Comment les constructeurs automobiles et les fournisseurs peuvent-ils séduire les clients grâce au numérique? –

Les attentes des clients ont considérablement évolué en raison de l'impact que la technologie numérique a placé sur l'expérience client. Il ne fait aucun doute non plus que Covid-19 a changé le jeu numérique en augmentant les transformations numériques et en créant une demande pour une expérience numérique fluide.

Lorsque McDonald's a commencé à voir une baisse des ventes, ils ont pris du recul et ont écouté le client. Les exigences étaient simples: améliorer la précision des commandes et offrir une meilleure expérience culinaire. McDonald's a suivi ces recommandations et a déployé des kiosques de commande numérique innovants, mis à jour des expériences culinaires avec une application à la commande, puis a annoncé qu'il mettrait en œuvre une phase d'essai pour un programme de fidélité en Arizona dans les années suivantes. [19659002] Adidas a tout mis dans son expérience numérique car ils ont remarqué que les ventes en ligne augmentaient. Le conglomérat de chaussures a investi massivement dans les informations sur les données et l'analyse de l'engagement des utilisateurs et a créé des messages sur mesure pour les clients. Prenant l'expérience client un peu plus loin, Adidas a écouté les commentaires et a commencé à produire des chaussures à partir de déchets marins et a vendu plus d'un million de paires en un an seulement.

Ce ne sont là que deux exemples de grandes entreprises transformant leur numérique expériences. Nous avons aidé de nombreuses marques les plus innovantes et axées sur les clients au monde, y compris les constructeurs automobiles, à transformer leur façon de servir, d'engager et de soutenir leurs clients.

Inscrivez-vous ici pour rejoindre Automotive News and Perficient on 17 février ^e à 14 h HNE pour découvrir ce que font de nombreuses marques connues et comment les constructeurs automobiles et les fournisseurs peuvent utiliser des tactiques similaires pour se concentrer sur le client et gagner sur le marché.

Assistez à ce webinaire pour entendre:

• Exemples concrets de ce que font les grandes marques en dehors de l'industrie automobile
• Comment appliquer des tactiques similaires dans l'industrie automobile
• Par où commencer pour des gains rapides
• Inspiration et idées qui peuvent être traduites en votre entreprise