Comment j'ai construit une communauté de 98 000 personnes en utilisant les compétences que j'ai apprises à Harvard

La fermeture de notre entreprise pendant Covid en avril 2020 m'a donné le temps d'explorer et de redéfinir mon objectif et ma mission de vie : avoir un impact sur 100 millions d'entrepreneurs dans le monde. Bien que 100 millions semblaient trop ambitieux, quelque chose d'incroyable s'est produit en décembre 2020 : on m'a présenté Clubhouse, une application audio sociale. Le jour de Noël, j'ai ouvert une salle intitulée "Ce qu'il faut pour gérer une entreprise d'un million de dollars", pour soutenir ma mission d'avoir un impact sur les entrepreneurs, dont beaucoup d'entreprises ont été touchées par la pandémie. Nous avons fait venir des experts en finance, en marketing et en gestion pour participer à un format de questions-réponses afin d'aborder les problèmes et les défis auxquels ils étaient confrontés dans leur entreprise ou leur startup existante. Ce qui s'est passé ensuite était totalement inattendu : des professionnels influents et des célébrités, dont Daymond John, Kevin Harrington, Les Brown, Grant Cardone, le fondateur de Reebok Joe Foster et tant d'autres ont rejoint la communauté pour aider les entrepreneurs en difficulté. Tout le monde a été incroyablement généreux de son temps parce qu'il voulait faire partie de la mission d'avoir un impact sur 100 millions d'entrepreneurs. À ce jour, nous avons touché environ 7 millions d'entrepreneurs. La communauté compte plus de 98 000 membres et une culture d'inclusivité toujours aussi forte. Chaque jour, des personnes aux voix « expertes » distinctes donnent de leur temps pour aider, inspirer et activer des entreprises en difficulté. Je me suis assuré dès le premier jour que cette communauté est accueillante et inclusive à toutes les voix. Nous pensons que le fait de réunir des personnes de cultures variées avec des idées différentes peut créer un changement positif. C'est unir les gens à un attribut commun, nous sommes tous des entrepreneurs. Nous veillons à ce que chacun se sente valorisé et reconnu quel que soit son point de vue. Un moment précieux qui se démarque est une femme sur scène qui pleurait parce qu'elle était sur le point de perdre son entreprise parce qu'elle ne pouvait pas payer son loyer. Cette communauté n'a pas laissé cela se produire – – beaucoup ont participé et ont couvert son loyer, sauvant ainsi son entreprise. Des moments qui changent la vie comme celui-ci en valent la peine.

Voici les trois choses que j'ai apprises à la Harvard Business School et qui se sont répercutées sur la façon dont j'ai construit cette communauté de 98 000 personnes en seulement dix mois. Le premier point à retenir est ce que j'ai appris à Harvard et concerne la diversité et l'inclusion, peu importe qui sont les gens, il y a un monde d'opinions différentes, il y a de la beauté là-dedans, même si vous n'êtes pas nécessairement d'accord avec elles. C'est pourquoi cette communauté a du succès parce que ses voix sont entendues. Dans mon expérience personnelle en essayant d'embrasser la voix des autres, il y avait un sujet sur lequel je n'étais pas nécessairement d'accord avec l'orateur mais j'ai essayé de le disséquer. Même si cela m'a mis un peu mal à l'aise, mais le fait que je sois ouvert d'esprit et que j'accepte ce qu'il disait m'a permis d'apprendre et de devenir moi-même plus ouvert d'esprit.

Le deuxième point à retenir est que pour que vous ayez une communauté forte, vous devez avoir une mission forte et pourquoi derrière la communauté. Ainsi, lorsqu'un désaccord surgit, il est plus facile de rappeler aux gens l'objectif de la communauté. Lorsque les membres de la communauté deviennent vacillants, égocentriques ou égoïstes, je les ramène alors à la raison pour laquelle nous avons commencé cela et cela crée l'unité, la paix et la compréhension.

Le dernier point à retenir, lorsque vous dirigez, vous êtes le chef d'orchestre. En tant que chef d'orchestre, vous laissez les gens être créatifs et mettre en œuvre de nouvelles idées tant qu'elles embrassent le bien commun de la communauté. Cela leur permet de s'épanouir et cela s'aligne toujours sur le but et la mission. C'est ainsi que nous avons pu organiser le plus long sommet virtuel qui s'est déroulé pendant 85 jours d'affilée 24 heures sur 24. Nous avions des centaines de personnes aidant quotidiennement à créer des idées de contenu, de gestion de salle et d'interviews. C'était la seule façon dont nous aurions pu atteindre les 800 000+ personnes que nous avons rencontrées pendant cette période.

Outre les trois plats à emporter, nous voulions nous assurer que la communauté continue de faire progresser notre mission. Nous avons donc créé des événements en personne, notamment un cerveau mondial et des dîners organisés avec des conférenciers invités. En 2022, nous lançons un projet basé sur NFT et Metaverse, et un livre intitulé "Top 100 des entrepreneurs les plus influents au monde", le tout pour aider à faire avancer ce que nous pouvons offrir à la communauté. Ces opportunités d'apprentissage permettent à la communauté de ressentir un sentiment d'appartenance et leur donnent accès à des experts qui fournissent des solutions pratiques pour faire évoluer leur entreprise.

C'est cette voix collective et cet échange d'idées qui créent une action et un changement puissants et durables. Et, c'est un changement pour le mieux.