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septembre 24, 2018

Comment écrire les meilleurs e-mails abandonnés


Le commerce électronique croît et progresse constamment. Cependant, une chose reste la même: les paniers abandonnés. C'est quelque chose que les magasins doivent toujours gérer. Et ce n’est pas toujours leur faute.

Les gens ont froid aux yeux pour de nombreuses raisons.

Parfois, il s’agit du magasin. Par exemple, si l’acheteur a trouvé le produit moins cher ailleurs, ou s’il ne se sent pas suffisamment en sécurité.

Cela dépend toutefois de vous.

Les e-mails de panier abandonnés peuvent ramener facilement le client dans votre magasin, si cela est fait correctement. Mais ces e-mails peuvent être difficiles à écrire.

Cet article vous donne 8 conseils essentiels à suivre pour réduire l'abandon de votre panier.

Personnaliser

L'un des éléments les plus importants de l'écriture d'un e-mail de panier abandonné est son aspect.

Si le courrier électronique semble avoir été écrit par un ordinateur et non par une personne réelle, le destinataire est susceptible de le rejeter. D'un autre côté, si vous ajoutez juste assez de personnalisation, le destinataire reviendra au panier.

Il existe plusieurs façons simples de procéder:

  • Utiliser leur prénom,
  • Signer le courrier électronique comme vous-même
  • N'utilisez pas une adresse électronique @noreply.
  • Ecrire un ton simple
  • Invitez le destinataire à vous faire part de ses commentaires sur la raison pour laquelle il n'a pas terminé l'achat ou s'il y a un problème.

Cependant, la personnalisation signifie également que vous devez écrire le ton de votre marque. Si vous êtes habituellement drôle dans vos messages, il n’ya aucune raison pour que le même humour ne fonctionne pas dans ce cas. Si classieux et simple est plus à votre style, implémentez-le.

Chronomètre correctement

Comme pour la plupart des choses, le timing est primordial.

Si vous voulez augmenter vos chances de faire une vente, suivez cette chronologie:

  • Envoyez le premier courriel dans les premières heures – dans les 15 à 20 premières minutes après l'abandon du panier si possible. [19659012] Le second courrier électronique d'abandon devrait être envoyé dans les 24 heures et devrait comporter, de manière optimale, une remise ou une offre intéressante.
  • Le troisième courriel devrait être envoyé dans les 72 heures suivant l'abandon du panier . Rappelez au client le rabais et créez un sentiment d’urgence.

Cet espacement et cette synchronisation sont optimaux, car ils ne submergent pas le client, mais ils leur rappellent toujours ce qu’ils ont laissé derrière eux et offrent des informations utiles.

Faites une offre

C'est l'un des meilleurs moyens de ramener vos clients au panier. La principale chose qui empêche les gens d'achever des achats est le prix.

En conséquence, vous pouvez faire quelques offres pour les ramener:

1. Livraison gratuite

L'expédition coûte parfois plus cher que le produit, ce qui est frustrant. Offrir la livraison gratuite dans ce cas est une idée étonnante et certainement quelque chose qui peut inciter l'utilisateur à compléter l'achat.

2. Une remise

Les réductions fonctionnent tout aussi bien. Donnez-leur un code qu'ils pourraient entrer pour recevoir un rabais.

Vous devriez généralement faire ces offres dans votre deuxième courrier électronique d'abandon.

Créer un sentiment d'urgence

Créer un sentiment d'urgence est l'un des moyens d'inciter l'utilisateur à effectuer un achat. Cela va généralement de pair avec une offre quelconque.

Par exemple, si vous offrez une réduction, vous pouvez la rendre valide dans les prochaines 48 heures. Cela crée ce sentiment d'urgence – ils doivent bientôt faire un achat ou l'acheter plus tard à un prix beaucoup plus élevé.

Une autre chose que vous pouvez faire est d'informer votre destinataire que le ou les articles ne sont pas réservés et qu'ils seront bientôt en rupture de stock. S'ils ne veulent pas perdre leur chance d'acheter le produit, ils devront agir rapidement.

«Le sentiment d'urgence met votre client dans cette situation unique où il peut comprendre les avantages de l'achat immédiat de votre produit. Avec une bonne offre, ils agiront rapidement et dans les premières heures après avoir fait cette offre », explique Audrey Williams, spécialiste du commerce électronique depuis Academized .

Inclure un CTA de premier plan [19659008] Vos e-mails d'abandon de panier visent à ramener vos clients à leur chariot. Cela signifie que vous devez inclure un lien qui les dirigera vers votre site, idéalement la page de paiement – cela ajoute de la simplicité au processus.

Ce devrait être un bouton important dans votre courrier électronique – utilisez des couleurs vives et audacieuses qui fonctionnent bien avec votre conception de courrier électronique globale.

Utiliser des ressources en ligne pour obtenir de l'aide

Votre courrier électronique contient de nombreux petits détails susceptibles de vous aider ou de réduire vos chances de conversion.

Certaines de ces choses sont une bonne grammaire, une bonne orthographe et un formatage. Ces choses sont généralement difficiles à remarquer et prennent beaucoup de temps à lire, surtout si votre copie est longue.

Voici une liste d'outils en ligne qui pourraient vous être utiles:

  • SimpleGrad et Let'sGoAndLearn – La grande grammaire est l'une des agrafes d'un marque de qualité. Cela fait que vos clients vous font plus confiance. Si vous recherchez de bonnes ressources, ce sont les sites pour vous.
  • Aide en ligne pour une affectation et OXEssays – Il est très important de supprimer les redondances et les répétitions. Vous ne voulez pas que votre copie soit pleine de choses qui ne feront qu’irriter vos lecteurs. Utilisez ces éditeurs pour corriger ces erreurs en toute simplicité.
  • WritingPopulist et StudentWritingServices – Il est difficile d'écrire avec style et lisibilité. Il faut de vrais experts pour écrire d'une manière qui incite les lecteurs à acheter. Cependant, vous pourrez le faire vous-même après avoir lu ces guides.
  • Revieweal et Services de rédaction – L'orthographe joue un rôle majeur dans vos courriels. Si les erreurs ne font pas partie de votre humour, il est préférable de les supprimer en toute sécurité avec des outils comme ceux-ci.

Inclure la preuve sociale

La preuve sociale est l'un des outils les plus puissants à votre disposition. Les gens aiment lire ou entendre parler de l'expérience des autres avec votre magasin. Cela les rassure et leur donne un sentiment de sécurité lors d'un achat. Inclure:

  • Quelques témoignages,
  • Coupures de journaux
  • Prix que vous avez reçus

Ainsi, vos clients sauront qu'ils peuvent vous faire confiance.

«Nous avons constaté qu’inclure des témoignages ou des critiques de sites Web tiers est un excellent outil pour inciter les clients à effectuer un achat. Ils vous font davantage confiance et croient que si d'autres personnes étaient satisfaites, elles le seraient aussi », explique Michael Franklin, un rédacteur de contenu de EliteAssignmentHelp .

Optimize

Lors de la création de tout type d'email, vous être conscient de la façon dont vos destinataires le lisent. De nos jours, la plupart des utilisateurs reçoivent et lisent leurs emails sur des appareils mobiles. Cela signifie que vos emails doivent être optimisés pour cette manière de lire. Les utilisateurs détestent également que vos courriers électroniques dépensent une grande partie de leurs données. Il est donc préférable d’utiliser le moins d’images et de visuels possible.

Certains utilisateurs lisent leurs e-mails en texte brut. Vos e-mails doivent être optimisés pour cela également – écrivez un texte alt et optimisez vos liens pour qu'ils disent exactement où ils emmènent l'utilisateur.

Over To You

Les chariots abandonnés sont un problème universel. Les magasins d’e-commerce du monde entier s’efforcent d’y faire face en permanence. Cependant, vous pouvez être au courant de cette situation en écrivant simplement des e-mails d'abandon de grand panier. Faites une bonne offre, créez un sentiment d'urgence et suivez le calendrier. Vous pouvez également ajouter un peu de flair à vos e-mails pour les rendre encore plus attrayants.

A propos de l'auteur:

Grace Carter est une spécialiste du marketing par courrier électronique à AustralianReviewer et Essay Services . Là, elle aide à gérer le contenu, écrit des e-mails parfaits et suggère de nouvelles idées marketing.




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