Comment la génération Z transforme le marketing numérique

Octobre
22, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Médias sociaux . Petite phrase, longue conversation. La génération Z est la prochaine génération sur laquelle les spécialistes du marketing numérique doivent commencer à se concentrer, et le seul moyen efficace de le faire est d'utiliser les médias sociaux.

L'ère de la bannière publicitaire s'éteint, lentement mais sûrement. Cela aurait peut-être fonctionné pour des groupes démographiques plus anciens et moins technophiles mais il ne sera pas aussi efficace à l’avenir.

Ce n’est pas seulement du ouï-dire. Les bannières publicitaires ont été les plus efficaces le premier jour de leur mise en ligne, et leur popularité n'a cessé de décliner depuis. En moyenne, 0,8% des personnes cliquent en fait sur les annonces graphiques, et 50% de ces clics sont accidentels.

C'est un chiffre terrifiant, surtout si l'on considère combien d'argent vous pourriez investir dans ces campagnes de marketing d'annonces graphiques . Ce qui est encore plus terrifiant, cependant, est le fait que les bannières publicitaires nuisent activement à votre marque . Les rapports indiquent que les annonces graphiques laissent une impression négative auprès des clients potentiels, que ce soit du produit ou de la marque elle-même.

La raison en est ambiguë. Il se peut que les bannières publicitaires soient désormais synonymes de virus ou que les internautes ne souhaitent pas que leur navigation soit interrompue. Quoi qu'il en soit, leur utilisation devrait être hors de propos. Ceci est particulièrement pertinent pour Génération Z car c'est la génération la plus compétente à ce jour sur le plan technologique. En fait, la génération Z pourrait être le premier groupe numériquement natif de l'histoire.

Les générations précédentes sont des immigrés numériques. La plupart se souviennent d'une époque où Internet n'existait même pas, ce qui signifie que les techniques de marketing de la vieille école fonctionnaient. Si ces conventions sont jetées par la fenêtre lorsque nous avons affaire à des personnes pour qui Internet est un mode de vie, que nous reste-t-il à utiliser?

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Marketing des médias sociaux

Le cas le plus facile à indiquer est celui de Wendy. Son approche n'est pas typique d'une campagne sur les réseaux sociaux en raison de la notoriété déjà massive de la marque, mais il peut être utile d'étudier tout de même. Wendy’s a embauché un responsable des médias sociaux pour gérer sa présence en ligne, à savoir Twitter . Ce gestionnaire, bien que n'étant pas strictement Gen Z, comprenait Internet, comprenait la langue et la culture. Elle a utilisé sa personnalité déjà établie pour exceller la présence en ligne de Wendy dans la stratosphère, ce qui en fait l’un des comptes les plus reconnus et les plus respectés sur Internet.

Son succès au sein de la société a été si grand qu’il a incité de nombreux concurrents de Wendy à commencer à utiliser la même stratégie, avec un effet horrible. Les commentaires étaient si pauvres qu'ils ont inspiré son propre genre de mème, se moquant des marques pour avoir essayé de paraître moins corporatives qu'elles ne le sont.

Alors, pourquoi y avait-il une telle différence de succès? Tout dépend du naturel de l'exécution. Les marques d’entreprise qui tentaient de reproduire le succès de Wendy étaient vouées à l’échec simplement en raison de leurs efforts redondants. Wendy’s, en revanche, s’est produit de manière relativement naturelle. Bien sûr, la responsable des réseaux sociaux a un travail à faire, mais elle n’a pas essayé de forcer les résultats. Elle a injecté un peu de personnalité dans les messages, et cela a fonctionné à merveille. Plus précisément, cela a fonctionné à merveille avec des groupes démographiques plus jeunes qui appréciaient ce niveau de sincérité et pouvaient reconnaître quand il manquait aux tentatives d'autres entreprises.

Si nous devions plonger plus profondément dans ce terrier du lapin, cela nous conduirait à une discussion sur le changement de politique entre les générations et comment les jeunes générations mènent vers une philosophie plus «manger les riches», mais c'est un sujet pour tout un chacun autre jour.

Le principal avantage pour vous, en tant qu'entrepreneur, est de valoriser l'individualité et la sincérité – ne serait-ce que pour rendre votre marque plus attrayante pour les jeunes. Il y a une ligne difficile à franchir entre sincère et efficace et forcé. Si votre public a l'impression que vous faites trop d'efforts, il va se retourner contre vous très rapidement.

La ​​génération Z et le futur

Apprendre à adapter votre marketing pour le futur sera le facteur décisif en ce qui concerne le succès ou l'échec à long terme de vos entreprises . Cette adaptation se fera principalement sous la forme d'un marketing efficace sur les réseaux sociaux. Heureusement pour vous, le paysage est encore un territoire inconnu. Bien sûr, il y a des exemples que nous pouvons évoquer, comme celui de Wendy, qui peuvent nous en apprendre beaucoup sur la façon de bien faire les médias sociaux, mais il y a beaucoup de place pour l'expérimentation.

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Commencez à déplacer vos efforts de marketing numérique loin des annonces graphiques et commencez injecter cet argent dans vos campagnes sur les réseaux sociaux à la place. Cela ne veut pas dire que vous devriez commencer à promouvoir tous vos messages, mais vous concentrer avant tout sur le contenu. Soyez sincère et unique. Un public plus jeune apprécie un sentiment d'individualité qui ne place pas la «ligne d'entreprise» au-dessus de tout, même si vous le faites.