Les entreprises font face à un impératif numérique pour réorganiser leurs opérations afin de mieux servir leurs clients. Pour s'adapter à ces changements, les DSI effectuent des changements organisationnels radicaux, ajoutent des rôles clés, recrutent des employés, créent des laboratoires d'innovation et expérimentent des technologies émergentes pour répondre aux mandats stratégiques de leurs PDG et conseils.
Social, mobile, analytics and cloud (SMAC) constitue le combustible numérique primaire pour la plupart des organisations informatiques . Mais les CIO qui sont désireux de rester au sommet des tendances testent aussi l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique l'internet des objets et la blockchain. Collectivement, ces technologies ont le potentiel d'aider les entreprises à transformer leurs processus d'affaires.
Bien que les DSI sachent éviter le piège de l'utilisation de la technologie pour la technologie, les nouveaux outils doivent être exploités dans un modèle d'exploitation TI illimité. Les DSI alignent mieux leurs services informatiques sur la stratégie d'entreprise, Deloitte dit .
Voici comment certains DSI ont modifié leurs modèles d'exploitation informatique pour stimuler le changement.