Comment cultiver une intelligence émotionnelle plus élevée chez vos employés

Mai
21, 2021

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L'intelligence émotionnelle (parfois appelée EQ ou EI) a le pouvoir de remodeler tout votre lieu de travail. Avec une intelligence émotionnelle plus élevée en tant que leader, vous serez en mesure de faire preuve de plus de patience. Vous aurez une compréhension intuitive de ce que les autres pensent et ressentent. Vous ferez preuve de plus de compassion et gagnerez plus de confiance de la part de votre équipe . Vous pourrez même contrôler vos propres émotions prendre des décisions plus logiques et rester calme et sans stress sous la pression .

Mais vos employés peuvent également bénéficier d'une intelligence émotionnelle élevée. Si vous aviez une équipe entière de personnes avec un QE élevé et des niveaux constants de contrôle émotionnel et de compassion, vous bénéficieriez hypothétiquement d'une productivité plus élevée, d'un plus grand lien d'équipe, de meilleures relations avec les clients et encore plus d'avantages.

La question est, comment pouvez-vous cultiver une intelligence émotionnelle plus élevée dans votre équipe?

Comprendre les éléments de l'intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle peut être définie et comprise de différentes manières, mais ce sont quelques-unes des caractéristiques les plus courantes de celle-ci:

• Conscience et compréhension . Les personnes émotionnellement intelligentes sont capables de pratiquer la conscience de soi et la compréhension de leurs propres émotions.

• Autorégulation. Ils ont également la capacité de réguler et de contrôler ces émotions.

• Empathie . Les personnes ayant un QE élevé ont du mal à pratiquer l'empathie et la compassion, à établir des relations avec les gens qui les entourent et à ressentir ce qu'elles ressentent.

• Interactions sociales positives. L'intelligence émotionnelle permet également aux gens de pratiquer plus facilement des interactions sociales positives. Ils écoutent les autres s'exprimer, donnent des conseils utiles, expriment de la sympathie et font en sorte que les autres se sentent bien dans leur peau.

Pratiquez l'écoute active

Pratiquez l'écoute active au sein de l'équipe. L'écoute active vous oblige à prêter attention à ce qu'une personne dit, à n'intervenir qu'occasionnellement pour vérifier sa compréhension. C’est l’opposé social des gens qui se parlent lors d’une réunion.

Vous pouvez pratiquer l'écoute active en appelant et en minimisant les interruptions dans un contexte de réunion. Vous pouvez également former vos employés à poser des questions significatives et à se concentrer sur un auditeur.

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Avec le temps, vos employés deviendront naturellement de meilleurs auditeurs. À ce stade, ils seront en mesure de mieux comprendre les pensées et les sentiments de chacun et pourront faire preuve de plus de patience.

Encouragez l'expression émotionnelle explicite

Certains environnements de bureau souffrent de sentiments négatifs refoulés comme la jalousie ou le ressentiment. Les gens pratiquent un comportement passif-agressif se trompent les uns les autres et recherchent des occasions de riposter subtilement. Mais tous ces problèmes peuvent souvent être évités lorsque les gens se sentent à l'aise d'exprimer leurs sentiments ouvertement et explicitement.

Par exemple, encouragez vos employés à dire des choses comme: «Je suis stressé par la charge de travail plus élevée que j'ai eue récemment. Pouvez-vous m'aider en effectuant quelques tâches? » au lieu de "Pourquoi ne pas participer une fois?" Cela crée un environnement plus sain et a tendance à conduire à des résolutions beaucoup plus rapides.

Adoptez la flexibilité

Les problèmes émotionnels ne peuvent pas toujours être résolus avec une oreille attentive ou des excuses rapides. Si quelqu'un est particulièrement stressé ou s'il y a un problème personnel en jeu, vous devrez prendre des mesures plus importantes. Pour mieux répondre aux besoins de vos employés et les encourager à répondre par eux-mêmes aux besoins des autres, essayez de garder votre lieu de travail aussi autonome et flexible que possible. En prime, les lieux de travail autonomes ont tendance à être plus heureux .

Reconnaître et réagir au stress

L'une des expériences émotionnelles les plus importantes à reconnaître sur le lieu de travail est le stress. Lorsqu'une personne est stressée, elle a tendance à être moins concentrée, moins productive, moins gentille et moins efficace. Si vos employés parviennent mieux à reconnaître les premiers signes de stress, à la fois en eux-mêmes et chez les autres, ils finiront par acquérir plus de contrôle sur ces sentiments.

Améliorer les liens d’équipe

L’intelligence émotionnelle n’est efficace que si elle est constamment pratiquée. Et cela ne sera systématiquement pratiqué que si vos employés se soucient vraiment les uns des autres. En conséquence, l'une de vos meilleures stratégies pour stimuler l'EQ dans votre équipe est de faciliter de meilleures relations d'équipe. Organisez des événements de consolidation d'équipe et encouragez vos employés à se connaître pour ce faire.

Donnez l'exemple

Enfin, travaillez pour donner l'exemple. Vous êtes le leader de cette organisation ou, à tout le moins, vous exercez une influence au sein de votre équipe. Quoi que vous fassiez, les gens seront attentifs, et qu’ils le réalisent ou non, ils vous imiteront probablement. Si vous pratiquez constamment la patience, l'empathie, la maîtrise de soi et la compréhension, ils feront de même. C'est difficile à faire si vous avez des problèmes d'intelligence émotionnelle ou si vous n'avez pas beaucoup de pratique sur le terrain – mais vous devrez le faire si vous voulez que les membres de votre équipe suivent ces habitudes.

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L'intelligence émotionnelle ne consiste pas seulement à être gentil et à créer un lieu de travail confortable. Avec une meilleure intelligence émotionnelle, votre organisation gagnera également plus d'argent . C’est un processus lent et itératif, surtout si votre organisation n’a pas beaucoup travaillé dans le domaine de l’intelligence émotionnelle dans le passé, mais c’est un investissement qui en vaut la peine.