique doivent trouver de nouvelles façons de fournir une valeur plus immédiate à leurs clients.

Pendant les périodes de faible revenu, vous pouvez en fait être bien servi en offrant des ventes spéciales ou des remises sur les produits. Vous pourriez envisager de renoncer aux frais d'expédition ou d'ajouter un article bonus gratuit à vos achats. Se concentrer sur le prix peut aider à soulager l'anxiété des clients au point de vente.

Pour des résultats plus efficaces, les marques de commerce électronique devraient cibler leurs clients existants. L'étude souvent citée Harvard Business Review révélant qu'il en coûte cinq fois plus pour acquérir de nouveaux clients que pour fidéliser les clients existants est particulièrement cruciale à garder à l'esprit pendant les difficultés économiques.

3. Réduisez les frais généraux et renforcez vos marges

Il peut être tentant de poursuivre une expansion agressive lorsque les temps sont bons, mais les sociétés de commerce électronique devraient toujours jeter un œil sur l'avenir. Garder vos opérations allégées rendra votre entreprise mieux équipée pour survivre en cas de revers financiers prolongés.

Trouver des moyens de réduire les coûts fixes et les frais généraux est la clé de la survie à long terme. Par exemple, de nombreuses marques de commerce électronique utilisent un modèle de livraison directe afin de ne pas avoir à dépenser d'argent pour le stockage en entrepôt.

L'externalisation de certaines tâches peut également réduire vos frais généraux. Le marketing et les finances sont souvent externalisés auprès d'agences externes ou d'indépendants. Le taux mensuel pour les services d'une agence de publicité sera probablement beaucoup moins élevé que le coût de l'embauche de plusieurs employés à temps plein. Pour les tâches qui ne nécessitent pas une charge de travail à temps plein, un pigiste peut offrir des services selon les besoins, plutôt que d'être une dépense fixe constante.

La réduction efficace de vos frais généraux signifie que vous n'aurez pas besoin de vendre autant de produits pour fabriquer un bénéfice. Ou vous pourriez baisser les prix pour augmenter votre avantage concurrentiel. Même si les ventes ralentissent, vous pouvez maintenir des marges positives. Avec un tel mouvement, cependant, assurez-vous que cela ne réduit pas votre capacité à fournir des produits de qualité à vos clients.

Connexes: 5 étapes pour couper les frais généraux en toute sécurité [19659004] On ne sait pas quels nouveaux défis et opportunités l’avenir pourrait apporter aux entreprises de commerce électronique. Bien que vous ne puissiez pas prédire tous les changements qui se produisent, vous pouvez réduire votre risque de devenir aveugle en prenant ces mesures clés à l'avance pour rationaliser les opérations quotidiennes et renforcer votre marque.