Comment empêcher vos employés talentueux de fuir devant des concurrents

Octobre
16 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

La plupart des gens savent que l'attitude du milieu de travail à l'égard du roulement diffère de celle d'il y a 20 ans. Dans le passé, travailler pour la même entreprise pendant des décennies était un signe de succès. Aujourd'hui, pour la plupart des entreprises modernes, le chiffre d'affaires représente uniquement le coût des affaires.

Cependant, les taux d'attrition des employés ont augmenté récemment. Le Work Institute estime que 42 millions de personnes vont quitter leur emploi en 2018 et que 77% de ces départs pourraient être évités. Ce chiffre d'affaires dépasse la simple culture ou un marché de l'emploi robuste. À certains égards, il s’agit d’un référendum sur les responsables – et c’est un problème

La raison en est que les employeurs comprennent que les employés ont besoin de temps pour s’acclimater suffisamment pour apporter une contribution significative à une entreprise. Les employés ne sont vraiment intégrés que dans leur deuxième année, un processus qui peut être entravé par un roulement constant.

Bien qu'un roulement soit toujours présent, la perte de vos meilleurs et brillants employés devrait être l'exception à la place de la règle. Les jeunes talents potentiels sont répartis dans tous les secteurs de l'entreprise. Il incombe aux PDG de créer une culture qui identifie ces visionnaires potentiels et nourrit leurs compétences sur le long terme afin de réaliser des résultats qui bénéficieront finalement à leurs entreprises.

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Dirigez vos efforts vers le meilleur

Soixante-dix-sept pour cent des PDG peinent à acquérir les compétences nécessaires en matière de créativité et d'innovation, selon le 20e PDG de PricewaterhouseCoopers Enquête. Si les chefs d'entreprise ont du mal à acquérir ces compétences pour leur entreprise, comment les employés les acquerront-ils en tant qu'individus? Et, si les employés ne peuvent pas acquérir ces compétences, pourquoi ne voudraient-ils pas les trouver ailleurs?

Par exemple, notre société a enregistré des taux de rétention élevés ces dernières années, car nous avons priorisé la promotion des talents en interne. Notre objectif de fournir aux employés des opportunités d’excellence et de contribuer leur montre la voie à suivre pour laisser une marque indélébile sur l’héritage de la société.

Les employés de longue date peuvent être le moteur d’une entreprise prospère. Suivez ces quatre stratégies pour favoriser la rétention, l'innovation et l'amélioration de la culture d'entreprise.

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1. Restez à l'écoute.

L'écoute est à la fois la chose la plus difficile et la plus facile à faire. C'est aussi ce qui entretient des taux de rétention élevés. C’est quelque chose que Bill Sandbrook a appris en assumant le rôle de PDG chez US Concrete.

À son arrivée, selon une entrevue avec Wharton, les actions de US Concrete se vendaient entre 2 et 6 dollars par action. Pour changer la situation de l'entreprise, Sandbrook a passé les trois premiers mois à établir un dialogue bilatéral avec les clients et les employés afin de trouver de nouveaux moyens inventifs de redresser la trajectoire de l'entreprise. Par la suite, les actions de la société se sont échangées entre 44 et 86,35 $ au cours de l'année écoulée.

L'exemple de Sandbrook montre l'impact résiduel que l'écoute peut avoir. Construisez une culture dans laquelle les responsables écoutent, comprennent et répondent aux idées et aspirations des personnes. L’écoute ne doit pas être perçue comme un hack facile pour la rétention; c'est un effort intentionnel qui donne aux personnes les moyens de renforcer leur estime de soi au sein de l'organisation.

2. Réalisez que l'échec est une donnée.

L'une des pires choses qu'une entreprise puisse faire est de traiter chaque erreur comme un échec. Les erreurs doivent être perçues comme une incitation à ajuster les processus et à favoriser le développement professionnel. En son cœur, une forte culture d'entreprise repose sur le leadership et les employés qui acceptent les erreurs et se font confiance. Par exemple, IBM, l'un de nos partenaires logiciels actuels, n'est pas devenu une marque renommée dans le domaine de la technologie uniquement pour ses services, mais en rebondissant face à l'adversité.

Après avoir navigué dans la société à travers la Grande Dépression, le président d'IBM, Thomas Watson Sr. ne pouvait se permettre beaucoup de revers s’il espérait conserver son poste. Quand un vendeur n'a pas réussi à obtenir une offre importante du gouvernement et a proposé de démissionner, Watson a décliné l'invitation : "Pourquoi accepterais-je cela alors que je viens d'investir un million de dollars dans votre éducation?"

Watson montre quelle peut être la puissance d'un échec de leçon. Soyez ouvert et honnête avec les employés à propos de leurs erreurs pour les aider à gagner en confiance. Quand ils savent qu'ils ont le soutien de leurs patrons, ils sont plus susceptibles d'apprendre de ces erreurs et de s'efforcer de les rectifier.

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3. Intégrité de pratique à tout moment.

Dans son livre, . Retour sur le personnage: la vraie raison, les dirigeants et leurs entreprises Win, Fred Kiel cherchait à quantifier la valeur de l'intégrité. Dans le cadre de ses recherches, lui et ses collègues du cabinet de conseil en leadership ont demandé aux employés de 84 entreprises de classer leurs dirigeants en fonction des caractéristiques de responsabilité, d’intégrité, de compassion et de pardon. La recherche a révélé que les entreprises dotées de PDG à intégrité supérieure affichaient une implication accrue de 26% de leurs employés.

Promouvoir une culture d'intégrité signifie créer en même temps un environnement de travail exempt d'agendas cachés et de favoritisme. Éviter consciemment tout compromis moral renforce la confiance au sein d'une organisation et permet aux personnes de se sentir bien dans leurs responsabilités quotidiennes. L'intégrité fait partie intégrante de notre organisation et nous attribuons la longévité de nos clients et de notre personnel à cette valeur d'entreprise importante.

Pour cultiver ce type de culture, organisez des visites régulières avec tous vos employés, par correspondance à l'échelle de l'entreprise ou individuellement. conversations. Partagez toute information pertinente pour eux en tant qu'employés ou leurs services. Ensuite, expliquez-leur comment leurs contributions sont liées à cette mise à jour et ce qu’elles peuvent faire pour s’impliquer davantage.

Rien n’est pire que d’être aveuglé dans l’information ou contraint à son insu à un compromis moral. Intégrez l'intégrité dans chaque aspect des activités de votre entreprise afin de créer un environnement dans lequel les employés sentent qu'ils peuvent s'épanouir à court et à long terme.

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4. Investissez dans votre communauté.

Dans le Enquête mondiale auprès des chefs de la direction de PwC 2016 64% des dirigeants d'entreprise considéraient la responsabilité sociale des entreprises comme un moyen de renforcer la confiance avec leurs clients et leurs employés. Aider à bâtir votre communauté environnante est un moyen d’investir dans les employés qui en font partie.

Dans le même esprit de la construction de la communauté, l’éducateur James Watts et moi-même avons lancé une école à Montréal appelée Education Plus, conçue pour aider les enfants atteindre ce point critique en neuvième année et ne peut pas tout à fait passer à travers un cadre traditionnel de lycée. Nous avons aidé plus de 1 000 enfants au fil des ans, et le soutien d'organisations privées comme le nôtre est inestimable pour sa réussite.

Trouvez l'endroit où vous pouvez faire bénéficier la communauté sur laquelle la population active s'appuie pour mener une vie heureuse. Ce type d'investissement dans la communauté est un exemple que les employés peuvent regarder et le travail peut avoir un impact direct sur sur le point de savoir si un employé veut rester sur le long terme.

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Lorsque les gens sont intelligents, affamés, humbles et motivés, il est essentiel de soutenir leur développement au sein de l'organisation. Lorsque les personnes se sentent suffisamment en sécurité pour partager leurs idées et leurs erreurs dans un environnement ouvert et honnête, elles ont l'impulsion nécessaire pour s'implanter au sein d'une entreprise et trouver des moyens de se développer et de se démarquer.