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mai 12, 2022

Comment devez-vous créer votre logiciel ? Concentrez-vous sur l’expérience client !


Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Si vous êtes dans le développement de logiciels l’industrie, vous comprenez probablement pourquoi l’expérience client est essentielle. De nombreuses entreprises établies le comprennent et s’engagent à améliorer l’expérience utilisateur et travaillent dur pour l’améliorer. Par example, Des études montrent que 86 % des clients paieront plus si l’expérience utilisateur est de premier ordre. En tant qu’entrepreneur en logiciels cherchant à atteindre une satisfaction client optimale, vous souhaitez vous concentrer sur l’expérience client.

Envisagez une navigation intuitive

Le vieil adage dans l’immobilier est « emplacement, emplacement, emplacement ». Eh bien, dans le développement de logiciels, c’est « l’expérience client, l’expérience client, l’expérience client ! » Selon le Groupe Nielsen Norman, une excellente expérience utilisateur doit répondre « aux besoins exacts du client, sans tracas ni tracas ». Cela dit, lors de la conception plateforme SaaS, vous voulez considérer la navigation intuitive comme première étape.

Un logiciel bien conçu avec une interface utilisateur intuitive et facile à naviguer peut être formidable pour les utilisateurs. Vous voulez également vous assurer que tous les points de contact ont une cohérence visuelle. Par exemple, Apple utilise une identité visuelle cohérente, et cela a été essentiel pour créer une clientèle fidèle. Un autre facteur crucial à prendre en compte est la vitesse pour permettre aux utilisateurs d’accomplir des tâches dans leurs limites de temps.

L’une des façons d’y parvenir est de capturer des données d’interaction de haute qualité et des commentaires des utilisateurs. Cela peut vous aider, vous et votre équipe, à comprendre les attentes et le comportement des clients et à mettre en œuvre ce que vous apprenez.

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Restez connecté et rationalisez les commentaires des clients

Il s’agit d’un processus continu que les professionnels du développement logiciel ne doivent pas ignorer. Alors que tu te rassembles données en temps réel des clients, concentrez-vous sur l’amélioration de votre produit en fonction des commentaires précédents. Une itération et un prototypage rapides peuvent aider, car les clients du monde moderne veulent résoudre leurs problèmes sans attendre longtemps. Vous ne voulez pas exclure les clients potentiels du processus de développement logiciel, car cela peut déterminer la qualité de l’expérience utilisateur.

Simplifiez l’intégration

Chaque développeur doit prêter attention à une excellente expérience d’intégration. Par exemple, si un utilisateur souhaite effectuer une action, assurez-vous qu’il peut terminer tout ce dont il a besoin sans se connecter pour obtenir de la formation ou de l’aide.

Si vous proposez une liste de contrôle, assurez-vous qu’elle est facile à suivre et que chaque étape est concise. Plus vous rendez l’interface intuitive, meilleure est la convivialité. Cela laisse vos clients satisfaits et ils peuvent devenir des clients à long terme.

Divertir les utilisateurs

C’est l’une des meilleures stratégies commerciales que vous pouvez intégrer dans le développement de votre logiciel. De nombreuses entreprises utilisent une interface utilisateur graphique (GUI) pour satisfaire les utilisateurs. Les graphiques peuvent améliorer la convivialité de votre application. Pendant le développement, concentrez-vous sur l’équilibre entre les éléments visuels et les fonctionnalités techniques.

Vous pouvez utiliser des méthodes d’interaction homme-ordinateur qui fournissent un affichage tête haute (HUD), des interfaces de pointe contrôlées par le cerveau (BCI) et un naturel innovant interface utilisateur (NUI). Gardez à l’esprit que votre objectif est de divertir et d’assurer la satisfaction du client.

Comment les entreprises technologiques américaines peuvent bénéficier de la collaboration avec des sociétés de développement de logiciels nearshore

Dans le nearshoring, les entreprises sous-traitent le travail à celles des pays voisins. Par exemple, en raison de la demande accrue de développeurs de logiciels aux États-Unis, les entreprises technologiques peuvent collaborer avec des experts des pays voisins pour une production accrue. Une entreprise technologique aux États-Unis peut sous-traiter le travail de développement à des développeurs qualifiés dans un pays voisin comme l’Argentine.

Les entrepreneurs de l’industrie du développement de logiciels doivent comprendre la nécessité d’une réinvention et d’une évolution continues. Ceux-ci ne vous différencieront pas de vos concurrents, mais ce sont des traits qu’un développeur de logiciels dédié devrait adopter pour réussir. Si vous vous demandez comment externalisation de proximité peut profiter à votre entreprise technologique, voici comment :

Le nearshoring peut améliorer la production et la rentabilité de votre entreprise, car vous n’aurez pas à faire face à d’éventuels problèmes, tels que les barrières linguistiques et culturelles. Vous travaillerez avec des personnes ayant des mentalités et des cultures similaires pour propulser votre entreprise au niveau supérieur.

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Offrez une excellente expérience client et démarquez-vous de vos concurrents

Si vous cherchez à faire passer votre entreprise technologique au niveau supérieur, vous souhaitez vous concentrer sur l’expérience utilisateur pendant les étapes de développement. Les experts pensent que cela peut améliorer l’interaction avec les clients, entraînant une rétention accrue. La prochaine fois que vous lancerez votre application, assurez-vous que expérience utilisateur est de premier ordre et regardez votre clientèle grandir.




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