Comment former les travailleurs à l'ère de la transformation numérique

Il est clair que les entreprises en pleine transformation numérique se heurtent à un manque criant de compétences. Ce qui est également clair, c’est que l’approche traditionnelle en matière de formation et d’amélioration des compétences des employés constitue un autre obstacle majeur, poussant de nombreuses organisations à revoir en profondeur leur stratégie de développement des talents et d’apprentissage continu.

Alors que la technologie progresse rapidement, les organisations recherchent activement des talents en TI. avec des compétences numériques critiques, du cloud à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique. Cependant, trouver le bon talent en informatique continue de poser problème: les répondants à l'état du responsable de l'information de 2019 ont signalé d'importants obstacles à la recherche de candidats possédant les connaissances requises dans des domaines tels que l'informatique et l'analyse des données (42%), la sécurité et la gestion des risques (33%). , intelligence artificielle (IA) / apprentissage automatique (31%) et services en nuage / intégration (22%).

Les compétences techniques ne sont pas le seul vide: 40% des répondants de State of the CIO cherchaient également à convaincre les employés compétents en matière de gestion du changement et d'élaboration de stratégies, de sens aigu de la gestion de projet (32%) et de compétences en affaires. gestion des relations (25%). Les chercheurs en données, les experts en processus métiers et les architectes en nuage figurent parmi les titres les plus recherchés, selon l'étude de State of the CIO, menée en 2019.

Compte tenu du marché du travail restreint, les organisations se tournent vers de nouvelles formes de formation pour préparer les employés. les rangs pour l'avenir du travail. Selon l’étude de sur les tendances du capital humain dans la planète, publiée par Deloitte en 2019 la tendance n ° 1 pour 2019 est la

Il est clair que les entreprises en transformation numérique souffrent d’un manque criant de compétences. Il est également clair que l'approche traditionnelle en matière de formation et de perfectionnement des employés constitue un autre obstacle majeur, poussant de nombreuses organisations à revoir en profondeur leur stratégie de développement des talents et d'apprentissage continu.

Alors que la technologie progresse rapidement, les organisations recherchent activement des talents en TI. avec des compétences numériques critiques, du cloud à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique. Cependant, trouver le bon talent en informatique continue de poser problème: les répondants à l'état du responsable de l'information de 2019 ont signalé d'importants obstacles à la recherche de candidats possédant les connaissances requises dans des domaines tels que l'informatique et l'analyse des données (42%), la sécurité et la gestion des risques (33%). , intelligence artificielle (IA) / apprentissage automatique (31%) et services en nuage / intégration (22%).

Les compétences techniques ne sont pas le seul vide: 40% des répondants de State of the CIO cherchaient également à convaincre les employés compétents en matière de gestion du changement et d'élaboration de stratégies, de sens aigu de la gestion de projet (32%) et de compétences en affaires. gestion des relations (25%). Les scientifiques de données, les experts en processus métiers et les architectes en nuage figurent parmi les titres les plus recherchés, selon l'étude de State of the CIO, menée en 2019.

Compte tenu du marché du travail restreint, les organisations se tournent vers de nouvelles formes de formation pour préparer les employés. les rangs pour l'avenir du travail. Selon l’étude sur les tendances du capital humain dans la planète, publiée par Deloitte en 2019 la principale tendance en 2019 est la nécessité de changer la façon dont les gens apprennent – un objectif cité par 86% des organisations ayant répondu. Vingt-quatre pour cent des cadres ayant répondu à l’étude de Deloitte ont mentionné la nécessité de réaffecter leurs effectifs. En outre, l’étude Deloitte a identifié trois manières pour les entreprises d’améliorer leurs pratiques d’apprentissage et de formation internes: personnalisation, intégration au travail et modèles tout au long de la vie.

«Le défi en tant que dirigeant d’entreprise est que non seulement vous devez planifier Des emplois que vous ne pouvez pas pourvoir maintenant, mais le paysage change, et vous devez planifier des postes et des catégories que vous n'aviez pas encore prévus », explique John Karren, responsable de la main-d'œuvre numérique chez PcW . «Cela a un impact sur l'écosystème d'apprentissage: au lieu de vous former à des compétences spécifiques, vous devez examiner les fonctionnalités que vous essayez de développer.» La pratique de l'effectif numérique de PcW a défini l'ensemble de capacités de base telles que la visualisation, l'analyse et l'automatisation de données, dit-il.

Une cible en mouvement

Alors que les technologies d'automatisation modifient la nature du travail et que le rythme des changements s'accélère, les compétences nécessaires pour rester à jour sont une cible en constante évolution. Les entreprises souhaitent que leurs employés maîtrisent parfaitement les compétences en informatique des données ou en impression 3D, mais les technologies évoluent si rapidement qu'un programme de formation traditionnel similaire à celui d'une salle de classe pertinent il y a six mois peut rapidement devenir obsolète.

Parallèlement, de moins en moins d'organisations disposer du budget ou du temps nécessaire pour envoyer les employés à une formation en classe de plusieurs semaines. De plus, l'omniprésence des téléphones portables et autres appareils numériques a modifié la façon dont les gens veulent consommer du contenu. Les employés veulent de plus en plus accéder au contenu professionnel de l’entreprise en plusieurs morceaux, y compris de courtes vidéos, qui ressemblent beaucoup à ce à quoi ils ont accès dans leur vie personnelle. Cela a ouvert un nouveau chapitre dans la formation en entreprise, y compris les plateformes d'apprentissage numériques qui utilisent la ludification et les techniques sociales pour favoriser l'apprentissage autonome à tout moment, n'importe où. Il existe également un passage aux initiatives de micro-apprentissage qui permettent aux employés d’absorber des bouffées d’informations spécifiques à l’appui du concept d’apprentissage 24 heures sur 24.

«Vous devez comprendre votre auditoire du point de vue de l’employé et créer du contenu qui correspond à leurs capacités et à leurs besoins en matière de consommation », a déclaré John Morhous, responsable principal de l'expérience chez US Flight Centre Travel Group une marque mondiale d'agences de voyages. «Si vous avez des jeunes, vous ne pouvez pas fournir de document de politique de 20 pages. Si votre organisation compte de nombreux avocats, un document de politique de 20 pages fonctionne très bien.» Pour répondre à ses besoins en formation, FCTG, avec 23 000 personnes dans le monde ont mis en place une plate-forme d'apprentissage sur le lieu de travail qui reflète l'expérience utilisateur de Facebook afin de permettre à ses employés de consommer des informations dans un style de réseau social, par le biais de clips vidéo, de questionnaires et d'autres petits morceaux de 30 secondes.

les espaces de formation en entreprise font leur part pour proposer de nouvelles formes de formation aux compétences numériques. QA, une société d’apprentissage de premier plan au Royaume-Uni, qui propose à la fois des cours en ligne et des cours en classe, a récemment acquis Cloud Academy, une plateforme de développement des compétences numériques d’entreprise basée aux États-Unis. La plate-forme Cloud Academy offre des fonctionnalités d'évaluation des compétences pour aider les organisations à bien comprendre les compétences dont elles disposent. Il propose également des parcours d'apprentissage qui aident les utilisateurs à déterminer les domaines dans lesquels ils doivent perfectionner leurs compétences en informatique dans le contexte de leur travail et de la carrière souhaitée. L'un des différenciateurs clés de la plate-forme est un environnement de laboratoire qui permet aux utilisateurs de tester ce qu'ils ont appris dans un environnement de travail. La gamification engage les apprenants grâce à des fonctionnalités telles que les tableaux de classement, les scores, la capacité à concourir et à travailler en équipe.

«Nous construisons une plate-forme et un moyen de fournir un apprentissage et des compétences qui suscitent un désir rapide d'apprendre», déclare Lisa Harrington, directeur général de l'apprentissage chez QA. «C’est une question de confiance».

Malgré l’accent mis sur l’automatisation, les géants de la technologie comme Amazon et Salesforce investissent également beaucoup pour renforcer la main-d’œuvre humaine dotée de compétences adaptées à l’ère numérique. Amazon a récemment dévoilé un plan majeur prévoyant d'investir 700 millions de dollars dans la formation des compétences numériques de 100 000 employés d'ici 2025. L'initiative Upskilling 2025 d'Amazon financera des programmes destinés aux employés de la société de divers horizons, notamment à la Machine Learning University, où les personnes ayant une formation en technologie peuvent s'inscrire. programme de formation sur site pour s'habituer à l'apprentissage automatique ainsi qu'à la formation et aux certifications AWS

(19659020) (En anglais) Le débat sur la transformation numérique: une question de personnes ET de technologie

Salesforce a lancé Trailhead, une plate-forme d'apprentissage en ligne qui propose un contenu gratuit, à la carte et au rythme de chacun, pour donner aux professionnels de l'informatique qui souhaitent améliorer leurs informations d'identification Salesforce les moyens d'agir. Les développeurs et les utilisateurs peuvent accéder à une série de didacticiels interactifs en ligne de 10 à 15 minutes qui les aident à comprendre ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin, tout en fournissant des évaluations qui donnent à l'apprenant un retour instantané. À l'instar de nombreuses plates-formes d'apprentissage de nouvelle génération, Trailhead embrasse pleinement la gamification, attribuant des points et des badges à la réussite du programme.

«De la même manière que les logiciels d'entreprise ont évolué pour correspondre à l'apparence d'applications grand public comme Uber et Instagram, l'apprentissage L’expérience doit également croître – en dépassant le tableau blanc pour offrir une expérience numérique qui reflète ce que les employés font dans leur vie personnelle ", a déclaré Kris Lande, vice-président du marketing de Salesforce, Trailhead.

L’apprentissage moderne doit également être suffisamment flexible pour tenir compte du besoin des employés d’apprendre et de grandir continuellement. Harrington, de QA, a déclaré: «Les organisations doivent se donner le pouvoir de continuer à apprendre. Ce n’est pas comme si vous alliez le faire une fois ou l’apprendre une fois. Le train va plus vite et les gens doivent continuer à investir dans leurs propres compétences et connaissances. ”