Comment les entrepreneurs peuvent collaborer avec le secteur public pendant une crise

L'épidémie de coronavirus nous a plongés dans une période de turbulences et les gouvernements du monde entier se battent pour sauver des vies et maintenir leurs économies à flot. Pour aider dans cette lutte, de nombreux gouvernements se tournent vers l'industrie technologique et de nombreuses startups intensifient désormais leurs innovations pour soutenir le secteur public en cas de crise. Les avis d'appel d'offres qui prennent habituellement des mois ne prennent maintenant que quelques jours . De plus, les start-ups de la technologie de la santé constatent une augmentation de la demande pour leur technologie, leurs services et leur expertise, travaillant en partenariat avec le secteur public.

Lorsque vous travaillez avec le secteur public, voici quelques points à considérer.

l'avenir des soins de santé avec les données.

À l'ère numérique, les soins de santé sont indéniablement un problème de données. Dans toutes les parties de la chaîne de valeur, depuis l'assurance et les essais cliniques jusqu'à la recherche, au diagnostic et à la prévention des maladies, la capacité de gérer, partager, analyser et interpréter en toute sécurité les énormes quantités de données disponibles est vital. Par exemple, avoir la capacité d'analyser des données à grande vitesse peut considérablement améliorer notre compréhension de la façon dont les maladies se propagent à travers le corps humain et une population.

Cela n'est plus aussi évident qu'aujourd'hui. Taïwan, Singapour et la Corée du Sud ont répondu le plus efficacement à la pandémie, grâce en partie à leur utilisation (certes controversée) de la technologie pour retrouver les personnes touchées. Le NHS britannique construit actuellement une plate-forme de données en partenariat avec Microsoft, Palantir et Google. La plate-forme combinera de nombreux ensembles de données du NHS et des services sociaux en un seul endroit, offrant au gouvernement et aux professionnels de la santé une vue centrale et transparente de la situation concernant le virus: propagation, traitement, capacités hospitalières, etc.

Cela mène à l'hôpital installations – un autre problème qui peut être résolu avec les données. Au Royaume-Uni, la construction du Nightingale Hospital à Londres pour les soins contre les coronavirus n'a pris que neuf jours grâce à des milliers de bénévoles organisés via l'application GoodSAM . Il est clair que la pandémie a accéléré la transformation numérique du NHS, qui a traditionnellement été lent à innover et à la traîne en matière de gains de productivité grâce à la numérisation. Les professionnels de la santé qui utilisent des outils logiciels obsolètes depuis des années utilisent maintenant des applications de messagerie mobile sécurisées leur permettant de partager des informations en temps réel, de résoudre les problèmes de capacité et de discuter de l'allocation des ressources avec leurs collègues. Le déploiement de tels outils prend maintenant des jours plutôt que les 12 à 18 mois habituels. Déjà, les fondateurs britanniques ont dit qu'ils n'avaient jamais vu le NHS bouger aussi rapidement .

En Europe et aux États-Unis, télémédecine les startups ont également vu une forte augmentation de la demande tirée peurs liées au coronavirus. Dans une nouvelle tentative de rendre la télémédecine plus accessible, la législation fédérale a levé certaines restrictions sur les services de télésanté pour les patients âgés de Medicare, tandis que des assureurs importants suppriment temporairement les coûts supplémentaires pour la télémédecine. Lorsque le Royaume-Uni est entré en lock-out le 23 mars, Docly a vu une augmentation de 103% des inscriptions pour son offre de consultation de GP basée sur du texte. Les entrepreneurs doivent déterminer où et comment vos offres peuvent vous aider.

Assurez-vous que vous êtes un ajustement personnalisé.

Même pendant une crise, il est essentiel d'adapter toute offre. En ce qui concerne les gouvernements, il ne s’agit jamais d’un cas unique; les services et les produits doivent être conçus sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation gouvernementale. Demandez-vous: votre entreprise peut-elle apporter le type spécifique de soutien dont le personnel gouvernemental a besoin? Peut-il évoluer au cas par cas, selon le ministère en question? Adaptez votre offre jusqu'à ce que vous puissiez répondre «oui» avec fermeté.

Pour y parvenir, les fondateurs devraient réfléchir à des moyens structurels permettant au plus grand nombre possible de fonctionnaires d'accéder à leur produit. Une voie consiste à ouvrir gratuitement l'accès à un produit à ceux qui combattent le COVID-19. Ici, il vaut la peine de prendre des notes du secteur privé B2B. Partout dans le monde, des entreprises de toutes tailles fournissent une infrastructure cloud gratuite pour soutenir les entreprises via COVID-19. Les startups peuvent tirer le meilleur parti de leur nature agile et, dans certains cas, de l'expertise de l'industrie 4.0, en emboîtant le pas, puis certaines. Par exemple, nous avons déjà vu des entrepreneurs spécialisés dans l'impression 3D et la construction numérique ouvrent leurs plateformes pour aider à combler les lacunes de fabrication des équipements médicaux.

L'élément humain— et ne dormez pas sur la sécurité.

La clé pour favoriser l'adoption est de créer un produit que les gens aiment vraiment utiliser. La recherche et les réseaux sont inutiles si les gens sont découragés d'utiliser un service, les fondateurs doivent donc retourner à leurs racines pour s'assurer d'offrir une expérience optimale à leurs utilisateurs. En pratique, cela signifie fournir quelque chose d'intuitif et agréable à utiliser. Maintenant que les patients ont été contraints d'utiliser les services de télémédecine et ont appris comment les utiliser, par exemple, il est probable qu'ils seront beaucoup plus ouverts à les utiliser à l'avenir.

Bien sûr, tous ces efforts ne sont pas utiliser à moins que la sécurité et la conformité restent essentielles. La sécurité des données doit être une priorité pour toutes les organisations qui cherchent à s'associer avec le secteur public, les fondateurs doivent donc s'assurer qu'ils sont dotés des certifications et des normes requises pour fonctionner. Oui, il est nécessaire d'innover rapidement en temps de crise, mais le déploiement d'un produit ou d'un service qui n'est pas à la hauteur en ce qui concerne les normes de sécurité pourrait entraîner un endommagement irrévocable de votre marque.

En fin de compte, la pandémie a brillé un nouveau coup de projecteur sur la technologie du secteur public, en particulier la santé. Souvent jugée lente et lente, l'épidémie de coronavirus a forcé l'innovation à se produire à une vitesse sans précédent dans le secteur public et a provoqué d'énormes changements dans le comportement des consommateurs. Il a également accéléré les processus d'approbation. Plutôt que d'être pris dans des mois – voire des années – de paperasserie et d'estampage, les entrepreneurs ont maintenant la possibilité de montrer rapidement au secteur public ce qui peut être réalisé avec la technologie.

L'épidémie de coronavirus changera la façon dont le les secteurs public et privé travaillent ensemble pour les années à venir. Les gouvernements européen et australien prévoient de déployer des applications de recherche des contacts d'ici un mois; il y a des discussions pour savoir si COVID-19 accélérera l'adoption des robots dans certaines industries et l'intelligence artificielle est appelée à trouver un remède. Quel que soit l’avenir, il est clair que la technologie du secteur public restera à l’honneur.