Comment gérer plus de 20 entreprises en collaboration avec les « personnes STIC »

Imagine ça: Plus de 20 franchises prospérer avec juste votre implication à temps partiel. Cela ressemble à un rêve ? Laissez-moi vous expliquer comment j’y parviens en utilisant le pouvoir des gens — ce que j’appelle « Personnes STIC« . La propriété d’une franchise se décline en différents modèles, mais l’un d’entre eux est le semi-absent. L’attrait ? Gérer une activité secondaire rentable avec une implication minimale. Pourtant, sa controverse découle de l’idée erronée selon laquelle le succès dépend uniquement de la marque de la franchise. Après deux décennies et plus de 20 franchises, je peux affirmer avec certitude que ce n’est pas l’entreprise mais la personne qui la gère qui compte vraiment.

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Apprendre de l’expérience

Mon voyage vers l’entrepreneuriat a commencé en tant que franchisé Anytime Fitness. Au départ, je m’imaginais complètement immergé dans l’entreprise, la dirigeant en tant que propriétaire-exploitant. Cependant, la vie me réservait autre chose. Une offre surprise de mon ancien employeur m’a fait reconsidérer mon approche et je suis passé à la propriété semi-absente. J’avais besoin d’un opérateur au quotidien pour l’entreprise et j’ai pensé à un ancien collègue. Je l’ai convaincu de devenir mon responsable de l’intéressement. Après avoir mis en œuvre les bons systèmes, je n’ai consacré qu’environ une heure par mois à l’entreprise. Il y a eu des périodes où j’ai consacré plus de temps, notamment lors de l’ouverture d’un nouveau site, mais une fois l’entreprise lancée, près de 100 % des opérations quotidiennes étaient gérées par mon manager. Nous nous sommes rapidement étendus à quatre emplacements rentablestous en semi-absent.

Des années plus tard, j’ai décidé de vendre deux emplacements, mais il y avait un problème. L’acheteur voulait que mon manager s’occupe de la transaction. J’ai accepté, en supposant que je pouvais promouvoir un autre employé pour prendre la relève, alors que je me concentrais sur d’autres activités. Le résultat? Adhésion, ventes et bénéfices a chuté avec mes deux emplacements existants. J’ai vendu les emplacements restants pour une fraction de ce qu’ils valaient à leur apogée. Cela m’a appris la vraie valeur de mon manager intéressement et m’a obligé à définir les caractéristiques que je recherchais. Aujourd’hui, je possède cinq franchises et je ne passe que quelques heures par trimestre à les gérer à l’aide de ce système de personnes STIC.

La personne STIC

Alors, comment commencer la chasse au partenariat parfait ? Commencez par créer une liste de candidats potentiels parmi vos anciens collègues. Mais pas n’importe lesquels, je parle des « STIC » :

S (Compétences) : Ils doivent posséder les compétences nécessaires.

T (Confiance) : Vous devez leur faire implicitement confiance.

I (Inciter) : Il doit s’agir de personnes que vous pouvez suffisamment inciter.

C (Capacité) : Ils doivent avoir la capacité d’assumer les responsabilités.

J’ai un réseau assez solide et on me demande souvent quel est mon secret pour développer et maintenir ce lien avec des personnes talentueuses. C’est parce que je tiens une liste de mes collaborateurs STIC et que je prends constamment contact avec eux. J’ai démarré mes deux dernières entreprises avec des personnes avec qui je travaillais, même si nous n’avions pas fait équipe depuis plus de cinq ans. Je savais de quoi ils étaient capables et je leur faisais confiance, alors nous sommes restés en contact, en attendant le bon moment pour unir à nouveau nos forces.

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L’art d’élaborer des plans de rémunération

Les incitations que vous proposez jouent un rôle crucial. S’il est essentiel de protéger vos intérêts financiers, n’oubliez pas : « Les porcs grossissent, les porcs sont abattus ». Avec quelqu’un qui gère votre entreprise au quotidien, vous accordant une liberté de temps et de profit, ne gâchez pas votre entreprise en étant trop gourmand.

A travers mes expériences, j’ai trouvé une approche équilibrée, mêlant à la fois l’immédiat et le futur. des incitations, pour être particulièrement efficace. Voici un aperçu de ma formule :

1. Un modèle de rémunération bien équilibré

Au cœur de ma stratégie de rémunération est d’offrir un mélange de salaire de base compétitif, des avantages attrayants et une structure de commissions. Par exemple, considérez ce modèle pour votre responsable STIC :

• Salaire de base : 60 000 $
• Commission : 3 à 5% des ventes
• Participation aux bénéfices : 5%
• Avantages : soins médicaux, dentaires, visuels, 401k et congés payés complets.

Pour donner un exemple concret, j’ai appliqué ce système à une franchise que je possédais, gagnant environ 800 000 $ de ventes et une marge bénéficiaire de 20 %. Le résultat? Mon responsable STIC a remporté environ 108 000 $ et, à mesure que nous nous développions dans davantage de sites, ses revenus ont connu une bonne augmentation. Après avoir comptabilisé son bonus, il me restait 95 % des bénéfices, soit 152 000 $.

Cependant, la rémunération à elle seule pourrait ne pas suffire à retenir cette personne à long terme. Vous devez envisager d’autres incitations.

2. Intégrer des incitations à long terme

Une solution à ce défi consiste à offrir des incitations à long terme. Cela donne à votre manager le sentiment d’être partie prenante. La première façon d’y parvenir est d’élaborer un plan d’acquisition permettant de participer à une certaine hausse en fonction de la sortie de l’entreprise ou du nombre d’années de travail. Cependant; ma préférence est d’offrir capitaux propres réels dans le business. Mais cela s’accompagne de deux stipulations :

1. Je conserve une participation majoritaire pour éviter les conflits qui surviennent souvent dans les scénarios de partenariat égalitaire.
2. Mes partenaires sont tenus d’investir leur propre argent, proportionnellement à leur propriété. Leur peau dans le jeu garantit engagement et dévouement. Dans l’une de mes franchises, j’ai failli enfreindre ma règle en matière de partenaire potentiel, pour finalement m’en tenir à mes positions. Il a fait un acte de foi, a investi avec son 401 000 $ et est désormais copropriétaire d’une franchise évaluée à plus de 2 millions de dollars.

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Structure de gestion quotidienne

Vous avez donc trouvé votre personne STIC. Maintenant, comment assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes ? Voici les stratégies éprouvées que nous utilisons pour favoriser une communication claire et garantir des opérations fluides :

1. Réunions quotidiennes : la collaboration quotidienne et le suivi des performances créent la responsabilité et la cohérence.
2. Rapports de fin de journée : gardez un œil sur les statistiques quotidiennes, des inscriptions aux ventes.
3. Customer & Employee Pulse : utilisez des outils comme le Score net du promoteur pour les commentaires des clients et « 15five » pour comprendre ce que ressentent les employés.
4. Réunions mensuelles : une communication cohérente et la définition d’objectifs permettent à tout le monde d’être aligné et à l’entreprise de rester sur la bonne voie.

Même si les franchiseurs vantent les avantages de leurs modèles semi-absents, n’oubliez pas que le succès de cette approche dépend de vous. Avec le bon système et la personne STIC parfaite, il n’y a aucune limite. Bonne franchise !