Comment gagner avec la bonne stratégie de développement de l'automatisation du marketing

Dans l'automatisation du marketing, l'objectif de base est de nourrir les clients actuels et potentiels avec un contenu approprié au bon moment, pour les inciter à acheter. Le nurturing consiste à stimuler systématiquement l'engagement grâce à des communications adaptées au parcours de votre prospect et à ses intérêts. Une solide stratégie de développement et une architecture de soutien sont essentielles pour orchestrer et fournir des communications évolutives qui : 

• Sont opportunes 
• Sont pertinentes 
• Sont proactives et réactives 
• Sont mesurable 
• Drive stage speed 
• Soutenir les initiatives programmatiques 

Evolution of the Nurture

Les Nurtures évoluent généralement selon les niveaux de maturité dans leur capacité à fournir un contenu très engageant et pertinent aux leurs perspectives. Voir l'exemple ci-dessous : 

Comment gérer les clients qualifiant votre marque

Dans les cycles d'achat traditionnels, vous qualifiez les prospects et leur fournissez le contenu que vous souhaitez qu'ils voient après avoir soigneusement examiné leur probabilité d'achat. Le cycle d'achat d'aujourd'hui est très différent, car les gens achètent différemment. Au début, le prospect vous qualifie pour décider s'il souhaite d'abord s'engager avec vous et votre marque. Par conséquent, il est essentiel de comprendre chaque phase du parcours d'achat et le contenu qui doit être associé à chacune.  

Au stade de la sensibilisation, le contenu informatif est essentiel. Il doit fournir les informations que quelqu'un recherche pour qualifier votre entreprise ; c'est pourquoi les marques produisent des blogs et du matériel de leadership éclairé pour justifier leur qualification dans l'espace.  

Ensuite, lorsque vous êtes considéré par un prospect, des informations plus significatives sont fournies, non seulement pour dire « nous pouvons le faire », mais « voici comment ». C'est également à ce moment-là que vous devez montrer votre avantage concurrentiel. Vous devez donc trouver du contenu qui résonne avec les prospects en collaboration avec l'équipe commerciale.

Que se passe-t-il lorsque vous perdez l'affaire ?

La ​​dernière étape est le remarketing, c'est-à-dire que vous pouvez fournir différentes informations aux prospects qui ne sont peut-être plus actifs dans le cycle d'achat. Étant donné que vous savez qu'ils ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre contenu, vous devez créer des messages ciblés en fonction de la raison pour laquelle ils ne se sont pas convertis en client.

Améliorer le parcours client avec Marketo Engage

Avec Marketo Engage, vous pouvez aligner les prospects et les déplacer dans l'entonnoir, afin de leur proposer le bon contenu au bon moment en fonction de leur étape dans le parcours d'achat. Non seulement cela, mais vous pouvez segmenter vos audiences de manière appropriée, de sorte que vous ne vous contentez pas de diffuser du contenu dans l'ensemble de votre base de données, ce qui ne sera pas efficace. Imaginez, vous êtes plongé dans le cycle d'achat, puis vous recevez un message de bienvenue de la même entreprise. À quel point cela serait-il déroutant et frustrant de penser qu'ils ne prêtent pas attention aux prospects ou aux clients ?

De plus, avec Marketo, vous pouvez également suivre d'autres tactiques de communication en dehors de la communication par e-mail, comme les appels téléphoniques, les paramètres de réunion ou tout ce qui a du sens pour le processus de vente. Découvrez quelques exemples de ce que vous pouvez faire : 

Comment y arriver

Avec l'aide de Marketo et équipes Marketo certifiéesle marketing peut augmenter le la vitesse et le volume des fils passant dans l'entonnoir. Dans le même temps, une fois que ce contenu est livré, vous pouvez réussir à transmettre des prospects aux ventes qui finiront par conclure l'affaire. Créer cette intégration transparente entre votre équipe marketing et commerciale peut être une tâche difficile. Consultez notre guide, Votre atelier d'alignement marketing-ventespour voir les avantages de ce travail d'équipe et comment nous pouvons vous aider.  

À propos de l'auteur

Wendy Renner est directrice des pratiques d'Adobe Marketo pour Perficient. Sa passion est d'aligner stratégiquement les objectifs du client avec des solutions de conseil qui donnent des résultats et créent le succès du client.

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