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janvier 12, 2022

Comment embaucher pour des rôles d'accessibilité numérique


Résumé rapide ↬

L'accessibilité doit être un programme permanent au sein des organisations, tout comme la sécurité. Dans cet article, Kate Kalcevich partage des conseils sur les compétences et les questions à garder à l'esprit lors de l'embauche pour des postes d'accessibilité numérique.

Je suis actuellement responsable des services chez Fable, une entreprise qui met en relation les organisations et les personnes handicapées pour rendre la recherche, la conception et le développement des utilisateurs plus inclusifs. En raison de la nature du travail que nous effectuons, nous avons de nombreux rôles d'accessibilité au sein de notre entreprise et nous travaillons également directement avec des personnes occupant des rôles d'accessibilité dans des entreprises qui utilisent Fable pour la recherche sur l'accessibilité.

J'ai entendu des personnes qui ne le font pas. ont une expertise en accessibilité qu'il peut être difficile de trouver comment embaucher pour des rôles d'accessibilité. J'aimerais partager avec vous ce que j'ai appris au cours de la dernière décennie d'embauche tout en travaillant chez Fable et d'autres organisations.

Tout d'abord, il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles l'accessibilité est importante :

  • Éthique
    S'assurer que tout le monde peut accéder aux produits numériques est la bonne chose à faire.
  • Légal
    Dans la plupart des endroits dans le monde, il existe soit une obligation législative directe d'être accessible et/ou un risque d'être poursuivi pour violations des droits humains si votre les produits et services ne sont pas accessibles.
  • Entreprises
    Les personnes handicapées représentent un énorme marché mondial (15 % de la population) avec un revenu disponible auquel vous ne pouvez pas puiser si vous n'êtes pas accessible.
  • Innovation
    La diversité au sein de votre équipe et la conception inclusive conduisent à des produits numériques meilleurs et plus créatifs.
  • Facilité d'utilisation
    Les produits accessibles sont plus conviviaux pour tout le monde.
  • Technique
    Les produits accessibles sont plus robustes.
  • Marque
    Les organisations inclusives fidélisent mieux leurs clients et attirent une couverture médiatique plus positive.

Je pourrais continuer, mais je m'arrête là. Je vais supposer que si vous lisez un article sur l'embauche pour des postes d'accessibilité numérique, vous êtes déjà d'accord avec l'importance de l'accessibilité.

Maintenant, vous voulez probablement savoir ce que vous devez faire au sein de votre organisation pour personnel vers le haut. Pour quels rôles est-il essentiel d'embaucher ? Par lequel commencer ? Où pouvez-vous trouver des personnes qui connaissent l'accessibilité et comment évaluez-vous leurs compétences lors de l'embauche ? Ce sont les questions que je vais aborder dans cet article.

Il existe plusieurs façons d'augmenter la capacité d'accessibilité numérique dans une organisation :

Les trois types de rôles sont essentiels pour une pratique d'accessibilité solide et durable. Examinons chaque option en détail.

Spécialiste de l'accessibilité

Un spécialiste de l'accessibilité est une personne qui comprend parfaitement comment créer des sites Web, des applications mobiles et/ou des documents accessibles. Ils peuvent être certifiés en tant que spécialiste de l'accessibilité Web par l'intermédiaire de l'Association internationale des professionnels de l'accessibilité (IAAP), avoir une vaste expérience de travail ou avoir une expérience vécue en tant que personne handicapée et/ou en tant qu'utilisateur de technologies d'assistance. L'IAAP est une organisation à but non lucratif qui s'efforce de promouvoir l'accessibilité en tant que profession à l'échelle mondiale grâce à la mise en réseau, à l'éducation et à la certification. rendre accessibles les produits et documents numériques. L'inconvénient est qu'il est facile de tomber dans le piège de trop dépendre de votre spécialiste (ou équipe) de l'accessibilité et ils peuvent devenir un goulot d'étranglement pour faire progresser l'accessibilité dans toute votre organisation.

Un autre inconvénient est qu'ils peuvent devenir frustrés s'il y a lieu. n'y a pas de soutien exécutif et donc pas de budget et de mandat pour l'accessibilité. Il peut être difficile pour quelqu'un qui n'est pas un employé senior d'amener les équipes à apporter les modifications nécessaires afin de créer des produits accessibles. Imaginez quelqu'un de très compétent, qui sait ce qu'il faut faire, mais qui n'a pas le soutien pour le faire. Ils peuvent rapidement perdre leurs illusions et quitter l'entreprise.

Embaucher d'abord un spécialiste de l'accessibilité peut bien fonctionner dans une organisation plus petite avec une équipe numérique de moins de 50 personnes. Dans les grandes organisations, il est logique d'avoir un champion exécutif de l'accessibilité en place avant d'embaucher un spécialiste.

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Mettre à niveau votre équipe existante

Mettre à niveau votre équipe existante en matière d'accessibilité grâce à la formation est un moyen fantastique de décentraliser l'accessibilité et de permettre à de nombreuses personnes d'acquérir des compétences en matière d'accessibilité. L'accessibilité est un sport d'équipe et plus il est décentralisé, plus il est susceptible d'être intégré dans tous les projets et processus. embauche. Si vous ne disposez pas d'une équipe d'accessibilité ou d'un spécialiste définissant les normes, vous pouvez vous retrouver avec des approches différentes de l'accessibilité dans les différentes parties de votre organisation.

Vous pouvez aborder l'accessibilité de manière plus cohérente en créant un réseau de champions qui travaillent dans toutes les fonctions.

Assurez-vous que votre programme de formation et d'intégration aide l'équipe à comprendre les différentes approches de l'accessibilité qui devraient être utilisées par les chercheurs, les concepteurs, les rédacteurs, les développeurs et les testeurs. Par exemple, si vous souhaitez vous assurer qu'un pourcentage de tous les participants à la recherche ont un handicap, c'est une approche très différente de celle de mener des études de recherche spécifiques à l'accessibilité. Vous voudrez peut-être même faire un mélange des deux, mais cela aide à comprendre à l'échelle de l'organisation quand impliquer les personnes handicapées dans la recherche sur les utilisateurs, c'est-à-dire pour quels types de projets, à quelle fréquence et pour quels types d'études (recherche générative, recherche évaluative, sondages, etc.).

Si vous concevez un programme de formation à l'accessibilité qui couvre ce genre de détails et que vous l'intégrez également à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, vous obtiendrez une meilleure cohérence. Il existe des organisations qui peuvent aider à créer des programmes de formation sur l'accessibilité personnalisés.

Un autre excellent moyen d'assurer la cohérence de la conception et du code consiste à intégrer l'accessibilité dans votre système de conception. Pour les boutons uniquement, vous pouvez normaliser les éléments suivants qui auront un impact sur leur accessibilité :

  • Quelles couleurs utiliser pour les boutons principal, secondaire et fantôme ;
  • À quoi ressemblent les états par défaut, désactivé, focalisé, survol et actif ;
  • Comment les étiquettes doivent être gérées si un bouton a du texte, juste une icône, ou les deux ;
  • Tailles cibles minimales sur les grands, moyens et petits écrans ;
  • Quand utiliser les états ARIA comme aria-expanded et aria-pressed;
  • Comment créer un bouton qui n'utilise pas la sémantique des boutons en utilisant role=”button”tabindex=”0” et les gestionnaires d'événements de clavier pour écouter pour la barre d'espace et appuyez sur la touche Entrée.
    (Remarque : Vous devriez vraiment utiliser de vrais boutons HTML, mais si vous ne le faites pas, il est essentiel que les
    ou les balises que vous utilisez soient codés avec l'accessibilité à l'esprit) .

    Enfin, envisagez un canal de discussion dédié au partage des approches d'accessibilité et des commentaires afin que les questions reçoivent des réponses ouvertes et soient consultables. La documentation sur l'accessibilité peut aider, mais seulement si elle est vraiment bien faite (dans le contexte, de petite taille, consultable, à jour, facile à trouver et disponible exactement quand les gens en ont besoin). Dans de nombreuses organisations, la documentation n'est pas utile ou bien utilisée. Par conséquent, déterminez si votre documentation numérique existante est efficace avant de décider de créer davantage de documentation.

    La décentralisation de l'accessibilité au sein de l'équipe est l'une des plus durables. et des moyens percutants d'augmenter l'accessibilité de vos produits numériques.

    Il est assez difficile de sécuriser le budget et de prioriser le temps pour former toute une équipe numérique sans un champion exécutif en place. Il peut également être difficile de savoir quelle formation acheter si vous achetez une formation rémunérée ou qui embaucher si vous suivez une formation en interne sans un spécialiste de l'accessibilité dans l'équipe. Pour les grandes organisations (plus de 50 membres de l'équipe numérique), il est préférable d'en faire la troisième chose que vous faites, après avoir trouvé un champion et un spécialiste.

    L'amélioration des compétences de votre équipe fonctionne d'abord très bien sur des équipes numériques plus petites de moins de 20 personnes. . À cette taille, votre équipe est plus susceptible de suivre une formation autoguidée en utilisant des ressources en ligne gratuites ou en suivant des cours en ligne qui ne sont pas aussi chers que la formation personnalisée qu'une équipe plus importante achètera souvent. Étant donné que l'équipe est si petite, vous n'avez peut-être pas le budget pour embaucher un spécialiste de l'accessibilité, il est donc logique d'augmenter d'abord les connaissances en matière d'accessibilité de votre équipe numérique existante.

    Une petite équipe a souvent un accès direct au leadership, ce qui rend moins important d'avoir un champion exécutif identifié pour l'accessibilité. Les équipes peuvent avoir des conversations au besoin pour prioriser l'accessibilité. Ils sont également susceptibles d'être plus agiles et n'auront pas besoin de sécuriser un budget d'accessibilité à l'avance pendant une année complète, mais peuvent répondre aux besoins projet par projet.

    Champion exécutif pour l'accessibilité

    Un cadre champion de l'accessibilité (ou plusieurs) peut ouvrir la voie à un programme d'accessibilité efficace. Ils peuvent intégrer des considérations d'accessibilité dans toutes les conversations clés concernant la budgétisation, la planification et l'exécution des projets. L'accessibilité n'est jamais efficace après coup. "Nous auditerons le site après l'avoir construit" ne fonctionne tout simplement pas à moins que vous ne soyez prêt à apporter des changements majeurs et même à en reconstruire des parties pour le rendre accessible.

    Shawn Lawton Henry l'explique bien dans son livre, " Il suffit de demander : intégrer l'accessibilité par la conception » : 

     « Lorsque l'accessibilité est prise en compte dès le début et tout au long de la conception, elle peut être intégrée de manière transparente et élégante à la conception globale du produit. L'intégration précoce de l'accessibilité réduit le temps et l'argent nécessaires à la conception de produits accessibles et augmente l'impact positif que l'accessibilité peut avoir sur la conception globale.

    Si l'accessibilité n'est abordée que tardivement dans la conception du produit, il peut être très coûteux d'apporter les modifications de conception requises. En outre, l'accessibilité « ajoutée » à la fin est généralement beaucoup moins efficace pour les personnes handicapées et moins bénéfique pour les autres. entrée qui correspond à la conception du bâtiment sur le plan esthétique et pratique.

    Comparez cela à un bâtiment avec une rampe ajoutée après que le bâtiment a déjà été conçu et la rampe semble gênante et est moins utile pour tous. Intégrer l'accessibilité dès le début d'un projet de conception est nettement plus facile, plus efficace et moins coûteux que d'attendre plus tard dans le projet. :

    • Comment intégrer l'accessibilité dans les processus ;
    • Quelle formation est la plus efficace pour l'équipe ;
    • Comment conseiller sur l'achat de produits et services accessibles qui sont utilisés pour créer des produits numériques.

    Dans une grande équipe numérique (50+ membres), il est souvent impossible d'obtenir l'élan nécessaire pour démarrer un programme d'accessibilité sans un champion exécutif en place. Il est généralement nécessaire d'identifier cette personne avant de pouvoir obtenir le budget et le soutien nécessaires pour embaucher un spécialiste et améliorer efficacement les compétences de votre équipe numérique.

    Pour résumer par où je pense que vous devriez commencer :

    • Équipes numériques de < 20 les personnes doivent se concentrer sur la mise à niveau de l'équipe ;
    • Les équipes numériques de 20 à 50 personnes peuvent commencer par embaucher un spécialiste de l'accessibilité ;
    • Équipes numériques de > 50 personnes devrait d'abord identifier un champion exécutif, puis embaucher un spécialiste de l'accessibilité et ensuite perfectionner l'équipe. personnes handicapées. Il peut s'agir de handicaps visibles comme la cécité ou les limitations physiques, ou de handicaps invisibles comme la neurodiversité, la perte auditive, les communicateurs non verbaux ou bien d'autres. Idéalement, vous avez des utilisateurs de technologies d'assistance (comme des lecteurs d'écran, des agrandisseurs d'écran ou une navigation alternative) dans votre équipe numérique pour tester des produits ou embaucher une entreprise pour vous mettre en contact avec des utilisateurs de technologies d'assistance pour obtenir des commentaires et des tests.

      Les personnes ayant vécu L'expérience avec le handicap apportera de la diversité, de la créativité, de l'innovation et des perspectives uniques sur la façon d'intégrer l'accessibilité au sein de votre organisation tout en étant des membres précieux de votre équipe numérique même s'ils n'occupent pas des rôles spécifiques à l'accessibilité.

      Recruter une entreprise d'accessibilité

      Parfois, il est judicieux de trouver une entreprise et non une personne pour vous accompagner dans votre parcours d'accessibilité. Si vous avez une grande organisation avec une équipe numérique de plus de 100 personnesvous aurez probablement besoin d'une équipe d'accessibilité d'environ 5 personnes (j'expliquerai pourquoi plus tard) à moins que vous n'investissiez dans la mise à niveau des compétences équipe.

      Vous pouvez embaucher une entreprise spécialisée dans le conseil en accessibilité pour créer une stratégie, fournir une formation et un coaching, et recommander des outils et des processus d'accessibilité que votre équipe numérique peut utiliser.

      Méfiez-vous de vous contenter d'une "solution rapide". » sur l'accessibilité. Les correctifs rapides qui n'impliquent pas de changer la façon dont vous concevez et construisez ne vous aideront pas à créer une pratique de conception plus inclusive et peuvent en fait aggraver l'accessibilité pour les visiteurs de sites Web qui utilisent une technologie d'assistance.

      Méfiez-vous également des entreprises qui se concentrent fortement sur

      audit d'accessibilité. Un audit vous donnera un aperçu de l'accessibilité de votre site Web à un moment donné, mais sans assistance supplémentaire, votre équipe ne saura pas comment résoudre les problèmes détectés lors de l'audit et sans changer leur fonctionnement, ils continuer à créer de nouveaux problèmes d'accessibilité au fil du temps.

      Un audit est utile si vous avez déjà créé une pratique d'accessibilité et que vous savez que vos produits numériques sont accessibles. Un audit peut fournir de la documentation pour démontrer la conformité aux lois sur l'accessibilité. Vous souhaitez trouver une entreprise d'accessibilité qui travaille en étroite collaboration avec votre équipe, qui comprend vos processus et vos produits et qui aide à renforcer les capacités d'accessibilité en interne.

      Quelles sont les compétences requises

      Vous aurez besoin des compétences suivantes dans votre équipe :[19659080]Compétences en…

      Pourquoi ?Accessibilité des produitsPour comprendre comment trouver des ressources et planifier l'accessibilité dans le cycle de vie du développement de produits, comprendre comment l'accessibilité affecte les ventes de produits et les utilisateurs, et tenir compte des exigences législatives.Research AccessibilityPour faciliter les entretiens avec les utilisateurs et les tests d'accessibilité avec les personnes handicapées.Design AccessibilityPour examiner les prototypes et les modèles de conception afin d'identifier où l'accessibilité doit être incluse et fournir des conseils sur l'annotation des conceptions et l'écriture d'alternatives descriptions des images.Accessibilité au développementPour réviser le code et suggérer des modifications pour l'accessibilité, identifiez comment et quand n pour utiliser ARIA et choisir des outils de test d'accessibilité à intégrer dans le cycle de développement.Accessibilité au contenuPour vérifier le contenu écrit pour un langage clair, une structure de titre logique et des instructions accessibles et des messages d'erreur.Accessibilité multimédia Pour comprendre comment et quand utiliser l'audio décrit, les sous-titres, les transcriptions, la langue des signes et d'autres supports pour le contenu audio et vidéo. tester avec des utilisateurs de technologies d'assistance.

      Vous ne trouverez probablement pas toutes ces compétences en une seule personne, vous devrez donc probablement constituer une équipe d'accessibilité de 3 à 5 personnes. Si ce n'est pas possible, envisagez plutôt de faire appel à une société de conseil en accessibilité.

      Remarque : Pour plus de détails sur les compétences en matière d'accessibilité basées sur les rôles, consultez le Teach Access boîte à outils d'embauche de compétences en accessibilité. La boîte à outils comprend une description des responsabilités, des qualifications, des conseils de sélection de CV et des questions d'entretien liées à l'accessibilité du Web pour plus de 10 rôles d'équipe numérique différents. Il peut être utilisé pour rédiger des descriptions de poste, filtrer des CV et créer des questions d'entretien. Cependant, il manque des indications sur les réponses attendues aux questions d'entretien. Vous devrez comparer les réponses de différents candidats pour comprendre quelles réponses montrent le plus d'expertise et de pertinence par rapport aux besoins de votre organisation. Cela commence par enseigner aux gens (ou recommander une formation), identifier les processus à changer, les outils à utiliser et les moyens de mesurer les progrès.

      Certaines des activités clés d'une équipe d'accessibilité seront :

      • S'assurer que la recherche sur les utilisateurs implique divers groupes de personnes et aider les chercheurs à se sentir à l'aise d'interroger des personnes handicapées et de répondre à leurs besoins ;
      • Enseigner aux concepteurs comment inclure des annotations d'accessibilité dans leurs livrables de conception et aider à ajouter de l'accessibilité aux composants du système de conception ;
      • Aider développeurs pour déterminer comment créer des composants accessibles ;
      •  Identifier les outils de test d'accessibilité adaptés au flux de travail de développement de votre organisation et enseigner aux utilisateurs les meilleures façons d'utiliser les outils ;
      • UAT d'accessibilité : une vérification finale préalable pour garantir que les chercheurs, les concepteurs , les développeurs et les testeurs QA intègrent des pratiques d'accessibilité dans leur travail et identifient des moyens de changer les pro cesse si les produits numériques ne sont pas assez accessibles ;
      • Mesurer les progrès d'un programme d'accessibilité.

      Je ne pense pas que les spécialistes de l'accessibilité devraient « faire de l'accessibilité ». L'exception serait dans une très petite organisation avec une petite équipe numérique et des produits qui ne sont pas fréquemment mis à jour. Vous ne voulez pas que votre équipe d'accessibilité soit celle qui recherche, conçoit et code pour l'accessibilité – c'est inefficace, conduit à l'épuisement et n'évolue pas.

      « Nous avons quelques personnes qui en savent beaucoup. sur l'accessibilité. Ce dont nous avons besoin, c'est que beaucoup de gens en sachent un peu à ce sujet. »

      — Matt May, Adobe

      Les spécialistes de l'accessibilité devraient créer un programme d'accessibilité, être des défenseurs au sein de l'organisation, coacher les gens sur les aspects les plus difficiles de l'accessibilité, créer des ressources, fournir une formation, faciliter le changement de processus, sélectionner des outils d'accessibilité et aider à mesurer le succès du programme d'accessibilité.

      Où trouver des personnes

      Maintenant que vous avez une idée des types de rôles que vous devez remplir, comment fais-tu pour trouver des gens? Commencez au sein de votre propre organisation. Essayez de recruter des bénévoles pour faire partie d'un réseau de champions de l'accessibilité et vous serez peut-être surpris de constater que votre équipe possède déjà une vaste connaissance de l'accessibilité.

      En plus des canaux de recrutement standard, vous pourriez envisager en publiant des offres d'emploi sur a11yjobs.com et sur le canal international d'accessibilité Slack #jobs (demandez une invitation à rejoindre web-a11y Slack). Essayez de publier des offres d'emploi pour les personnes handicapées comme Disabled Person au Canada et abilityJOBS aux États-Unis. s'ils ne sont pas destinés à des rôles d'accessibilité dédiés.

      Par exemple, lors de l'embauche de concepteurs, assurez-vous de lister les exigences (par exemple, sélectionner des couleurs avec des rapports de contraste accessibles, spécifier les interactions du clavier dans les livrables de conception, considérer un toucher optimal dimensionnement cible, et ainsi de suite) sous « responsabilités professionnelles ». Ces détails peuvent être difficiles à comprendre si vous n'avez pas déjà un spécialiste de l'accessibilité pour vous conseiller. Envisagez de travailler avec un consultant en accessibilité ou de tirer parti des questions d'entretien sur l'accessibilité de Scott O'Hara.

      Considérations budgétaires

      Lors de l'embauche pour l'accessibilité – que ce soit pour des rôles dédiés ou non – considérez qu'il s'agit d'un ensemble de compétences spécialisées et nécessitera probablement un salaire plus élevé pour attirer et retenir des candidats compétents et expérimentés. Les salaires varient selon l'emplacement, mais vous pouvez avoir une idée des salaires d'accessibilité dans votre région sur ZipRecruiter ou glassdoor.

      L'autre chose à considérer est l'accessibilité rôles de leadership dont vous avez besoin. Les spécialistes de l'accessibilité travaillent souvent au sein d'une organisation — un type de collaboration adapté à un rôle de directeur. Considérez avec qui votre équipe d'accessibilité interagit régulièrement. Si vous avez un responsable de l'accessibilité qui est régulièrement en conversation avec les administrateurs, vous devrez peut-être embaucher à un niveau supérieur. De même, si vous voulez un champion exécutif de l'accessibilité, qui a besoin d'un titre exécutif, envisagez d'embaucher un responsable de l'accessibilité.

      Lorsque vous embauchez pour des rôles d'équipe numérique, l'utilisation d'une échelle salariale peut vous aider à mieux fournir compensation aux candidats ayant des connaissances en accessibilité. Cela vous aidera à attirer et à retenir les meilleurs talents et peut également être utilisé comme une incitation pour les membres existants de l'équipe à acquérir de nouvelles compétences. La récompense des compétences en matière d'accessibilité et l'application de ces compétences au travail doivent être prises en compte lors de la planification du développement des employés.

      Considérations relatives à l'embauche

      Lors de l'embauche pour des rôles d'accessibilité, votre processus d'embauche doit également être accessible. Faire appel à un consultant pour examiner votre processus d'embauche en termes d'accessibilité peut être utile si vous n'avez pas les connaissances nécessaires pour le faire en interne.

      Si vous voulez pouvoir embaucher des personnes handicapées, vous ne voulez vraiment pas de la demande d'emploi. processus d'être une barrière.

      Si vous ne pouvez pas budgétiser un consultant pour vous assurer que votre recrutement est inclusif, assurez-vous de disposer d'un moyen accessible de contacter les RH ou le responsable du recrutement. Par exemple, utilisez un formulaire Google ou Microsoft pour collecter les demandes d'aménagements d'accessibilité et fournissez un lien vers ce formulaire sur tous les documents liés à l'emploi : l'offre d'emploi, les e-mails envoyés aux candidats et les invitations à des entretiens.

      Quand un demandeur d'emploi le demande. pour un aménagement d'accessibilité, assurez-vous d'avoir des processus en place pour faciliter cela. C'est la pire expérience d'être malentendant et de se présenter à un entretien d'embauche sur vidéo et de ne pas avoir de sous-titres. C'est terrible pour la réputation de votre marque si vous proposez de faire des accommodements et que vous ne les fournissez pas.

      Conclusion

      Il existe de nombreuses façons d'augmenter la capacité d'accessibilité de votre équipe et c'est moins important vous commencez que c'est que vous ne commencez. L'accessibilité doit être un programme permanent au sein des organisations, tout comme la sécurité. Vous ne feriez pas qu'une seule série de tests de sécurité et considéreriez qu'elle est prise en charge.

      L'accessibilité est un voyage continuavec de nombreuses récompenses : une équipe plus diversifiée et créative, des produits numériques plus robustes, plus de part de marché et un travail plus significatif pour toutes les personnes impliquées.




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