Comment les entrepreneurs peuvent surmonter le biais de confirmation

Mars
26, 2021

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Que vous soyez un stagiaire fraîchement sorti de l'université ou un PDG expérimenté, les préjugés façonnent notre réalité sociale sur la base d'expériences, de perceptions et d'émotions passées, au lieu d'une objectivité fondée sur des données. Mais les efforts de notre cerveau pour simplifier le traitement de l'information pourraient s'avérer être soit une bouée de sauvetage, soit une boîte de Pandore.

En tant que entrepreneurs nous sommes particulièrement sensibles aux biais cognitifs . L'une des raisons est que nous avons tendance à équilibrer plusieurs tâches et une prise de décision risquée. Une autre explication pourrait être que l'esprit d'entreprise attire des types de personnalité qui sont plus enclins à agir sur des intuitions. Mais pour tenir compte du Prix Nobel physicien Richard Feynman, "Le premier principe est que vous ne devez pas vous tromper vous-même, et vous êtes la personne la plus facile à tromper."

Biais de confirmation , ou la tendance à rechercher des informations qui confirment nos idées préconçues, peuvent être particulièrement omniprésentes. Par exemple, si un PDG introduit une «idée d'un million de dollars» autoproclamée et ordonne à son équipe de mener une étude de marché sur son potentiel, l'équipe est plus susceptible qu'improbable de développer des résultats positifs en approuvant le concept. Je résumerais cela dans les mots de l'auteure Paula Stokes: "Les gens s'accrochent toujours à ce qu'ils veulent entendre, rejetant les preuves qui ne correspondent pas à leurs croyances, accordant plus de poids aux preuves qui le font."

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Le biais ne devrait pas s'infiltrer dans la méthodologie de recherche

Les grandes organisations ont le luxe de disposer de suffisamment de données pour expérimenter et baser leurs décisions. Pour les petites entreprises et les startups, les données sont limitées et les enquêtes ou entretiens sont souvent la méthodologie de recherche de choix. Dans ces cas, il est préférable de s'en tenir aux questions neutres; des questions suggestives appuyant un point de vue pourraient être un désastre. Cela pourrait valoir la peine de faire appel à un tiers pour examiner le questionnaire avant qu'il ne soit administré.

Disons que je suis chargé d'une étude de marché pour découvrir les points faibles des outils de gestion des tickets. Une question importante serait: "Quels sont les problèmes auxquels vous êtes confronté avec votre solution actuelle?" car cela suppose qu'il y a des problèmes qui devraient être au centre des préoccupations. Une alternative neutre pourrait être: «Décrivez une solution que vous avez appliquée dans une circonstance récente». Pour déterminer si une fonctionnalité de produit est assez bonne, essayez d'utiliser une question de classement pour l'évaluer.

Combattre le diable en vous

Trouvez un individu qui peut jouer l'avocat du diable pour combattre le diable du biais de confirmation en vous-même. Cependant, assurez-vous que la personne nommée démontre un raisonnement et une logique solides. La tâche est de mettre en évidence les défauts de la proposition et de les contrer pour satisfaire l'avocat du diable. Le résultat pourrait être l'exploration de toutes les alternatives possibles et l'analyse critique de chacune d'elles. Pour citer l'auteur Andy Stanley, «les dirigeants qui n'écoutent pas seront finalement entourés de gens qui n'ont rien à dire». Les dirigeants qui n'écoutent pas sont souvent voués à la calamité des entreprises.

Premortem comme solution de contournement pratique

La plupart d'entre nous peuvent trouver 10 causes différentes qui ont conduit à des échecs passés? Mais que diriez-vous de marcher à travers des événements futurs hypothétiques? Il s'agit d'une stratégie éprouvée pour anticiper les obstacles qui ne se produisent pas toujours avec une clairvoyance, empêchant éventuellement un fiasco futur.

Connexes: Les 4 biais cognitifs que les entrepreneurs devraient éviter [19659004] Nous sommes câblés pour devenir la proie du biais de confirmation, mais ces biais nous empêchent de grandir et d'atteindre nos objectifs. Assurez-vous de ne pas baisser la garde et vous éviterez de confondre le raisonnement subjectif avec le bon sens éprouvé par le temps.