Comment diriger en période de changement constant

Grâce à la pandémie, il ne fait aucun doute que les choses peuvent changer — et vite. Parfois ces ajustements peuvent signifier des opportunités incroyables, tandis que la explosion de nouvelles entreprises entrepreneuriales montre que tout ne doit pas être catastrophique. Mais quiconque veut survivre, même dans des situations « normales », doit changer de cap. Et avec cela vient le besoin de gestion du changement.

Il s'agit du processus de contrôle des changements dans la façon dont les gens de votre entreprise pensent et travaillent. La plupart du temps, les gens parlent de ce processus en supposant que vous avez déjà une main-d'œuvre ou une clientèle énorme à prendre en compte. Ils parlent de briser les silos entre les départements ou de parler des changements dans les différentes couches/niveaux de votre organisation.

Les petites entreprises doivent être plus agiles et flexibles simplement parce qu'elles n'ont pas autant de capacité à rebondir lorsqu'elles rencontrent un obstacle. Alors que les grandes entreprises se remettent du COVID, par exemple, les petites et moyennes entreprises connaissent un taux de fermeture de 22 %même avec un soutien comme le programme de protection de la paie. Et sans doute, parce que les startups constituent l'essentiel des nouveaux emplois netsce sont vraiment elles qui conduisent le changement et établissent les tendances en premier lieu. Ainsi, lorsque vous lancez et développez votre entreprise, il est essentiel que vous connaissiez quelques principes fondamentaux de la gestion du changement spécifiques aux petites entreprises. élargissant leurs offres en ligne existantes. Mais si vous êtes une petite entreprise, vous ne pourrez peut-être pas gérer financièrement à la fois les magasins physiques et numériques, ou le numérique pourrait aller à l'encontre du sentiment intime que vous essayez d'utiliser pour vous connecter avec votre base.

Parce que c'est le moment où vous solidifiez votre marque, comprenez que même de petits changements ont le potentiel de vous emmener dans une direction différente de celle que vous aviez initialement prévue. Penchez-vous sur vos objectifs et demandez-vous si le changement que vous envisagez est conforme à votre intention. Si ce n'est pas le cas, alors reconsidérez.

Par exemple, prenez Hoboken Doulas dans le New Jersey. L'entreprise, dirigée par Trang Onderdonk, fournit non seulement des services de doula, mais aussi des cours d'accouchement et de yoga. Traditionnellement, les entreprises de ce créneau s'appuient sur l'interaction en personne. Mais Onderdonk a saisi l'opportunité d'utiliser la technologie pour rester connecté. Elle a trouvé que Zoom aidait réellement, car la plate-forme vidéo offrait plus d'interaction en face à face qui lui permettait de nouer d'excellentes relations, même lorsque la rencontre physique n'était pas possible. Le changement était conforme à la mission de son entreprise de soutenir les femmes et lui a permis d'atteindre cet objectif à un niveau supérieur. ] Adoptez un état d'esprit de croissance

La plupart des grandes entreprises souhaitent encore se développer, mais elles abordent généralement la gestion du changement avec l'idée de rester compétitive, pas nécessairement d'y arriver. Pour eux, il s'agit d'améliorer l'efficacité, de réduire les coûts et de trouver encore plus de marchés à exploiter. Si quelque chose ne fonctionne pas, ils peuvent alors pivoter et essayer autre chose.

En tant que chef de petite entreprise, vos quarts de travail ne peuvent pas être autant axés sur la réduction de l'excès de graisse ou l'exploration. Les changements doivent être axés sur la croissance dans votre couloir de nage sélectionné. Cela signifie que vous vous concentrez sur les options qui peuvent rester avec vous à mesure que vous évoluez et qui se concentrent sur l'établissement d'une relation de confiance avec plus de personnes. Il s'agit moins d'innovations spécifiques que de favoriser les relations tout en définissant une culture de travail saine.

Ici, un bon exemple est Scough, une entreprise de foulards/bandanas à Brooklyn. La pandémie a fait monter en flèche la demande pour leurs produits, mais elle a également perturbé la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise. En réponse, le fondateur Andrew Kessler étudie des alternatives, similaires à de nombreuses autres entreprises qui ont eu du mal à obtenir des matériaux ou à livrer. Ce changement est un problème temporaire, mais l'exploration des alternatives leur laissera une chaîne d'approvisionnement plus stable capable de gérer une plus grande demande des clients. Confidentialité des données et cybersécurité

Exigez une plus grande responsabilité 

Dans les grandes entreprises qui traversent des changements, on insiste énormément sur les dirigeants qui défendent les changements de tout leur cœur. Mais si le patron A ne fait pas un excellent travail, le conseil peut remplacer le patron A par le patron B. Et il est plus probable que vous ayez beaucoup de personnes impliquées pour que le changement se produise.

Dans une petite entreprise, les gens ne sont pas aussi remplaçables. Il est plus important que chacun assume davantage la responsabilité de son rôle dans le changement. Ils doivent être plus proactifs car personne d'autre ne va reprendre là où ils se sont arrêtés ou intervenir pour corriger les erreurs. Fixez donc la barre haute en matière d'intégrité et d'exécution des tâches.

Pour améliorer encore la responsabilisation, Jigsaw Performance vous recommande de clarifier ce dont chaque travailleur est responsable, de définir des attentes, de fixer des objectifs et de les rendre publics, de suivre les progrès et de communiquer les résultats. De plus, ils proposent cinq questions que vous pouvez vous poser cinq questions pour favoriser la responsabilisation — vous pouvez également encourager les autres à les utiliser :

• Ai-je été suffisamment clair sur mes attentes ?
• Ai-je appliqué des conséquences si je ne répondais pas aux attentes ?
• Ai-je expliqué comment le travail de cet employé contribue au succès de l'entreprise ?
• Ai-je fourni les outils et l'équipement nécessaires pour faire le travail ?
• ]Ai-je supprimé tous les obstacles qui rendent le travail difficile ?

En même temps, le fait que vous ayez moins de personnes sur votre navire signifie que vous devez les voir comme des êtres humains qui vont faire des erreurs. Donnez aux gens des voies positives pour corriger les erreurs qui se produisent pendant le quart de travail, plutôt que de simplement distribuer de la discipline.

Allez vite 

Les grandes entreprises qui comptent des centaines ou des milliers d'employés doivent se soucier davantage de la manière d'intégrer toutes ces personnes. Ils ont donc des défenseurs qui peuvent former des disciples au nom du principal dirigeant et ils s'attachent à montrer à tous comment les changements seront personnellement bénéfiques pour chaque employé.

En tant que chef de petite entreprise, votre site Web devient un avantage dans la mesure où tout le monde peut s'aligner plus rapidement. Vous n'avez pas à faire autant de travail pour prouver à tout le monde que le changement en vaut la peine pour eux. Cela signifie, cependant, que vous devez être prêt à implémenter et en finir rapidement avec le changement. Cela ne signifie pas que le changement est nécessairement facile, car les quelques personnes que vous avez peuvent avoir beaucoup de travail à faire, et le changement sur lequel vous travaillez peut influencer beaucoup de choses pour l'entreprise. Mais vous n'aurez probablement pas à attendre aussi longtemps pour partager des informations, faire des analyses, obtenir des approbations, etc. Assurez-vous d'avoir demandé et mis en place les ressources nécessaires à l'avance afin que les gens puissent se lancer en toute confiance sans avoir l'impression que tout est sorti de nulle part.

Regardez Farmbox Direct, fondée par Ashley Tyrner. Pendant la pandémie, la demande pour les services de l'entreprise doublait toutes les 24 heures. Ils se sont déplacés en faisant venir des employés d'autres fournisseurs qui avaient été mis au chômage technique, tels que des personnes fournissant de la nourriture dans des restaurants, des écoles et des hôtels. Cela leur a permis de répondre à la demande immédiate tout en soutenant simultanément des économies communautaires plus importantes.

Le changement a toujours fait partie des affaires et le sera toujours. Appuyez-vous sur les principes ci-dessus jusqu'à ce que vous soyez mieux établi. Commencez ensuite à mettre en œuvre les fondamentaux les plus populaires destinés aux grandes entreprises pour que votre entreprise continue de fonctionner.

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