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septembre 22, 2021

Comment divorcer de votre client et protéger vos propres intérêts


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Cela ressemble à l'exact opposé de tout ce que vous pensiez et lisiez sur le fait d'être entrepreneur, mais oui, vous devez parfois laisser vos clients derrière vous avant qu'un projet ne soit terminé ou que vous acceptiez une prolongation de contrat. Ce n'est pas facile de laisser un contrat sur la table. Les raisons pour lesquelles la plupart des entrepreneurs restent attachés à des engagements de travail toxiques peuvent être divisées en deux domaines de risque : la sécurité financière et la réputation de la marque. Les deux sont essentiels au succès continu de votre entreprise, mais à quel prix ?

Pourquoi envisagerions-nous de perdre des clients ? Encore une fois, il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous avez l'impression que la relation ne vous convient plus. Ceux-ci pourraient inclure : 

  • Cycles de paiement lents, ressources surinvesties dans l'engagement.
  • Modifications constantes de la portée entraînant des résultats retardés et des tensions.
  • Manque de clarté avec les exigences et les tâches rendant les ressources difficiles.
  • Toxique. environnements de travail, conflits avec les personnalités de leadership.
  • Travail qui ne correspond pas à votre marque.
  • Pas de temps pour d'autres projets et engagements plus rentables et alignés sur vos objectifs commerciaux en raison des changements constants qui surviennent dans l'engagement .

Alors que ces problèmes commencent à apparaître au sein de votre entreprise et que les efforts déployés pour les résoudre avec vos clients échouent, vous vous retrouverez sur le point d'être prêt à rompre vos liens. Les risques financiers doivent cependant être pris en compte. Voici cinq façons de préparer le divorce de votre client afin d'atténuer les risques et de réduire l'exposition financière. C'est l'une des raisons les plus importantes pour lesquelles les gens ne coupent pas les liens avec les clients, car les entreprises ont besoin de liquidités pour soutenir leurs opérations. Commencez à rechercher des opportunités de remplacement avant la date prévue de votre divorce. Créez un calendrier approprié qui vous permettra de conclure votre engagement actuel d'une manière qui ne nuira pas à votre client. Avoir votre prochain client aligné sera votre plus grande motivation pour éventuellement faire votre déménagement. 19659016] J'ai été témoin de vilaines batailles financières lorsque les contrats sont terminés. Les soldes sont impayés et les clients éconduits ne sont pas disposés à payer. Être payé en totalité, si vous n'avez pas les moyens d'intenter une action en justice, peut être délicat et prendre du temps. Pour réduire votre exposition financière, vous devez envisager les éléments suivants.

  1. Adopter une politique d'offre fixe avec un plan de paiement étroitement corrélé à l'achèvement des travaux. Objectif pour un calendrier de paiement convenu qui laisse le dernier versement dans la fourchette de 5 à 10 % pour limiter l'exposition à la fin de l'achèvement. Cela vous permettra de vous aligner sur les ressources dépensées tout au long de votre projet et de vous aligner sur les efforts. La pratique idéale consiste à gérer votre trésorerie en fonction du temps passé pour vous assurer qu'il y a peu de place pour contester le pourcentage de travail terminé ou ouvrir la porte à d'éventuels litiges et demandes de restitution des fonds qui ont été reçus.
  2. Si vous êtes à court de temps et de matériel, anticipez votre facturation bien avant la date de votre divorce. L'objectif est de s'assurer que votre facture finale n'est pas aussi importante. Par exemple : si vous savez que dans deux mois vous allez mettre fin à votre contrat, assurez-vous que votre prochaine facture dans les 30 jours est la plus élevée et payée avant d'informer de votre date de fin. Gardez les heures travaillées au minimum au mieux de vos capacités au cours de votre dernier mois afin d'atténuer le risque que les factures soient retenues en raison de la notification de votre préavis de résiliation. La clé est de nettoyer vos comptes clients dès que possible avant de donner un avis et de réduire vos factures actuelles sans compromettre le travail que vous faites. C'est une triste réalité que tous les contrats ne sont pas retenus par les deux parties, et si vous êtes en mesure de protéger vos intérêts commerciaux d'une manière éthique, alors vous devriez le faire.
  3. Protégez votre marque. et Réputation en faisant un excellent travail. Réalisez vos livrables tout en travaillant sur l'engagement alors que vous vous préparez à quitter. Ne donnez à personne la possibilité de calomnier votre nom ou votre marque sans fondement. Évitez de vous lancer dans des échanges houleux, verbalement et par écrit, avec vos clients. Aussi cliché que cela puisse paraître, prenez la grande route. À l'ère numérique moderne d'aujourd'hui, nous savons très bien qu'une capture d'écran peut être partagée en quelques secondes et que votre nom et la réputation de votre marque sont ternis après des années de travail acharné. Pendant que vous travaillez sur des missions, documentez votre travail et les indicateurs de réussite que vous créez pour vos clients. Peu importe ce qui se passe dans un engagement, ces statistiques sont toujours valables. Fournissez à vos clients autant de documentation/de plans pour continuer sans vous que possible pour vous assurer que vous les préparez pour le succès et pour pouvoir continuer après la fin de l'engagement.
  4. Connaissez vos conditions générales et soyez prêt à vous battre pour vos paiements et les réactions négatives en général de votre client. Revenez en arrière et passez en revue vos contrats pour les conditions de paiement et les accords ainsi que tout verbiage sur la non-concurrence qui peut exister dans vos contrats. Bien que nous espérons ne jamais avoir à craindre que les choses tournent si mal, il est possible que les clauses de vos contrats soient mises en avant lorsque vous essayez de rompre une relation. En étant informé, vous pouvez mettre en place des mesures pour faire les bons choix et être prêt à énoncer vos faits.
  5. Savoir quand s'éloigner. Si la recherche de fonds vous coûtera plus que ce que vous ne gagnerez, pensez au coût d'opportunité – à la fois financièrement et peut-être pour votre réputation. Ne laissez jamais votre ego vous empêcher de prendre de bonnes décisions commerciales qui pourraient affecter votre entreprise à court et à long terme.

Connexe : Comment gérer un client en colère

Encore une fois, l'intention n'est pas tout le monde s'écrase et brûle sans vous, mais pour pouvoir s'éloigner professionnellement des engagements où la bienfaisance mutuelle n'existe pas – et, espérons-le, sans brûler les ponts si possible.

Tout ce qui précède n'est pas toujours facile à réaliser ou possible et gagné. ne garantit pas une rupture à l'amiable. Mais ces conseils vous permettront de faire plus facilement ce qui est bon pour vous et votre entreprise et permettront également à vos clients de continuer. Même après que la piqûre se dissipe.




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