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août 7, 2020

Comment faire évoluer votre formation avec des systèmes de gestion vidéo et d'apprentissage


Fournir le même contenu à chaque nouvel employé augmente l'efficacité, la qualité et la sécurité.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


L'un des principaux avantages de la possession d'une franchise a toujours été la possibilité de se développer plus rapidement et plus efficacement qu'on ne pourrait le faire seul. Les franchiseurs incluent généralement certaines ressources et outils pour aider les propriétaires de franchises à s'engager rapidement en évitant des erreurs coûteuses et en mettant en œuvre des systèmes pour se développer. Celles-ci comprennent, entre autres, un solide programme de formation qui éduque d'abord les nouveaux propriétaires de franchise sur la façon de gérer et des systèmes de formation des membres du personnel afin que le franchisé puisse développer l'entreprise, se développer et gagner plus d'argent.

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La plupart des franchiseurs que j'ai interviewés disent qu'une grande partie de leurs ressources est allouée à la formation. Les sessions de formation individuelles en direct nécessitent des ressources humaines pour la planification, les formateurs et le soutien, ainsi que le temps perdu pour le personnel qui pourrait faire autre chose pour générer des revenus. Cela a été un défi pour beaucoup car la formation est impérative pour maintenir la qualité de la marque. Les systèmes de gestion de la vidéo et de l'apprentissage (LMS) ont maintenant permis aux organisations de franchise d'avoir le meilleur des deux mondes.

J'ai appris cela de première main il y a quelques années lorsque je consultais un propriétaire de franchise de restaurant. Il m'a dit que son gérant de magasin a formé les nouveaux membres du personnel sur la façon de couper les oignons au moins huit fois par semaine – ce qui a ajouté plusieurs heures à cette personne clé pour effectuer une tâche répétitive et non génératrice de revenus. J'ai suggéré de prendre une vidéo du directeur démontrant la technique de coupe d'oignon sans danger. Une fois chargée dans le système de gestion de l'apprentissage, la vidéo peut être visionnée par tous les nouveaux membres du personnel. Vous pouvez même créer un test pour vous assurer qu'ils comprennent. Cette méthode garantit également que tout le monde reçoit exactement la même formation afin qu'ils apprennent tous un contenu cohérent au lieu de versions édulcorées qui peuvent entraîner des blessures. Le personnel peut avoir les vidéos de formation à leur disposition à tout moment. De cette façon, s'ils font quelque chose qu'ils n'ont pas fait depuis un certain temps, ils peuvent obtenir un rappel rapide, ce qui augmente la qualité et la sécurité.

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Voici quelques avantages de l'utilisation de la vidéo et des systèmes de gestion de l'apprentissage pour la formation en franchise:

  1. Le contenu sera exact. Chaque membre de l'équipe bénéficie exactement de la même expérience de formation, ce qui se traduit par un résultat plus cohérent pour la marque.
  2. Vous pouvez vous entraîner pendant votre sommeil. Le système LMS est hébergé en ligne et les stagiaires peuvent y accéder à tout moment.
  3. Les stagiaires peuvent apprendre à leur propre rythme et selon les horaires le permettent, au lieu de se déplacer pour assister à des séances en classe ou sur le terrain.
  4. Les stagiaires peuvent accéder au contenu de leurs appareils mobiles pour se familiariser avec les procédures sur le terrain à la demande.
  5. De nouveaux contenus peuvent être ajoutés dynamiquement au LMS, ce qui permet aux opérateurs de transmettre plus rapidement les nouvelles procédures.

Notre invité ce mois-ci sur Franchise Bible Coach Radio avec Rick et Rob était Kevin Campbell de Kevin Campbell Films . Il se spécialise dans la production de systèmes de gestion de l'apprentissage pour les organisations de franchise. Il avait de nombreux bons conseils et exemples dont il a fait la démonstration. Assurez-vous de consulter son podcast vidéo .

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre formation vidéo et de vos systèmes de gestion de l'apprentissage:

  1. La vidéo est idéale pour les procédures et les tâches qui peuvent être démontrées, comme l'assemblage, l'utilisation d'équipement ou la présentation d'une présentation.
  2. Évitez les vidéos «à tête parlante». Le fait de vous regarder parler en vidéo risque de ne pas retenir l'attention du spectateur et de réduire probablement le niveau d'information conservé. Il est prouvé que nous apprenons plus à travers les visuels que les mots seuls.
  3. Gardez les vidéos courtes et précises. Trois à quatre minutes est une bonne durée cible. Il est difficile pour les apprenants adultes de rester concentrés sur une vidéo pendant de longues périodes.
  4. Ne restez pas coincé en essayant de créer le méga cours parfait «tout apprendre». C'est l'une des raisons courantes pour lesquelles de nombreuses marques ne passent jamais d'une formation en direct à l'ancienne à un système de gestion de l'apprentissage. Cela peut sembler trop intimidant à affronter. En réalité, ce n'est pas difficile. Commencez simplement par quelques courtes sessions du contenu le plus important.
  5. «Mangez l'éléphant une bouchée à la fois.» Vous pouvez commencer par ajouter seulement quelques cours pour augmenter votre formation en direct et intégrer plus de cours LMS au fil du temps. Cela rend le projet plus gérable et plus économique.

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En savoir plus sur ce sujet, accéder aux fournisseurs et ressources LMS, et en savoir plus sur les autres meilleures pratiques de franchise et notre stratégies propriétaires sur notre site Web . Continuez à combattre le bon combat!




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