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octobre 1, 2020

Comment HIKI a modifié sa stratégie de lancement de marketing sur les réseaux sociaux pendant COVID-199 minutes de lecture



HIKI, une marque nouvellement lancée de sweat-shirts intégraux sans genre, devait révéler sa marque DTC en mars 2020, lorsque la pandémie COVID-19 battait son plein. Malgré la pandémie, HIKI a décidé d'aller de l'avant avec le lancement en adaptant sa stratégie de lancement de marketing sur les réseaux sociaux à l'époque dans laquelle nous vivions. Mais comment ont-ils réussi à le faire?

Poursuivez votre lecture pour découvrir les coulisses Regardez comment HIKI a changé sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour une ère COVID-19 et comment ils se sont appuyés sur leur communauté pour co-créer leurs produits. Vous entendrez directement Tinah Ogalo, coordonnatrice des médias sociaux chez HIKI, et vous apprendrez:

  • Où trouver l'inspiration pour créer du contenu de médias sociaux pour un public Gen-Z / millénaire
  • Comment tirer parti de votre communauté pour informer votre stratégie marketing (et créer du contenu TikTok)
  • Comment planifier un lancement réussi de nouvelle marque ou de produit sur les réseaux sociaux
  • Comment se tenir au courant des tendances et des mises à jour des réseaux sociaux

Cet article fait partie de #BufferBrandSpotlight, une série Buffer Social Media qui met en lumière les personnes qui aident à créer des marques remarquables grâce aux médias sociaux, à la création de communautés, à la création de contenu et à la narration de marque.

Cette série est née sur des histoires Instagram, ce qui signifie que vous pouvez regarder l'interview originale dans nos moments forts trouvés sur notre @buffer profil Instagram .


Qui êtes-vous?

Salut, je ' m Tina w / an H. Je suis la coordinatrice des médias sociaux pour arfa une nouvelle marque de produits de consommation spécialisée dans les produits de soins personnels. Nous co-créons chaque produit avec de vraies personnes de tout le pays (nous les appelons le collectif arfa ) parce que nous pensons que les gens devraient avoir leur mot à dire sur ce qu'ils mettent sur leur corps. Et en retour, nous en faisons des acteurs de l'entreprise et leur reversons 5% des bénéfices. Nous avons actuellement deux marques que nous avons lancées cet été: HIKI une ligne de transpiration intégrale sans genre, et State Of une ligne de soins de la peau et de beauté pour les femmes ménopausées.

Où faire Trouvez-vous l'inspiration pour le contenu des médias sociaux de HIKI?

Notre public HIKI est principalement Gen-Z / millennials, donc je regarde les plateformes et les sujets auxquels ces démos répondent actuellement le plus, comme la culture pop, TikTok, Giphy et mon Instagram explorer la page. Je suis également très inspiré par les articles de notre communauté sur HIKI. Ils ont créé la marque avec nous et ils sont tellement investis dans son succès, alors quand ils publient du contenu sur leurs réseaux sociaux à propos de nos produits, je republie toujours ou trouve des moyens créatifs de présenter leur contenu.

Notre HIKI le public est principalement Gen-Z / millennials, donc je regarde les plates-formes et les sujets auxquels ces démos répondent actuellement le plus.

Un exemple était le défi «Mettez un doigt vers le bas» sur TikTok. Nous avons vu que c'était une excellente façon de s'engager avec notre communauté, nous avons donc créé notre propre version pour leur montrer, ainsi qu'aux autres, que transpirer est tout à fait normal. Nous avons fait participer nos membres collectifs, Noelle et Gabe au défi. Fait amusant – c'est la voix de notre UX Designer, Ian. Nous avons pensé qu'un accent britannique serait une belle touche supplémentaire LOL.

Chaque matin, je vérifie les messages que j'ai alignés pour la journée, puis je passe en revue toutes nos notifications que j'ai peut-être manquées de la la nuit d'avant. Pour le reste de la journée, je travaille sur le calendrier de contenu dans deux semaines, à la recherche des dernières tendances, en tirant parti des informations sur l'audience, en rédigeant des briefs créatifs pour les actifs que je souhaite intégrer dans le flux et en travaillant en étroite collaboration avec nos concepteurs pour créer du contenu personnalisé pour chaque plate-forme.

HIKI a été lancé en mars 2020, lorsque la pandémie COVID-19 battait son plein. Comment HIKI a-t-il adapté sa stratégie de lancement marketing à l’époque dans laquelle nous vivions?

Je me suis joint en juin, je n’étais donc pas chez arfa pour le lancement initial, mais l’équipe a fait un travail incroyable. Ils avaient tous ces plans de lancement, puis lorsque COVID a frappé, la vie et les priorités des gens ont bien sûr changé, tout comme la nôtre. Cela semblait contre-intuitif par rapport à ce que nous essayions de créer – des produits et des marques qui accordent la priorité aux personnes – de lancer à but lucratif comme si le monde n'avait pas changé. Nous avons également réalisé que l'approvisionnement en fournitures était un gros problème pour beaucoup de gens, nous avons donc décidé de donner à la place tous les produits que nous avions prêts à vendre et à expédier au personnel de santé, aux travailleurs essentiels et aux premiers intervenants – nous avons fini par donner 20 000 des produits, et j'en suis tellement fier.

Cela semblait contre-intuitif par rapport à ce que nous essayions de créer – des produits et des marques qui accordent la priorité aux gens – de lancer à but lucratif comme si le monde n'avait pas changé.

Cela nous a également beaucoup aidés lorsque nous avons officiellement lancé la vente en juillet, car nous avions environ 300 avis sur le site et nous avions déjà reçu des commentaires incroyables de clients que je pourrais utiliser sur les réseaux sociaux. Au-delà de cela, nous nous sommes vraiment appuyés sur notre collectif, les gens de tout le pays avec lesquels nous avons construit la marque, et les micro et nano influenceurs pour obtenir autant de contenu dynamique et amusant que possible pour promouvoir notre organique et canaux payants pour faire connaître. Et ça a marché! La réponse à notre image de marque sur les comptes sociaux a été extrêmement positive.

Les lancements sont toujours mouvementés (mais tellement amusants!), Il est donc important de faire le plus gros travail à l'avance pour pouvoir vous asseoir le jour du lancement et profiter du spectacle. Construisez votre arsenal d'actifs afin d'avoir beaucoup de contenu social parmi lesquels choisir au cours des premières semaines, offrez 50 à 100 influenceurs dans la gamme 20K-100K pour générer du buzz, associez-vous avec des marques partageant les mêmes idées sur les cadeaux sociaux pour créer votre e-mail list et faites de nombreuses recherches sur les hashtags pertinents. Et ayez certainement un plan d'au moins deux semaines pour que vous puissiez respirer.

Construisez votre arsenal d'actifs afin d'avoir beaucoup de contenu social parmi lesquels choisir dans les premières semaines, offrez 50 à 100 influenceurs dans le 20K-100K gamme pour générer du buzz, associez-vous à des marques partageant les mêmes idées sur les cadeaux sociaux pour créer votre liste de diffusion.

Notre Collectif veut que nous réussissions tout autant que nous, obtenir des commentaires de leur part est toujours formidable parce que c'est tellement inspirant. La création d'histoires engageantes telles que des sondages et des questions nous permet de voir ce que notre communauté aime et n'aime pas. À l'heure actuelle, nous savons qu'ils sont de grands fans de photos de produits et de mèmes. Ils nous racontent comment ils intègrent HIKI dans leur vie et, à leur tour, nous aident à partager avec notre communauté différents HIKI Hacks.

Créer des histoires engageantes telles que des sondages et des questions nous permet de voir ce que notre communauté aime et n'aime pas. [19659024] Co-fondateurs de HIKI avec les membres du Collectif

Soyez actif et écoutez! Vérifiez tout au long de la journée que vous avez répondu à tout le monde, épinglé des tweets, aimé les commentaires. Même le week-end, je vérifie sur notre page le matin, midi et soir. Il est si important pour nous que notre compte social ressemble à une personne (parce que c'est! C'est moi! :)) et que nous interagissons tous régulièrement avec nos flux, il en va de même pour HIKI. [19659002] Je suis toujours sur les plateformes, regardant ce que font les nouvelles marques intéressantes et les tendances. (Note latérale: JE LIVE pour les tendances TikTok). J'écoute aussi des podcasts et lis des blogs sur les réseaux sociaux, comme Homemade Social pour rester informé.

Quel est votre produit HIKI préféré et pourquoi?

J'adore tous nos enfants de la même manière, mais si je devais choisir, je dirais la Body Powder parce qu'elle sent incroyable, est sans talc et se frotte parfaitement à ma peau. En plus d'en mettre dans le bas du dos pour lutter contre ma transpiration quotidienne, je l'utilise également comme poudre de fixation.


Nous espérons que cette interview avec Tina w / an H vous aidera à démarrer ou à doubler vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre son parcours sur Instagram ici !

Des questions pour Tinah? N'hésitez pas à répondre avec vos questions au message Twitter ci-dessous et Tinah ou un membre de l'équipe Buffer les contactera dès que possible.




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